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日出东方徐新建:有梦才有野心
2019-05-14 15:50:18    暖通家    来源: 暖通家
  【莫道岁月催人老,半是风雨半是逍遥。很难想象,我与日出东方董事长徐新建先生已认识15年了。我的青春献给了产业报道,他的美好人生赋予了为子孙蓝天白云谋福祉的阳光事业,在岁月面前,我们的感叹都来不及了。
  
  20年,一个梦。遥想当初,从东辛农场发迹,一个兵哥哥靠着20万贷款起家,一路披荆斩棘、一路开疆拓土,到今天已经发展成了一个拥有“太阳雨”、“四季沐歌”、“帅康”等知名品牌,以及丹麦“阿康桑马克”、加拿大“康索沃”、德国“奈固”、美国“托普”等国际专业品牌的综合型上市企业集团。这不是一个梦,却胜似一个梦。
  
  这篇访文写于2009年,采取的是问答+补述的方式,这在我的访记里是少有的,原文刊载于大美《太阳能信息报》的TOP财智上,做了两个修订,第一:题目被修订为《徐新建:我有一个梦想》,时任信息报主编的贾老师曾与我探讨过题目,认为“野心”不太好,所以做了修订。因为尊重,所有我妥协了,同样,因为尊重,今天我刊发了我的原文。我是看着金庸、古龙、梁羽生的书长大的,骨子里头,我特别喜欢一些“粗犷”、“侠义”、“狂野”的东西,我认为这是血性。你的身上有血性,就意味着你会有冲动、会卯足劲去干一些想干的事情。
  
  第二,剔除了徐新建创业中有关四季沐歌的一些元素,彼时及此前,徐新建对外活动均以太阳雨董事长身份出席,身上日出东方、四季沐歌的属性还很淡,以至于那几年四季沐歌总裁李骏先生还有些不服气。时任大美副总裁的冷跃进先生认为,剔除掉那些故事,文章的可读性已锐减掉了一半。(第一稿已丢失,我很遗憾。)
  
  彼时的徐新建,其实目标很明确:一赶,一学。一赶为,较劲皇明,拿下太阳能热水器的行业首席;一学为,通过引进海尔的相关职业经理人,学习海尔的模式,想着要突破产业、企业的双重桎梏。因此,从人到营销模式,日出东方都在做着巨大的进补和调整。这一年,日出东方拿下了央视的广告标王,刷新了行业对于广告营销的认知,企业也从中获取到的巨大发展,可以说,让徐新建的梦想更近了一大步。2012年,日出东方成功登陆A股市场,徐新建的梦想实现了一半。
  
  今天的徐新建早已不再单纯的代言太阳雨了,上市后经过了产业、品牌的扩张后,心也更大了。当然,在扩张、转型、升级中,日出东方也有过一些急功近利的行为,并在为这些行为买单。站在一个媒体人的角度上看,我觉得一个企业的发展,都允许“试错”,没有经历过“试错”,又如何就能确定自己的正确方向呢?只不过“试错”的成本有大有小。日出东方身上显现的一些当前问题,这是一个快速锐变、且受产业自身发展制约企业的正常表现,我们不需要回避,也不需要刻意夸大。光伏、光热、家电这方面的例子不胜枚举。
  
  徐新建身上,有着一些企业家身上的共性,比如睿智、大格局、知人善任,也有他骨子里头特有的那种刻苦、努力和极力想要去挣脱、攀爬的欲望。他曾对我说,他是日出东方生活幸福指数最差的一个人,我想,这应该是我最感动的。去年7月,我去太阳雨拜访总裁陈荣华,巧遇到正在忙着接洽帅康团队的徐新建,间隙中,他把我叫到他的办公室,第一句话就告诉我,日出东方正在转型,并且转型得很辛苦,问我怎么看?我的回答是,一切很正常,这也是必须经历的,关键还是要及时调整心态。
  
  近一年来,日出东方已经过了调整期,净水公司、空气能公司的成立,正在预示着这个20年的企业集团在专业制造的路上迈开了一大步。新的发展,新的梦想,对于徐新建来说,未来已来。】
  
  徐新建有野心吗?
  
  答案一个字:有!
  
