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【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什
2019-11-04 15:18:07    暖通家    来源: 暖通家
  项目类型: 大型购物中心、商业写字楼综合体
       使用设备: 顿汉布什离心式冷水机组、配套末端、冷却塔等
       使用年限: 2009年至今
       项目概要:凯德龙之梦(虹口)总建筑面积,230206平方米凯德龙之梦(闵行)总建筑面积,197828平方米项目制冷周期6个月,夏季离心机组为商场购物中心、写字楼办公区提供工作周期的空调制冷,冬季则均采用锅炉采暖,有明确的开停机时间,建筑群中有少量单体场所如超市等单独配备了螺杆机。
【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什
 
       2008年,顿汉布什带给行业的爆炸性消息有两个,其一,改变了自进入中国市场以来,一直完全从顿汉布什总部进口离心机的情况,实现了机组在国内总装下线;其二,这一批离心机所应用的项目,是当年中国国内规模最大的离心机项目,同时也是全国首个商业建筑体的集采项目。
【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什

【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什

【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什
  正是这样具有里程碑意义的项目在投入使用的十年时间里,设备始终维持着良好的运行状态,能效水平保持稳定,再加上顿汉布什持续的优质售后服务,得到了甲方业主的一致认可,这也如同凯德龙之梦在上海市场的标杆意义一样,成为了顿汉布什在上海市场乃至全国暖通空调市场中极具代表意义和示范意义的项目。
【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什
  作为这一项目的负责人,顿汉布什上海大区总监于婷依然记忆犹新:“美系五大中央空调品牌都参与了该项目竞标,竞争十分激烈。通过三轮评审过程,我们用细致的产品及解决方案敲开大门,充分地站在客户的角度上为他们考虑,邀约甲方去我们做过的项目上亲自体验考察,也邀请甲方来到烟台工厂进行参观,对顿汉布什品牌做全方位的了解,在参观的过程中也对整个离心机生产线、生产工艺、设计理念等等进行全方位的评估。好产品像做艺术品一样,首先要有匠心精神,正是顿汉布什这种匠心精神让我们把产品的细节做到位,打动了客户,得到了认可。我们获得了入围的机会,并最终拿下了龙之梦这个项目。”
【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什
  据了解,项目当时的招标入口,实际上还是位于沈阳的龙之梦项目,在顿汉布什为甲方创新性地提出了建设能源站的思路后,深深地吸引了甲方客户对于顿汉布什的关注。同时,顿汉布什在对上海两个龙之梦项目的情况进行了解后,又提出了异地商业建筑体多项目集采的思路,将沈阳、上海两地三个项目进行一站式打包,再次获得甲方加分。“我们根据沈阳项目地块大的实际情况,提出了建设能源站的思路,这方面我们在海外市场已经有了丰富的经验和实际应用的案例,赢得了甲方客户的认可。能源站是用总冷量负荷去对项目进行匹配,再加上当时上海的两个龙之梦的基建图也已经出来,我们就建议甲方,不如把三个项目打包在一起计算总冷量,然后在针对各项目的不同进行分配。现在看来,其实这种方案是多年后诸多房地产公司都会使用的方法,但是在当时,这样的做法是比较少的,做集采的少,单座能源站的也少,更不要提三个项目打包的方式了。”于婷介绍到。
【产品好口碑】凯德龙之梦-使用品牌:顿汉布什
  实际勘测,深度沟通,优化图纸,反复修改方案,顿汉布什在龙之梦项目上前期的沟通和良好的服务态度是无微不至的,也正是这样的专业敬业的态度,以及最终打造的高性价比的方案彻底征服了甲方客户。在当时与其他四家美系品牌的角逐竞争中,面对困难更多的顿汉布什,但也一步一个脚印,实实在在地走出了属于自己的一条路,最终笑到最后,从血海厮杀中脱颖而出。“称得上是黑马逆袭,当时为了这个项目,我们的团队一次又一次的去和甲方客户沟通,甲方客户还开玩笑说,已经在他们的办公室给我专门留了个桌子办公。那时候天天讨论,给他们做各式各样的方案,把我们的想法一个一个展示给他们,最终打造了这样一个对我们来说很具有里程碑意义的项目,我们是非常开心和欣慰的。”回忆起当时的竞标场景,于婷依然感触颇深。
凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚
  项目落成后的10年时间里,顿汉布什的离心机产品保持了良好的运行状态,产品质量经受住了时间的检验。期间,在社会对于节能减排需求提升的同时,顿汉布什也积极与甲方用户进行沟通,对现有的中央空调系统进行优化,充分挖掘了设备的性能,进一步降低了能耗水平,帮助业主在建筑经济性的优化上做出了积极的贡献。
  
