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韩双才:以良好售后服务形成自身差异化优势
2021
10/09
09:30
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2021年09月10日 09:30:16 · 暖通家
   从整体大环境来看,在煤改清洁能源的技术路径中,空气源热泵备受政府和市场的青睐。空气能采暖设备尽管初始投资费用相对较高,但是运行费用低,采暖效果好,且使用寿命长、操作方便,已成为农村地区自建房、住宅小区集中供暖、房产配套、别墅用户、商业空间冬季采暖的新选择。思源交大河北科技有限公司总经理韩双才表示:“目前而言,整体市场呈现稳步增长的态势。我们是零售工程都在做,但是更加侧重于零售,因为北方的工程项目除了人脉关系很重要之外,很多都是以价格为导向。例如,在部分政府采购工程上,存在限价问题,而热立方的产品在业内定位较为中高端,其中有着价值观匹配不对称的问题。”
  
  而对于零售市场,韩双才则是对准了中高端别墅或是大平层的客户群体。他认为,对于这些用户而言,他们对新兴事物有一个较为敏锐的认知,在初期,他们会愿意尝试新鲜事物,尝试使用空气源热泵。当他们真正的受益之后,也会像买到一款自己心仪的汽车一样去展示与分享,从而达到基础的传播作用。当然,韩双才还表示:“空气源热泵是一个讲究技术的行业,大家在宣传时都会想尽办法用动人的话术来获得客户的认可。然而当客户认可之后,你是否能够给客户带来一个专业的产品,专业的安装与服务是更重要的。”
  
  韩双才认为,对于销售而言,营销模式一定是当前零售市场发展的重要突围点。“对于销售,其实大家的出发点都是一致的,为了让更多的客户去了解这个产品,不去轻易做出选择,同时又能从琳琅满目、五花八门的产品与品牌中选择自己,除了可靠的产品和技术之外,更重要的是通过营销方式来打动消费者,在匹配良好的售后服务,形成自身差异化优势。”
 

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