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邵策:“心零售”,舒适家居进化之路
2018-11-08    暖通家    来源: 暖通家
  相信今年上半年,零售市场的波澜大家是深有体会的,这或 许会使得沉浸其中的狂热者变得小心翼翼,但可以肯定的 是,只要房地产政策不松动,对于零售市场以及企业都将 处于难熬的困顿时期。这样的市场现状下,我们的破局之路在哪里? “行知汇”暖通空调及舒适系统营销大师邵策所带来的《“心零售”,舒适家居进化之路》主题演讲,就以下四个方面向与会嘉宾做了深入浅出、形象生动的讲解:
邵策
“行知汇”暖通空调及舒适系统营销大师 邵策
 
       一、舒适家居零售是否有新旧之分?  
  当前市场环境下的新零售转型主要有六大思维:首先,客户思维,要学会玩,消费者嬉戏;其次,大数据思维,不惜代价将业务变成数据;社会化思维,想方法让客户变成粉丝;共享思维,分享产生效率;极致思维,用工匠精神提供产品和服务;跨界思维,零售模式转换的新起点。
邵策:《“心零售”,舒适家居进化之路》  
  二、舒适家居是否有线上发展的趋势?  
  线上发展是一种为企业赋能,形成S2B2C整合的新零售商业模式,对于企业来说也是增加流量的一个入口。实际上线上的客户大都是“注重价格”且有“充裕时间”的低消费能力客户群体,线上引流只是辅助,而不是主流。
  
  三、市场下行时期舒适家居该向哪些方向发展?  
  对于当下“冷、暖、水、风”的四大舒适家居体系,邵策提出了“空调卖工艺,采暖卖系统,净水卖体验,新风卖效果”的理念并指出,“舒适家居系统”不是简单产品的拼凑组合,而是“成熟专业的设计集成”与“消费者不同个性化需求”之间地交汇点的立体呈现。
邵策:《“心零售”,舒适家居进化之路》
  当下市场上的舒适家居产业经销商集中在四大类:做一线品牌的,话语权不强,做规模的钱,靠容量生存;做二三线品牌的,有卖点,有相对毛利,相对有尊严;做高端系统定制消费,高风险、高回报、高要求;夫妻老婆店,低成本,够温饱,应变灵活。那么舒适家居该往哪些方向发展?主要有四大方向:多品类的转单率、差异化的工艺系统、有保护的品牌空间、高端系统定制消费。邵策指出,对于一个企业而言,首先要拥有产品品牌和背书引流,其次需要企业的自有品牌、口碑塑造,最后还需要企业老板的个人品牌塑造和信誉升级。
  
  四、进化时代如何重构舒适家居全新的人货场?  
  邵策在演讲期间向与会嘉宾深入浅出的分析了未来中国市场的5大商业走向。首先,消费层次高端化,从功能消费向精神消费转变;其次,消费主体年轻化,从家长给予的被动消费向自主消费转变;消费体验人性化,从物质消费向泛娱乐消费转变;消费场景碎片化,从固定场所消费向随机消费转变;最后,消费动机感性化,从“我需要”向“我喜欢”转变。也就是说,接下来将是高品质的、带情感元素的好产品的时代。
邵策:《“心零售”,舒适家居进化之路》
 
       如何重构舒适家居全新的人货场?针对这一问题,邵策提出了如下6大观点:门店体验化、导购微商化、客户数字化、老客户传销化、施工淘宝化、服务东莞化。门店体验化主要从终端布置场景、用户故事场景、互动体验场景三大板块入手,注重“选择权营销”过程中的8字法则:方法、工具、信心、热情,即从找到方法与学会利用工具找到信心和产生热情。导购微商化则是指每一个营销人员都应该把自己打造成“爆品”。客户数字化即建立分层级的客户管理体系和分级服务体系。老客户传销化即在企业发展中寻找到担当“联系员、内行、推销员”的角色,这三种人导致了流行的发生。施工淘宝化代表安装施工群体从民工向工人、技工到工匠的转变。而服务东莞化则是指服务有流程、建标准、让用户“看得见,感受到”;建立售后服务“维保”展厅,解决客户维保认知。
邵策:《“心零售”,舒适家居进化之路》
 
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