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天猫净水器双11趋势 美的用产品力和服务力赢得青睐
2018-11-06    暖通家    来源: 暖通家
  有预测指出,净水器市场将在未来几年内继续保持7-8%以上的复合增长率。市场的稳定增长吸引了各类企业入局,不仅仅是厨电企业,还有黑电企业、互联网企业以及其他一些外部资本纷纷开始布局净水器市场,这也导致市场上同质化竞争,为行业健康发展埋下了隐忧。
  
  为了准确把握净水器市场的未来变化,11月3日,美的受邀参加“天猫品质好水生活节”暨天猫净水器行业双11趋势发布会,与业内专家、行业同仁等一同探讨了净水器的发展趋势,为市场加速普及和健康发展献言献策。
天猫净水器双11趋势 美的用产品力和服务力赢得青睐  
  市场优胜劣汰,企业着力产品创新
  
  据奥维云网(AVC)全渠道数据显示,2018年上半年线下市场品牌退出20家,进入23家,线上市场退出95家,进入48家。从这组数据来看,净水器市场迎来开拓瓶颈期,出现明显的“优胜劣汰”,那些产品差异化和专业化不足的品牌逐渐退出市场。
  
  业内人士分析,目前一线市场增速放缓,部分地区甚至出现负增长,而在三四线市场增速开始大幅度提升,这是净水器普及所需要面对的挑战。无论是新近品牌,还是传统巨头,要想持续挖掘市场潜力,必须准确把握净水器市场的行业特性,创新差异化产品。特别是在一二线城市,企业应着力推出一些智能化、时尚化的净水器,突出产品的高端品质和时尚属性,迎合白领高端消费人群的需求。
  
  升级核心品质,强化产品综合体验
  
  任何产品在推广初期,体验是决定胜负的关键。对于净水器,消费者最关注的还是净水效果,但随着市场逐渐成熟,消费需求已经从单一的净水功能向高品质、智能化、时尚化综合体验转变,及时把握消费者的心理变化成为关键。
  
  早先,美的联合天猫精灵重磅发布了“双芯花生净水器”,其采用无罐即滤设计,解决了传统压力罐水质不新鲜,材质不健康等困扰,节约了厨房空间,扩大活动面积。
  
  更值得一提的是,凭借天猫精灵的人工智能技术,这款产品可以根据用户的语音指示,快速响应用户需求,实时监测水质情况,掌握滤芯寿命,为家庭健康饮用水提供了极大的便利。而在外观方面,由于搭载了美的双芯复合净滤系统,产品形似花生,极简主义设计也更贴近年轻一代的审美。
  
  紧盯用户痛点,提升综合服务水平
  
  众所周知,净水器属于安装属性较强的产品,这就要求终端对家庭水路设计有一定了解,并积极培训专业安装人员。同时,净水器必须定期更换滤芯才能保证用水健康,这对于换芯的便利性、终端的服务水平也提出了更高的要求。
  
  面对这些痛点,美的首先充分发挥卓越的研发设计能力,创新5合1超集芯、双芯复合净滤系统等,开创性的换芯设计让用户可以自主轻松更换,告别售后上门换芯的打扰。集成化的滤芯只需“一年一换”,长寿命大大降低了使用成本。其次,在售后服务方面,美的不遗余力地投入。线下,美的开设了3000多个售后网点,覆盖范围广,服务准点率高,其综合服务水平深受用户信赖。
  
  随着净水器市场进入深水调整期,增长放缓的压力,供大于求的现状迫使企业从产品、服务、渠道等多方面主动变革,用产品创新和服务升级制造品牌粘性,把握市场上升期的红利。