  如果没有野心,为何大手笔耗资1.028个亿成功拿下新能源行业央视黄金档广告“标王”;
  
  如果没有野心,为何在09年年初与汽车牵手,签署—万台售后服务车战略协议,开始部署新农村战略;
  
  如果没有野心,为何早在08年下半年与清华大学签约,成立清华大学IE培训高级研修太阳雨班,紧锣密鼓地加强人才储备;
  
  如果没有野心,为何悄悄开博,广发言论,立志由实干型企业家向教导型企业家转型;
  
  ……
  
  其实,一向以稳健、刚毅形象出现的徐新建,早在2007年年初引进万旭昶、李骏、陈荣华时早已在悄悄部署他的“野心”计划,其后通过“保热墙”、残奥助威团等营销事件迅猛造势,在业界早有耳闻的“斩首行动”已经拉开帷幕。
  
  2009年被徐新建定为“太阳雨的变革年”,在 “赢危机,同心谋变,育人才共创未来”为主题的年度总结大会上,徐新建为正处在“青春成长期”的太阳雨喊出了两句口号,“其一,用4-5年的时间,使太阳雨的专业人才突破万人;其二,用4-5年的时间,使太阳雨的产值突破20亿大关。”
  
  就在笔者年前采访徐新建时,其在年会上慷慨激昂的誓师演说已整理成篇——《我有一个梦想:愿创造更多的机会》,在这篇洋洋洒洒近7000字的文章里,徐新建开篇就谈到了自己的新年的四个梦想:梦想一,进一步创造企业可持续发展的机会;梦想二,给员工进一步创造增加收入的机会;梦想三,给员工进一步创造全面成长的机会;梦想四,给经销商进一步创造做大做强的机会。
  
  有梦就有机会,有机会就有野心。
  
  可持续性发展与3%的利润
  
  一个企业,想要获得可持续性发展,他需要什么?创新、文化、制度与核心竞争力。而这一切都还本于一个合理利润。在08年度的经销商大会上,徐新建说过一句话,“我们企业只需要3%的利润,更大利润让给我们的客户”,在长达半个多小时的主题发言中,笔者能记下的不多,而这句即便在今天,依然清晰在耳。这次访谈开篇也即在此。
  
  谈实:3%的利润是否能满足企业可持续性发展的基本需求?其他97%的利润又让给谁?
  
  徐新建:首先我强调我们赚钱,因为3%的利润,只要好好利用也是非常可观的事情,我们追求的是持续的成长。太阳能这个行业前景非常好,市场空间和机会都很大,企业要想长期成长和发展的话,就必须要考虑你的客户的利润,只有让他们的发展跟自己同步,才能保证他们的安装和售后工质量。
  
  我们这里所强调的可持续性成长,其实就是强调企业和客户都要保持合理的利润。我们有一句话,“让经销商赚钱”,这是我们的行动方向标。
  
  谈实:3%的利润,对于企业的发展,是不是比较合理的?
  
  徐新建:未必是很合理,这与每个企业的定位和发展目标有关。太阳雨所想要打造的是让客户赢利,赚取更多的合理的利润。我想只要客户成长了,企业你想不成长不赚钱都不行。格力董明珠说过一句话,“为了赚钱,你不能天天想着赚钱,我们应该想到如何为客户先赚钱, 想到如何为客户提供有价值的服务,等到你把这些工作全做好后,你想不赚钱都不行。”阿里巴巴马云也曾说过同样的话,“该你发财的时候,挡都挡不住。”
  
  谈实:这个3%的利润,您打算用来做什么?
  
  徐新建:(笑笑)圆梦。保证企业的可持续性发展,给企业、员工、客户创造更多的发展机会。
  
  态度与价值服务
  
  这次的年会上,徐新建做了一个长达30几分钟的主题演讲,其核心内容可以一分为二,一是态度决定一切,二是为客户提供有价值的服务。徐新建认为,企业的目的是为了创造和保护客户,只要拥有了客户,就拥有了一切。而如何拥有,则要取决于你的态度。
  
  谈实:年会上,徐总你一直在强调“态度决定一切”,那么你所认为的态度是怎样呢?
  
