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【日立空调“全采暖”】直观感受舒适和节能——广元市阅兰山小区高端用户案例解析
2019-07-10 09:30:29    暖通家    来源: 暖通家
经销商:专业是成就口碑的唯一标准
四川润邦节能科技有限公司 副总经理 刘星成
 
我个人是12年接触日立中央空调,因为我们四川润邦节能科技有限公司是做公装项目出身的公司,对合作品牌的核心技术以及在配合服务过程中的专业度要求都非常高,所以当时选择日立,也是因为其核心技术以及产品品质,同时也看好日立在中国市场的发展态势。
四川润邦节能科技有限公司
四川润邦节能科技有限公司
 
  本质上公装项目的操作方式和家装零售的操作方式是不一样的,所以厂家提供了非常多的支持,包括配合做的品牌日等促销活动,初期市场的广告投入,等等。当然,在我们最为重视的专业度方面,同样也可圈可点,不仅定期有安排产品知识的讲解,同时对于从售前、售中、售后的方方面面过程中也都会有相当高频次的培训和指导。
四川润邦节能科技有限公司 副总刘星成
四川润邦节能科技有限公司副总  刘星成
   
  在阅兰山小区刚刚交付的时候,我们就有在做小区地推的活动,所以当成超先生进店咨询的时候,我留意到他非常关注产品的舒适度和节能性,所以在我给他提供了两套方案并阐明优势所在。虽然这种上水下水的组合采暖解决方案在我们当地还是属于小众的选择,但在成超先生与我们反复沟通,查阅了相关资料之后,常爽快的选择了我们以强热-D分体式地暖中央空调为核心的上水下水组合采暖方案。
用户广元市 阅兰山 小区成超先生
广元市阅兰山小区 成超先生 
 
  当然,也正是考虑到上水下水的组合采暖解决方案在当地的接受度和普及度还不算高,我们给成超先生定制了一个详细的使用手册,同时在前期,每隔半个月我们做工地巡检的时候,也会主动上门去给他讲解这个采暖方案的使用方法、省电技巧,等等。在经过一段时间的磨合和实操之后,用户不仅对我们的产品节能性和舒适性予以肯定,同时也对我们的服务响应速度和专业的服务跟踪非常满意。
  
  值得一提的是,上水下水的系统在广元地区不算普及,但在汉中区域的应用案例非常多,所以我们不仅接受了来自日立工厂的培训和实操,同时也带着安装团队去到邻省交流学习,务求能够以专业安装工程师团队给用户打造管家级服务。服务也是我们润邦节能团队管理的核心,在任何时候,我都要求团队把服务放在第一位,不仅有专业标准的服务,同时也要根据用户的需求制定相应的服务内容,在响应速度和服务跟踪上做到位。
  
  目前我们更重视的客户来源,是来自于形成一定口碑之后的客户转介绍。经销商的品牌和口碑就是经销商的生命线,完备齐全的产品、专业的设计、规范的安装,以及快速的售后服务响应机制不仅有利于塑造自身的品牌形象,同时也会给用户带来了极好的用户体验,而由此带来的口口相传才是口碑营销的根本。
  
  而如何能实现口碑效应的最大化也是润邦节能下一步正在规划的。我们马上有新的日立旗舰店要开业,当初选址的时候我们就看中了这其中有个非常大的露台,很适合做客户回馈活动,以及与同行之间的学习交流,所以我们也计划在以后策划一些固定频次的沙龙和party来保持客户的粘性,和润邦节能在整个区域暖通行业当中的活跃度。
  
用户:直观感受舒适和节能
广元市 阅兰山 小区成超先生
  
  很早之前,我就听闻了日立这个品牌,但真正了解还是在我亲戚家装了日立中央空调之后。正是因为日立空调产品的稳定性和服务的及时性,所以在我买了房子初步进行规划和装修的时候,我侄子向我推荐了日立中央空调。产品的稳定性和服务的及时性,是我对日立的第一印象。
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  也正是因为这样的渊源,我选择了周边的日立专卖店进行咨询,在我提供了户型图之后,日立就安排了专业的团队到施工工地几次实测,最终给我提供了相对更合适的两套方案。几经对比,并基于我们家庭成员的需求,我最终选择了上水下水组合采暖方案,这其中我们最重视的就是产品的舒适性和节能性。
  
  所以在整体装修完成之后,我专门花费了一段时间,每天去抄电表记录地暖的耗电量。在只开地暖的情况下,平均每天的电费是25元左右。相对于我以往采用的壁挂炉的采暖方式而言,这个数字无疑是让我非常满意的。而对于舒适度的感觉,就相对更加主观点,这个判断是取决于我自身的直观感觉,一方面不会每天早上醒来的时候不会因为空气过分干燥而让人感觉口鼻不适,另一方面也不会产生忽冷忽热的情况。
  
  值得一提的是,日立中央空调具有预埋隐藏式产品特点,在整体的装修完成之后,能很好的融合进装修风格中,这种由“专业家装设计师+专业采暖工程设计师”共同提供的全屋整装设计方案,兼具了实用性和美观性,是最让我觉得惊喜的。
寅午空间高端私宅定制设计机构设计总监罗刚_副本
  在整个项目的进行过程中,我觉得日立给我最大的感受就是服务非常的专业。在安装环节中,我们能看到的是整个工地非常干净整洁,管路的保温材料也是很好的材料和质量。而在售后环节中,因为我以及家人对于产品的使用方面可能了解的不太透彻,日立的服务人员不仅随叫随到,而且在也会时常主动上门帮我做相应的调试,教我们怎么去更好的熟悉和使用产品的功能,同时也包括在日常的使用中,如何对产品进行保养,等等,所以现在我们跟日立中央空调的经销商也成为了很好的朋友。在周边有朋友家需要装修的时候,我非常热衷于将日立推荐给他们。因为确实是我使用和体验下来非常优秀的产品,也有相当专业的安装和细致贴心的服务,所以我希望把它能分享给亲戚朋友。
关键词: 日立
 
 

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