  当然,持续优质的服务支持同样也赢得了业主的赞赏,在长达十年的服务时间里,顿汉布什提供给业主的主动服务始终如一,连续多年的服务合约续签就是最好的例证。对此,于婷表示:“首先,我们的产品质量是可靠的,但是机械设备避免不了会出现意想不到的问题,对此,我们确保客户在障碍报修后的及时到达现场检修的速度,解决客户遇到的问题。当然,我们也会在固定的维保工作中,对于机组的运行情况进行准确记录和预判,提前避免可能会出现的运行障碍等等。这些服务工作虽然看起来琐碎,但是是我们必须要做好的。”
 
       凯德龙之梦(虹口)用户评价
凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚
凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚
 
       坐落在上海虹口核心区的凯德龙之梦虹口,不仅是区域内的核心购物及商业区,同时也因为其连接着上海轨道交通8号线、轻轨3号线以及虹口足球场的便利性,承担起了枢纽的职能。庞大的建筑体离不开中央空调的保驾护航,在230206㎡的建筑面积内,由顿汉布什为其提供的四台1500RT离心机、一台900RT离心机以及四台600RT离心机共计近10000RT的制冷设备,保障着制冷季周期内稳定的冷源输出。
  
  投入运营九年以来,顿汉布什的产品设备运行稳定的特点,给凯德龙之梦(虹口)物业部副经理舒刚留下了深刻的印象。特别是作为设备管理部的负责人,深切体会到顿汉布什在设备的质量以及最终呈现出的使用效果与进口设备性能的一致性的表现,也确保了在十年时间里凯德龙之梦虹口所能够带给商场顾客舒适的游购氛围,以及办公楼层适宜的工作环境。
凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚
  在日益强调建筑节能的时下,凯德龙之梦(虹口)自身对于整体建筑的节能降耗是有着每年明确的指标任务,而作为建筑环境中的耗能大户,中央空调设备节能性对于整体建筑的节能效果呈现起到了至关重要的作用。“在投入运行的时间里,顿汉布什的设备保持稳定,没有因为使用周期的变长导致性能的衰减,这是非常可靠的体现。值得一提的是,我们曾经针对大楼进行过一次能源审计,其中提到在空调系统上,节能提升空间还是非常巨大的,顿汉布什也积极与我们沟通,针对此前的诸如手动控制改变为自控系统的方式对系统方案上的优化,最大程度的挖掘出了顿汉布什机组设备的节能潜力,最终的效果也是显着的。”舒刚表示。
凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚
  实际上,正如舒刚所言,针对业主提出的要求,顿汉布什也会积极参与到其中,以更加高品质,持续化的服务提供给业主,多年间,优质的服务工作给舒刚留下了深刻的印象,这份信任也让物业方与顿汉布什之间连续多年签订着相关服务维保工作的合约。舒刚介绍道:“质量方面的可靠性保证,让我们在使用多年期间没有遇到过紧急的维修需求,在一些小问题上,电话咨询就能解决了,即便遇到一些需要现场解决的问题,电话上午沟通,下午就能到达现场,响应速度很快。另外,定期的维护和保养的工作也同样及时到位,据我了解,顿汉布什他们在上海的售后服务人员配备的是非常多的,而且很多都是已经供职多年的工程师,对设备非常熟悉,经验丰富,这对于我们用户来说,非常放心,也很满意。”
凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚

