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上海骏濠新能源总经理姚建春:服务是企业的生命线
2019-09-09 11:19:49    暖通家    来源: 暖通家
  从2011年开始进入空气源热泵行业,骏濠在发展的过程中,始终将服务作为企业的生命线。当下,在上海及周边地区,不少中小型宾馆在锅炉二次改造时,热泵已经成为标配。然而,在实际应用过程中,不少机组因为机型配置和安装等问题不过关,容易发生故障,最终还是会选择专业品牌的经销商来解决问题。对于合作的客户,上海骏濠新能源有限公司总经理姚建春表示,再小的项目也要认真对待,因为这个小项目可能是客户的全部。只有将每个用户服务到位,保证他们在使用热泵的过程中,不仅能节省运行成本还更省心省力,才能进一步助推热泵这一清洁能源的有效推广。
上海骏濠新能源有限公司总经理姚建春
上海骏濠新能源有限公司总经理姚建春
 
  两联供势头正猛,谁都不想错过这个风口,姚建春更是早早布局,从样板间的建设和后期的专业知识培训,骏濠都一丝不苟地进行实施。而中广欧特斯在北方清洁供暖实施的过程中,对于冷暖两联供系统的实施有着不少经验可以借鉴,为南方区域的两联供实施打下基础。但姚建春深知,两联供是对服务提出高要求的品类,从前期的设计到中间的安装施工,以及后期售后维修,可以说服务贯穿于整个与用户对接的每个环节。从这个意义上来说,如何将服务做好是关乎两联供能否获得成功的关键一环。
  
  作为行业的资深从业者,骏濠不仅做好自己的客户,经常还扮演“热泵孤儿的照顾者”。众所周知,在热泵发展的过程中,有不少的品牌和经销商遇到经营的问题难以为继,就退出热泵行业的大有人在,而他们遗留的工程在维修和更换上无人问津。很多业主经过朋友介绍找到骏濠,姚建春则是能够修复的就帮忙修好,不能修复的就换掉。不过,这也对骏濠提出了更高要求,那就是作为专业的热泵经销商,不仅要对自己经营品牌熟知,还要对同行的产品做到心中有数,这样才能更加专业地把问题解决掉。对此,姚建春坦言,热泵产品坏了,业主只会认为这个行业不好,而不会认为某品牌不行,因此,帮助别人解决问题也是为了提高热泵的好口碑。
  
  打仗亲兄弟,上阵父子兵。姚建春的儿子也早早接触热泵产品,并中将互联网思维的模式引入到公司发展之中,扩大企业品牌的影响力,让更多客户对骏濠有直观的认知,为新客户的开发打下基础。其中,远程控制系统和实时线上问题解决方式,让公司在经营过程中更加省心,提升了工作效率和用户的满意度。对此,姚建春很欣慰地表示,空气源热泵和舒适智能行业是朝阳产业,把这样的事业进行传承是对家庭和社会的负责。
  
       谈及未来的发展,姚建春表示,骏濠在商用热水市场的影响力已经达到一个瓶颈,想要有更大的发展空间必须要有新的产品和理念,舒适智能在社会的应用越来越广泛,如何将更多产品融入其中非常关键。也会在做好工程市场的同时,紧跟中广欧特斯的市场战略,把“5C舒适家”这一理念更好地为用户所熟知,让他们对基于热泵的舒适智能系统有更直观的认知,愿意成为该产品的受益者。 
关键词: 上海 经销商
 
 

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