  徐新建:态度,事实上是从小培养起来的,是一个人本性的表现,不是学来的,不是装出来的。作为企业家来讲,首先必须要有自己的责任感,这个责任感表现在你对家人、员工、客户、对社会的态度。如果硬要把态度与赚钱划上等号,我认为这是不科学的,事实上,有了好的态度未必能赚到钱,赚到钱的也未必是态度好的。
  
  “要做事,先做人!只要我们首先做好了人,我们以后肯定会做好企业。”在2008首届华夏公益慈善论坛上,徐新建荣膺“2008中国十大公益楷模”。“5.12汶川地震”期间,长达10几天的灾区之行,徐新建认为,除了表达自己对同胞的关爱,不想让企业在未来担当骂名之外,他还认为这是一种本能。也就是这种本能的升华,“关爱残疾人,关爱奥运”,作为残奥助威团的太样雨人,与徐新建一同,用自己的态度去丈量了企业的高度。
  
  “关注公益,关爱残疾人,是企业的一种态度,不是做给别人看的,而是实实在在的行动。”徐新建在颁奖典礼上如是说。
  
  徐新建有一件刻骨铭心的事,除了在一次《财富故事会》上提到过就没再听他说起过。
  
  1999年,徐新建靠20万元贷款起家,由于第一年产品设计上出了很多问题,一气之下,将7000多台的热水器砸了3000多台。“到年底不仅将20万全砸进去了,自己还倒贴了8万元。”然而,这一次血的教训,不但没挫败徐新建的信心,相反还让他对热水器这个行业的市场有了更清醒的判断。他相信只要技术上过关,就一定没问题。他又向亲戚朋友借了九十多万元准备东山再起。
  
  几十万虽然没了。但是却给徐新建的太阳雨赢回来一个好口碑。于是在他严抓产品质量之后,很多之前退货的客户,就包括他的第一个客户,又都重新回来了。
  
  这不得不让人回想起1985年,海尔当家人张瑞敏一下狠心,砸掉了76台冰箱,三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。张瑞敏一砸砸出个世界500强,徐新建这一砸能砸出个怎样的惊天动地呢?
  
  谈实:你将如何实现你对客户所承诺的价值服务?
  
  徐新建:我所强调的客户在此单指经销商,其实长久以来,我们和经销商之间是和赢互利、生命共同体的关系。这次在年会上特意将 “为客户提供有价值的服务”列为核心的话题,意在强调公司09年的工作重心。如何为客户提供有价值的服务呢?我认为有三点:
  
  一要有真诚的服务。真诚融入细节。在点点滴滴之处,通过细致入微的言行,让客户感动。这种关注与关怀,是主动的——带着一种使命与责任,不是被动的;这种关注与关怀,是宽容的——是一种大爱与忍耐,不为不足找理由,而为提升找方法;这种关注与关怀,是全面的——时时、处处、人人,都要体现出对客户的关注与关怀。
  
  二要有超越的服务。不能只满足于客户对产品功能价值的满意,还有给予客户尊重等情感精神上的满意。不要只限于本部门与系统的客户,要对公司的客户;不仅是公司外部的客户,还有公司内部的客户;不能满足于已有的服务水平,要不断学习,提高职业素养。
  
  三要有科学的服务。对客户的服务水平的高低,取决于是否遵循服务的规则与要求。一方面要遵循公司统一的员工行为规范,另一方面要提高专业能力,为客户创造实实在在、可以感受的价值。
  
  学海尔与争行业第一
  
  尽管徐新建自己没有当面承认,笔者还是从太阳雨这几年的发展轨迹中寻找到一些共性,从砸热水器,到引进万旭昶、李骏、陈荣华,乃至负责产品制造的刘总(这些高层领导均在海尔历练过年,不少还担当过要职),再到“保热墙”概念的延伸,不得不让人联想到徐新建的意图,难道要做太阳能热水器行业的海尔?
  
  谈实:很多人认为你在学海尔,学张瑞敏,这是真的吗?
  
