对于中科福德来说，冬季的主动巡检工作，一直以来都是公司经营和发展中的重中之重。按照规划，每年的供暖期开始前和供暖期结束后，中科福德都会在为期半个月甚至更长的时间里开展相关巡检工作，覆盖了包括山东、河北、天津、北京等多个地区。值得一提的是，伴随着互联网技术的发展和升级，中科福德也开辟了5G 平台实施线上巡检，全方位护航用户的冬季采暖需求。
据中科福德介绍，在线下巡检的过程中，除了全方位检查机器、线路、水路的情况外，也会特别对当地的经销商进行相关的培训工作，以应对在后期运行过程中客户提出的紧急需求。同时，在每年3 月末供暖期结束后，中科福德还会进行客户满意度调查和回访工作，针对设备使用过程中遇到的问题提出解决方案。而在线上，中科福德5G 平台覆盖了全国机器，可以实时监控设备的使用情况，并且安排了24 小时的人员职守巡检，在遇到问题后第一时间通过线上进行处理，并通知当地的服务人员前往现场进行线下检修。
值得一提的是，中科福德5G 大数据中心的应用，也很好地解决了在疫情和寒潮共同影响下的2020 年冬季的巡检工作。特别是针对防疫控疫的要求，中科福德通过线上平台结合线下检修的方式，真正做到了无接触巡检，提高了客户的满意度的同时，也为国家在疫情影响下用户对于健康问题的关注提供了解决方案。
除了传统的巡检工作外，中科福德同样重视用户在设备使用过程中的反馈。在中科福德看来，用户反馈的意见具有重要的参考意义，特别是在提升产品性能以及进一步的技术升级工作上，也指明了方向。中科福德也希望能够通过这种方式，不断地强化自身产品的竞争实力，特别是在时下市场竞争日益激烈的发展背景下，能够通过产品和技术的迭代升级，更精准地瞄准市场的痛点，并推出更优质的产品和服务。
当然，不仅仅是巡检，中科福德的主动性服务同样聚焦在平时的方方面面。7*24*365 的售后响应，就是为了能够及时了解售后需求，并迅速提供相关的服务。同时，中科福德同样着眼于售前的各项工作，通过开展各类培训活动，主动帮助合作伙伴提升自身在设计、安装等全方位的能力，以及在遇见相关设备问题时能够及时响应并制定解决方案。当然，不仅如此，中科福德还会积极号召合作伙伴一同，向客户主动介绍一些设备正确的设备使用方法以及基础的自检方式，特别是在冬季极端天气环境下，在遇到突发的一些问题时能够让用户做出正确的处理工作，并及时联系售后服务人员，通过相互的结合，最终平稳度过每一个采暖季。
