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宁波尚都家居总经理谢栋钢:做到服务的极致
2019-03-06    暖通家    来源: 暖通家
  “非常感谢i传媒搭建了这样一个平台,并给予了宁波尚都家居优秀服务商的荣誉,获得这项荣誉对于我们是一种最直接的肯定。自商都家居进驻两联供市场以来,便一直强调服务,同时也获得了满意的成果,这次的获奖也为宁波尚都家居团队提供了信心,宁波尚都家居也将在两联供的市场中继续努力,争取为推动行业的发展继续贡献力量。”在“行者•无疆”两联供论坛现场,得知荣获“优秀服务商”的宁波尚都家居有限公司总经理谢栋钢在接受采访时表达出自己的谢意。
宁波尚都家居总经理谢栋钢:做到服务的极致
宁波尚都家居有限公司总经理 谢栋钢
 
  整体而言,宁波尚都家居进入两联供市场的时间并不长,但在两联供市场已经有了不错的成绩,这与宁波尚都家居的经营方式不无关系。由于两联供对于安装工艺较为严格,如若不能做出合理化安装,极有可能产生能耗大等各种问题,而不能给客户带来好的体验。对此,宁波尚都家居在转型两联供系统领域之后,便全面投入到安装以及服务上,并加强了安装团队各项的培训力度,使得其技术人员在整体的安装工艺上得到进一步提升;同时,也提升了团队成员的责任心,以此给客户提供一个安心、放心的舒适环境。在市场营销方面,宁波尚都家居以点带面,坚持维护老客户、开发新客户,并结合大型促销活动以及自媒体进行宣传推广。对于两联供系统在市场的经营方面,谢栋钢表示,“营销还是应该建立在服务上,把实际的工作落地到位,通过老客户开发新客户,以各种活动进行推广产品;因为好的口碑就是通过口口相传而来的,只有通过最实际的服务工作去慢慢渗透,才能得到客户的认可与好评。”
  
  目前两联供、新风、净水等产品在市场上还是属于百家齐放的状态。对此,谢栋钢表示,市场上不乏存在大品牌的产品,但是需要真正解决的难题,还是应当从安装、服务进行着手,好的品牌也只是对产品质量的保证,而安装与服务才是解决客户难题的关键因素。在两联供发展前期时,部分经销商在对于系统专业知识还有所欠缺就开始进行销售安装,这导致安装后期出现了泡顶、漏水的等一系列情况,甚至还有跑路的经销商,这给整个大环境造成了非常不好的影响。而宁波尚都家居现在在做的正是慢慢修补这些受过创伤的客户,让他们相信这个产品,从而给他们提供一个完善的系统解决方案。
  
       安装规范化、标准化,需要整个行业的努力。对此,谢栋钢表示,“行业的发展需要商家的成长,相互交流沟通就是一个最简单有效的方法。此次论坛全国各地来了很多的经销商,大家相互之间交流学习,我觉得是一个非常好的机会,这能让自己认识到原先不足的地方,并且能够通过他人的好方案、方法去填补自己的不足,从而提高自身技术知识,带动公司发展,为行业发展出力。 
 
 

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