  徐新建:首先我个人一直在向张瑞敏、马云、董明珠等一些知名的企业家学习,学习他们好的哲学思想、管理方法、企业文化。学习别的企业的长处是我一直追求的东西,但不能说是具体向哪个企业学习,好的,适合我的,我都要去学。可以说,我们企业的态度、价值观的形成,既是向别人学习的结果,同时也是自己本人的追求结果,不能说,引进什么样的人才,就会改变自己的价值观和态度。
  
  07-08年,短短的一两年时间,太阳雨以“携品牌之威,乘保热之势,借奥运之力,争行业第一”20字营销方略袭转大江南北,迅猛的发展势头,让不少行业人士都不自觉地臆测,莫非徐新建与他的太阳雨要做行业的老大?事实上就笔者间接的了解,所有太阳雨的内部员工及经销商均早早就以“行业第一”的标准和要求来定位自己的职责和态度。
  
  让笔者颇为敬佩的是,徐新建自始至终,无论是在任何场合,与任何人对话,均未曾透露过“争行业第一”的只字片言。该出手的时候出手,该低调的时候低调,徐新建的确拿捏得非常有分寸。
  
  谈实:看近几年太阳雨的发展,外面已有言论,称太阳雨在争行业老大?你心里是怎么想的?
  
  徐新建:应该说,要成为行业老大,谁都有机会,谁都可以成为第一。现在我们不想谈论谁是行业第一,但我们一直告戒我们的员工和我们的经销商每个人首先都要有第一的目标、第一的思想、第一的胸怀,建设第一的人才队伍、建设第一的产品服务体系和服务能力,我想只要你按照这个标准努力去做了,付出总会有回报。
  
  金融危机与家电下乡
  
  一场全球性的金融危机给不少行业、企业带来了不同程度的硬伤和软伤,这也使得08年后及09年初的市场经济举步维艰。在开源无路的情况下,很多企业选择了节流。响当当的富士康集团在08年一年内大陆就裁员逾10万人,国家发改委中小企业司有关负责人透露,全国今年上半年6.7万家规模以上的中小企业倒闭。作为劳动密集型产业代表的纺织行业中小企业倒闭超过1万多家,有2/3的纺织企业面临重整,导致超过2000万工人解聘。即便是作为政府形象工程的光伏业也面临着大幅裁员、甚至停产的尴尬境地。这个时候,“拽紧口袋过日子”被大部分人俸为信条。
  
  徐新建反其道而行之,大手笔斥巨资成功中标央视黄金段广告,再次成为09年度央视春晚的座上宾。是胆大妄为,还是智者选择?徐新建在08年度经销商颁奖晚上慷慨呈辞:“金融危机,让很多人拽着钱过冬,但也正是猎人打猎的好时机。我们要勇敢地将自己的积蓄投出去,除了将自己原有的投进去,同时也将自己的未来也投进去了。”
  
  一方面是金融危机带来的潜在机会,另一方面,太阳能热水器是否被纳入家电下乡的产品范畴所带来的行业性契机,如何去把握?这个豪兴大发的猎人又该如何出手打猎呢?
  
  谈实:这次的金融危机,有人将之与1929的世界性经济危机相比,可见其影响之大。你是怎么看待这次经济风暴的?
  
  徐新建:所谓危机,我们也可以解释成危险中的机会,因此我们看到危险的时候,更多的应该看到他的机会。没有危机,强者永远是强者,弱者永远是弱者,只有危机的到来,才有改写各自的地位。作为企业来讲,你对危机到来的处理态度,事实上将决定你你未来的排序和地位。
  
  我认为这次危机,对我们企业来讲更多的是个机会,对我们太阳能行业来讲也是个机会。为此我们做了很多的工作。作为企业本身来讲,这个时候,给我们的员工和我们的经销商以信心是最重要的。温总理讲过一句话,“信心比黄金、货币更重要。”从太阳雨本身来讲,这个时候斥资上亿中标央视黄金段广告、与长安汽车签署1万台服务车等一系列的活动,这些都是在给我们的员工打气,给我们的经销商信心。该出手的时候我们就出手!
  
  谈实:得知徐总你个人为太阳能热水器纳入家电下乡产品目录中做了不少工作,能否谈谈?
  
