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独家:生命以负熵为生
2019-03-12    暖通家    来源: 暖通家
  刚刚从一个正在学习华为的企业回来,充分感受到了华为对这个企业自上而下积极而正面的影响,而在整个交流的过程中,这个影响甚至潜移默化地延续到了我的身上,而以“输入”、“输出”为代表的“效率论”,以及“危机论”在对号入座之后竟然久久不能平静。更重要的是,我还学到了一个很有意思的字——“熵”。
生命以负熵为生
  熵,是一个物理学概念,可能很多学暖通的人都应该知道。根据热力学第二定律,熵用来描述一个系统的混乱度,系统自发的过程都是不可逆过程,都会从有序到无序的过程,或者称为熵增原理。简单的说,熵是描述一个系统的无序程度的变量,越有序则熵越小,越无序熵就越大。
  
  熵是个不容易理解的概念。我们也不需要真正了解熵、热力学第二定律的经典物理学含义,只需要知道其社会学意义即可。
  
  熵増就是世界上一切事物发展的自然规律,都是从有序走向无序,最终灭亡的过程。作为一个封闭的系统,例如人的生命、社会,星系,最后肯定走向灭亡。对于企业而言,企业发展的自然法则也是熵由低到高,逐步走向混乱并失去发展动力。
  
  按照这个逻辑,一个企业要想实现长期的、可持续性的发展,那就只有一个出路,那就是减熵。企业的减熵就是为了抵消熵带来的不稳定性和混乱性,从而维持企业管理的秩序与企业本身的生存和发展。
  
  实践一定是检验真理的唯一标准,而“负熵”理论在我们行业正确与否的最好的方式就是对号入座,对号我们自己的企业,对号那些转型成功的企业,我们一定会发现,不管是以“输入”、“输出”为代表的“效率论”,还是以客户需求为中心的“需求论”,甚至是企业“危机论”,归根结底都是在为企业减熵。
  
  中央空调行业最典型的减熵案例就是家用中央空调市场近两年的集体涨价。尽管很多企业的销售规模在市场整体规模急速扩大的背景下水涨船高,但随着运营成本,尤其是原材料成本以及人力资源成本的急剧上涨,很多企业都出现了“增产不增收”的情况,利润率也是屡创新低,熵值当然也是越来越高。因此,很多企业无奈、被迫涨价。虽然这个行为也算得上是一种减熵行为,但只能算是一种被动减熵。
  
  行业快速发展带来企业的快速发展往往能掩盖很多潜在的“无序”,正如中央空调前几年的超高速增长,而一旦行业陷入低迷的境地,很多存在已久的“无序”也逐渐浮上水面,比如产品的开发并没有以客户需求为导向,比如重视关系营销,也忽视制度和管理,比如重视渠道数量,而忽视渠道质量,等等。这些其实都是“熵增”行为。
  
  这个时候我们再来看减熵似乎就显得简单了很多,甚至在一定程度上可以简单粗暴地把减熵理解为“变革”,无非是这个“变革”一定要上加上三个前提,那就是在目标明确的基础上,把无序变有序,把低效变高效,以及把人为管控变成制度管控和流程管控的“科学变革”。
  
       当然,关于这个逻辑我最早对号入座的一定是我们自己,因为它对于我们现阶段的媒体工作同样具有强大的指导意义,与君共勉。 
关键词: 中央空调
 
 

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