7月21-22日，行走的课堂·杭州站正式起航，继续助力渠道企业经营质量提升，促进产业健康、有序成长。
受疫情影响，全国乃至全球都呈现出经济下行的现象，面对2020的奇葩年景，渠道商们面临的商业竞争变得日益激烈，企业的运营管理水平、员工的个人素质、岗位胜任力、团队部门协同等决定着企业的核心竞争力。
在现下，疫情成为加速市场洗牌速度的一把火，除了及时应对疫情带来的挑战外，更应着眼于自身能力的提升，取众家之长，而这也是行走的课堂“精细管理 品质成长” 经销商营销实战论坛的初衷。
江浙地区热泵两联供用户需求分析
无锡科希家室内环境科技有限公司总经理 何森
首先在供给侧及需求侧方面，何森认为存在3个时期，分别为产品和设备主导期、系统主导期、用户主导期；此外，何森表示室内环境目标应是舒适、健康、智能和迭代，针对江浙沪地区用户需求制定黄梅天、地下室和三恒方案，考虑动静分区、细分功能区和用户新需求，为用户打造舒适体验，提高健康水平，完善运维服务；而对于两联供系统的发展，何森强调应注意解决方案多样性、系统复杂性和服务全周期。
零售门店的精细化管理提升之道
茶贵文化品牌创始人 娄思捷
如今电商已然成为了厂家谋取零售福利的新的敲门砖，娄思捷认为，中央空调行业电商的发展与互联网下新零售的销售模式有密切关联，线下门店与线上渠道的结合，成为厂家销售除了终端门店出货之外的又一个重要的产品出货渠道。与此同时，如果经销商不对门店进行精细化管理，也许会出现有流量、没销量或者是低销量的现象。
热泵两联供系统设计与安装工艺痛点分析与解读
无锡生普能源设备有限公司总经理 陆红军
陆红军首先分析了目前两联供经销商不同发展阶段的痛点及方向，其认为对于准备入门或刚入门的经销商应熟悉和了解两联供系统的设计选型要求，施工及工艺的相关注意事项，对于出具规模的经销商应将安装工艺标准化，提高客户体验，实现差异化。其后，陆红军针对两联供末端和主机负荷设计选型要求、水力系统设计选型的目标、系统控制方案（无源干触点联动控制、协议通讯联动控制、室内气候环境集中控制）等方面一一进行了精彩诠释。
如何有效提升老客户再推荐率
南京吉优舒适家大客户总监 任家科
任家科表示，新零售的出现重塑了用户的消费习惯，重构了市场的商业形态，也在影响着舒适家居行业的迭变，舒适家居行业终端零售市场的发展一定是线上线下聚焦，将用户体验作为第一大核心。此外，疫情或许给经销商带来了很多的措手不及，空白期的无收入更是难上加难，但任家科认为这并非是绝境，新客户的信息量储备和老客户的认可度忠诚度，都是经销商的财富，如何维护老客户、如何给足安全感、如何产生二次营销也是值得经销商讨论的问题。
后疫情市场零售乏力如何打通公装项目营销
“行知汇”暖通空调及舒适智能营销咨询机构创始人 邵策▲
低迷的宏观经济形势使得目前的暖通空调及舒适智能产业也在发生一些改变，例如营销线上多元化、品牌经销多样化、被动服务主动化、经营方向多重化等，而针对现下的家装及公装市场，邵策提出了“家装不急不慢，公装急速启动”的概念，在此情形之下做好公装要具备什么样的基础？有什么样的秘诀？这些是邵策与在场经销商一起探讨的事情。