  徐新建:作为行业来讲,我个人作为行业的副会长,也要积极地推动行业的发展,牵头推动太阳能热水器纳入“家电下乡”的内容的系列工作。我以全国工商联新能源商会副会长的名义,直接将太阳能热水器纳入家电下乡产品的一份报告文件,直接递到了国务院。当然我也相信,对于这件利好的事情,所有关心行业的成长,关心节能减排,关心新农村建设的各界人士都会为这件事做出自己的贡献。
  
  应该说,家电下乡对我们企业来讲是个难得的机遇,但即便是没有家电下乡的政策,我们也早已在重点部署太阳能热水器农村销售的这项工作。我认为,太阳能企业要想在农村市场做好,除了家电下乡的政策推动外,自身的服务网络建设也很重要。太阳雨为此特别在09年1月13日与长安汽车牵手,签署—万台售后服务车战略协议。将送到更多乡、镇甚至是村的农民手里,将大大带动农民的创业热潮,同时,也给太阳雨热水器提供了更优质的服务保证。
  
  有数据显示,目前我国一共拥有186万个村,2000多个县,要想拓展农村市场,没有相当的服务网点,则根本无法送产品下乡,更别说做好产品的售后服务。凭目前太阳雨的规模,我们还无法让186万个村都设置服务网点,这次公司一次性采购1万台长安服务车,这只是太阳雨“农村革命”万里长征的第一步。
  
  光环与教导型企业家
  
  2008首届华夏公益慈善论坛上,徐新建荣膺“2008中国十大公益楷模”,与江苏黄埔投资集团董事长陈光标、恒安国际集团董事局主席许连捷、苏宁电器集团董事长张近东等成为国内首批获得该荣誉的企业家。这是徐新建继获得“中国助残爱心大使”、江苏省首届“慈善之星”之后,社会各界对他积极投身社会公益事业的又一次高度肯定,也是对太阳雨太阳能集团“为客户创造有价值的服务,帮助他人成长成功”价值观的充分肯定。
  
  是太阳雨成就了徐新建的光环,还是徐新建的光环推动了太阳雨?也许两者兼而有之。我们不可否认,这个军人出身的硬汉子,已经一改当初连说话都显得羞涩的腼腆,汶川、残奥、央视……频频出镜,幕后台前,面对各种突如其来的荣誉,应对自如。对于“2008中国十大公益楷模”的称号,在外人的声声称赞中,他有着自己的一番理解。
  
  谈实:在首届华夏公益慈善论坛上,你是新能源行业中的唯一一个获得 “2008中国十大公益楷模”称号的企业家,请谈谈你的感想?
  
  徐新建:能够获得“2008中国十大公益楷模”的称号,我很高兴。其实这可以说是企业经营态度的一种结果,一种阶段性的成果展示。任何事情都有其必然的因果关系,我想这也是因为我们有了好的态度。我们在做这些事的时候,并没想过要拿“十大公益楷模”的荣誉,即使到今天,我认为自己离这个荣誉还很远,这是别人给我们一项早到的荣誉。但我想有了一个好的态度,这个荣誉即使今天不到,未来还是会有,有其因必有其果。
  
  这些年来,发生在太阳能行业中的故事太多太多,衰退、后进、转型……均有之。老一辈的企业家黄鸣、徐新建、高靖平、程翠英等依然活跃在话题中心,即如长青树,而70后80初为主体的以张同伟、潘保春、管金国、盛林君等新一代企业家也表现了卓越领导才能。“企业家的高度决定了企业的高度,众多企业家的高度决定了行业的高度”,徐新建如是说。
  
  徐新建的桌上有一本书——《教导型企业家》,卷首语里阐述了这样一个问题,李嘉诚说过一句话,“我常常问自己,你是想当一个团队的老板,还是一个团队的领袖呢?”李嘉诚在问自己,徐新建同样在问自己。
  
  谈实:通常企业家有两种称谓,一个是老板,一个是领袖,你是如何理解这两种不同的称谓的?教导型企业家又是怎样的一个定位?
  
