随着消费者主权时代的来临，企业的用户思维开始变得愈发重要。“产品不是企业生产出来的，而是市场生产出来的”就是典型的用户思维；零售渠道从单纯的产品销售到用户体验也是典型的用户思维。“新”零售时代的场景不再仅仅只是单纯的集中在线上，亦或是线下，而是希望通过线上和线下的统一来实现行业效率的再度提升以及用户痛点的根本消除。新的营销手段也同样是这样市场背景下，中央空调制造企业值得深究的问题。而近日，海信、日立中央空调与天猫携手触电“新零售”就是一次积极的探索。
随着越来越多的中央空调用户通过网络了解产品并体验服务，中央空调行业正成为新零售商业拓展的全新领域。10月24日，天猫中央空调新零售战略发布会暨海信、日立中央空调天猫旗舰店双十一启动会在杭州举行。天猫作为新零售的领导者和奠基人，现场发布了中央空调行业的新零售战略，海信、日立中央空调天猫旗舰店双十一活动也同步启动。
此次，天猫与海信、日立共同探索促成中央空调与新零售的结合，合力打造中央空调新零售标杆，既是双方各自商业发展历程上的一大里程碑，也为中国消费者带来更多全新的消费体验，为整个中央空调行业的新零售模式发展，起到至关重要的作用。
天猫消费电子大家电冰洗空行业负责人平京在致辞中讲到：“我们很高兴与海信、日立共同探索实践中央空调新零道的发展，为顾客提供线上线下一体化的全方位体验。这次合作绝对可以重新定义人、货、场一体化的智慧消费体验，为我们的客户及顾客带来服务价值。”
会上，天猫消费电子O2O负责人廷焯就天猫中央空调新零售战略进行了发布，并做了相关介绍。他表示，80-90后新一代年轻消费群体已成为中央空调行业用户中当之无愧的中坚力量，如何赢得这部分人群是未来发展的重要部分。随着互联网趋势及年轻消费人群的需求变化，线上线下的交互融合已成为新的发展方向。天猫平台凭借多年来累积的丰厚经验，通过一系列新阵地、新体验、新起点的打造，可以全面提升中央空调的销售效率。
