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必信:专业才是最好的服务
2018-06-13    暖通家    来源: 暖通家
  一直以来,必信都将“致力于推动中央空调进入磁悬浮时代,引领无油时代健康发展”作为企业的发展目标,专注于磁悬浮中央空调技术。在这条道路上,必信不仅坚持通过产品创新来更好发挥磁悬浮技术优势,而且还以为用户提供更加节能高效的绿色产品服务为核心竞争力,助力国家实现绿色转型。
必信:专业才是最好的服务
 
       正是因为有了这些坚持,才成就了今天必信在市场中所取得的成绩。成绩的背后,其实是长期以来用户口碑累积的体现。在必信看来,服务对于品牌树立、市场开拓都是至关重要的,于企业是根与叶的关系;同时也是与用户之间建立信任的关键因素。作为一家拥有良好口碑的新兴的高新创新型企业,必信更加懂得,唯有专业才是最好的服务。从产品开发为起点,不同行业创新应用,到前期的技术方案支持,再到售后精英团队的王牌服务,解决用户的一切后顾之忧。
  
  专业的技术支持
       自创立之初,必信致力于打造磁悬浮冷水机组“中国智造”优秀品牌。因为专注磁悬浮技术,所以更懂磁悬浮应用。项目前期,为用户私人订制一对一的技术方案支持。技术支持团队会根据客户的诉求,直接去现场勘察,然后将得到的信息进行数据分析,最后根据项目的实际情况制定一对一的项目解决方案,提供最合适的机组选型方案、合理的系统配置。通过技术创新,在系统和方案控制的节能性上,不断降低用户使用成本;找到最好的价值回报给用户,真正实现个性化服务、定制化服务。而这些都需要依靠专业的技术能力来实现。
必信:专业才是最好的服务
  也正是因为技术专业,除了解决别人解决不了的疑难杂症,还能保障用户能得到更好更及时的服务。这些都是必信基于对磁悬浮技术的信心和历练。
  
  专业的售后服务
       好服务离不开优秀的售后服务团队。在必信,服务团队必须是专业出身,具备过硬的专业技术能力,同时需要不断吸收行业内的最新技术并实践应用。目前,售后服务团队采取人工与智能相结合,通过电话、传真、E-mail、上门拜访等多种方式受理客户多样化的服务需求。同时,售后服务还通过用户回访、用户满意度调查、信息追踪反馈等方式,随时了解客户需求,掌握客户资源以及服务质量等状况。这些专业、多元的方式都为必信的售后王牌服务提供了专业保障,譬如2小时售后响应机制、24小时到达项目现场等。
必信:专业才是最好的服务
  当然,再好的专业团队也需要通过不断学习来提高自身的服务能力。因此一直以来,必信特别重视对团队人才的培养。首先,鼓励服务人员不断通过实战来累积经验和提升专业能力,与此同时还为团队提供系统学习的平台,甚至安排售后技术工程师深入到核心部件——压缩机生产厂家内部进行培训,深度掌握压缩机的技术。其次,培养团队成员沟通交流的能力,因为沟通也是解决问题的一种方式,这是对团队服务能力的一种补充。所以,在必信来看,学习是多元的,也是一件永不止步的事。团队学习的内驱力,加上提供一切可学习的外部环境,精进售后服务团队的专业度,为用户提供更好的服务。
  
  专业的硬件设备
       企业的竞争归根到底就是人才的竞争,这就是必信一直重视人才培养的原因。但是,如此同时,必信也重视硬件设施的引进。必信不惜代价从国外引进精准的仪器设备和专业的维修工具,如超声波热量计卤素检漏仪、示波器、谐波检测仪、红外热成像仪等设备,可以解决肉眼观察不到的问题,提高检测数据精确性的同时,让服务更有依据也更具科学性。另外,还有超声波流量计、智电电表、钳形功率计、功率谐波分析仪、风速测量仪和温湿度传感器可用于项目前期的数据支持,测定机组能效,切实用专业的设备手段为用户提供最佳解决方案。
必信:专业才是最好的服务
       俗话说“术业有专攻”,专业才是最好的服务。正是因为必信一直以来专注于磁悬浮技术领域,矢志打造磁悬浮冷水机组“中国智造”优秀品牌。为此,必信锻造出了这样一支技术精湛、训练有素的服务团队,以及他们身上所具备的专业服务能力。相信唯专注和坚持才能长久,必信在磁悬浮中央空调领域的发展也将因此获得持续稳健的发展。
必信:专业才是最好的服务
  
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