  徐新建:老板,更多的是获取金钱,这是衡量他们的最大指标。领袖更多的是偏向于一种精神,领袖要有自己独到的思想,然后用你的思想去影响更多的人。从这么多年的经营企业的经验来看,我认为,一个企业的发展的快慢实际上与这个企业能影响其他人的人的影响能力的高低有关。这个影响人的能力越强,企业发展越快,反之也成。谁都知道,企业未来的竞争就是人才的竞争,但若人才不能为你所用,则企业也得不到发展,而不能为你所用的一个关键原因,就是你不能影响他们。
  
  教导型企业家不是一个简单的老板角色,而是以一个团队领袖的身份去教育和引导员工,激发员工热情,启迪员工智慧,培养员工才能,达到卓越结果。老板,你的权利来自你的地位,领袖比较复杂,你的力量来自于你人性的魅力和号召力。
  
  谈实:那么,你现在如何评价自己?
  
  徐新建:(笑笑)我现在正在朝老板向领袖转型,努力成为领袖。
  
  徐新建的博客什么时候开的,笔者并没过多地去打探,甚至没有刻意去拿他与黄鸣的博客去比较,从最近的几篇博文来看,笔者发现,徐新建不再仅仅强调市场,强调营销,而更多的是在谈企业,谈执行力,谈如何为客户提供有价值的服务。与几年前的对比,笔者欣喜于他的变化。也许与其他众多的成功企业家不同的是,徐新建不是技术出身,也不是科班出身,他信奉的是“做一名成功的管理者,态度和能力一样重要”,无论经营企业、还是对待自身的能力提高上,他始终如一地坚持着自己的这份执着态度,他认为,学习是一个人迅速成长的唯一途径,“企业家的高度决定了企业的高度,众多企业家的高度决定了行业的高度”,为此,时刻注意提升自我的徐新建表示不会放弃任何一个学习的机会。
  
  谈实:作为一名成功的企业家,他需要什么?
  
  徐新建:企业家的高度决定了企业的高度,行业中众多企业家的高度加在一起就代表了行业的高度。就拿家电产业来说,正因为有了张瑞敏、柳传志、李东升、董明珠等等这么多知名的并有一定高度的企业家,才使得家电业有了今天这个发展告诉。我们目前这个行业如果要有大的发展,得到别人的认可和关注,企业家自身加强学习,提升自己的高度,这是必须的,不学是没有出路的。
  
  对于自己的学习,徐新建没有做更多的介绍,他认为,个人的学习只能满足个人的提升,只有整个团队的素质和能力的提升,企业才有可能得到长足发展。徐新建是一个非常爱材的人,对于自己欣赏的人,他甚至去挖墙脚。
  
  徐新建认为,一个企业不可被复制的核心竞争力,是人才的力量。企业的扩张,其本质就是人才的复制。对人才的培养,徐新建费尽了心思,除了内部展开各种专业技能的培训外,另外还借助外脑,与清华大学密切合作,成立IE太阳雨班,定期聘请南京大学的教授来企业授课。
  
  他在最近的一篇博客——《我有一个梦想:愿创造更多的机会》着重谈到了他的人才塑造观,具体提到了5条措施:措施一,用远大的事业来激发人;措施二,用正确的意识来塑造人;措施三,用良好的制度来提高人;措施四,用优秀的人格来影响人;措施五,用向上的正气来引导人。
  
  在访谈中,有关人才的建设话题,徐新建提得最多的两个字是“影响”,他认为企业的竞争是人才的竞争,人才的竞争最终又是影响人才的人的竞争,而企业家影响人的能力将是企业的核心竞争力。为此,徐新建认为,他还需要不停给自己充电,来满足“影响”的需求。
  
  徐新建有一个非常和美的家,贤惠的妻子,懂事上进的儿女,但因为工作的缘故,自己很少去关心他们,心有余而力不足的他,时常怀着愧疚感。“我们这一代的企业家,基本属于没有更多的资本,没有比别人强的文化、技术,因此只有靠比别人多一百倍的努力去拼搏,才勉强获得今天的一点成就。在这,我也借此感谢在背后支持我的家人们!谢谢你们!”
  
  未来的路有多长,徐新建没有丈量过,太阳雨的阳光之旅该如何走,相信徐新建已早有设计。一直很欣赏徐新建那副岁月的磨练也压不垮的挺拔身材,上世纪60年代马丁·路德金“人类生而平等”的梦想已因奥巴马的当选成为现实,在此,笔者也真诚祝福他有梦才有野心,有野心才能圆更美好的梦! 
 
 

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