凯德龙之梦虹口物业部副经理 舒刚
  多年间,顿汉布什与凯德龙之梦(虹口)也依托在相互的信任关系上,建立起了相互之间的默契,对于物业管理者来说,这也同样是令其感到省心省力的地方。“虽然在工作对接上我们有许多流程和框架的约束,但是因为这么多年建立起的熟悉关系,很多时候顿汉布什都会优先于流程为我们提供支持和服务,是我们能够十分信赖的合作伙伴,也同样是我们能够保持长期的良好合作的重中之重。”舒刚如是说。
  
  凯德龙之梦(闵行)用户评价
凯德龙之梦闵行物业部高级工程师 葛嘉清
 
       凯德龙之梦闵行物业部高级工程师 葛嘉清凯德龙之梦(闵行)坐落于上海市莘庄镇,由龙之梦集团打造,是闵行区莘庄镇标志性建筑物。作为亚洲知名的大型房地产集团,龙之梦集团对于中央空调这一重要组成部分的要求十分严苛。2009年,拥有百年历史的顿汉布什,凭借卓越的产品品质和出色的节能表现在众多参与竞争的品牌中脱颖而出,为其提供了离心机、末端以及冷却塔等整套系统解决方案。
  
  目前机组已稳定运行10年,凯德龙之梦(闵行)物业部高级工程师葛嘉清在谈及这10年的合作之时说道:“龙之梦集团很荣幸能成为顿汉布什集团将离心机技术引入中国并投入应用的首批用户。中央空调一直是建筑领域的耗能大户,而顿汉布什始终将降低能耗作为关注的焦点。在夏季用电高峰期,空调更是成为最大的运行负荷,顿汉布什针对这一现状为我们提供了整体节能解决方案,通过优化主机运行模式、设定运行参数等符合负荷要求的合理性调节使我们看到了节能与舒适度的完美结合。”
  
  众所周知,中央空调系统中的水泵不仅至关重要,而且耗电量也非常大。对于凯德龙之梦(闵行)这类商场而言,水泵节能已然成为第一要务。为此,顿汉布什的技术人员向葛嘉清建议对机组进行升级,在原有的水泵上加入变频功能,同时对机组参数进行了重新设定。在经过整个空调使用季之后,凭借顿汉布什机组高效的产品性能,加上葛嘉清与其他管理人员在中央空调设备使用过程中调整温度设定,适当得缩减机组的运行时间,能耗逐渐呈下降之态,节能效果显着。
  
  如今,当“人”成为最大的媒介以后,用户的口碑越来越重要,甚至成为企业成败的关键,但凡卓越、基业常青的企业,都有一个共同的核心精神,那就是服务。曾经耳闻一句流传于市场中的话:当你还在考虑是否该为用户提供服务时,卓越的公司已经在身体力行,顿汉布什就是这支先行队中的一员。作为一家拥有百年发展历程的世界着名企业,顿汉布什始终坚持“服务成就品牌”,在为用户提供高品质产品的同时,不断完善售后服务体制。“中央空调系统好比人的身体,众多运行部件不断磨损和消耗,必须定期检查并排除隐患。在与顿汉布什合作的10年时间里,机组设备没有出现任何大故障,我认为解决小问题才能避免大问题的出现,而顿汉布什也正是这样做的。”葛嘉清表示。
  
       此外,葛嘉清也特别提到:“在空调使用季节,顿汉布什的售后人员每月都会按规定认真做好系统和设备的巡检和维护保养工作,通过一系列的仪器仪表测量系统和设备的运行情况,如遇到小故障,售后人员则会找出存在的问题症结并快速修正,使其能够持续高效、稳定的运行,始终处于良好状态,除此之外在每次巡检后他们会写下详细记录,标明故障原因、维修结果及时间,大大解决了我们的后顾之忧。” 
关键词: 顿汉布什
 
 

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