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【“疫”观点· 湖南】杨鑫:加强新老客户沟通
2020-03-24 09:41:25       来源: 暖通家
疫情其实不仅仅是我们行业的问题,它影响的是整个国家。只要禁令不解除,无论哪个行业都是一样的,都没办法生产制造,都没有客源。所以我觉得不必过于焦虑,我们目前损失的不过是一些房租和人力的成本,何况目前不能开工的不仅仅是我们,甲方也一样。即便我们内部人员到齐了也意义不大,所以我更希望在此刻我们的团队和员工能够健康、安全的平稳度过此次疫情。      但从零售的角度来考虑,疫情期间其实有非常多能做的事情,比如与新老客户的联系和沟通。在疫情期间发去一些问候,为节前有购买意向或是装修意向的客户免费提供设计方案和报价,帮助用户在疫情下正确面对中央空调,以及解决在空调使用中的一些问题等等,都是不影响且可行的。此外,还可以对客户名单进行梳理和分类归档,开工之后进行回访等等,诸如平时在公司的跨越式发展中,无法静心梳理和解决的问题,此时正是面对的良机。这就是我们现在正在做的事情,此刻的未雨绸缪,对于开工之后即将到来的3月装修高峰期,我们就更会胸有成竹的进行全面的铺开,因为储备了一部分客户资源。      而此次疫情对于行业而言,也同样加速了近两年市场大浪淘沙的过程,会淘汰掉一部分没有抗风险能力,没有应变能力,实力不足的经销商。日常纯粹是靠上门的客户,或是零碎小单维持生计的经销商或将在此次疫情中受到重创。      至于中央空调行业的触“电”,我觉得在此次疫情中不会得到快速的发展,因为中央空调产品毕竟不是即插即用的快消品,它的高价格、安装的需求和技术含量都决定了它的属性,是不可能在此刻有过多过快的发展。而新风和净水在此次疫情中也被越来越多的消费者注意到,这算是一个利好消息,结合热点进行推广和跟进,也是我们复工之后的另一个方向。此次疫情对我们造成很大影响,适逢春节的黄金时节,此前策划的活动因疫情影响不能举行,对下级经销商的优惠政策以及对终端消费的相关政策无法落实到位,给2020年第一季度乃至全年的销量造成很大影响。
       疫情其实不仅仅是我们行业的问题,它影响的是整个国家。只要禁令不解除,无论哪个行业都是一样的,都没办法生产制造,都没有客源。所以我觉得不必过于焦虑,我们目前损失的不过是一些房租和人力的成本,何况目前不能开工的不仅仅是我们,甲方也一样。即便我们内部人员到齐了也意义不大,所以我更希望在此刻我们的团队和员工能够健康、安全的平稳度过此次疫情。
  
  但从零售的角度来考虑,疫情期间其实有非常多能做的事情,比如与新老客户的联系和沟通。在疫情期间发去一些问候,为节前有购买意向或是装修意向的客户免费提供设计方案和报价,帮助用户在疫情下正确面对中央空调,以及解决在空调使用中的一些问题等等,都是不影响且可行的。此外,还可以对客户名单进行梳理和分类归档,开工之后进行回访等等,诸如平时在公司的跨越式发展中,无法静心梳理和解决的问题,此时正是面对的良机。这就是我们现在正在做的事情,此刻的未雨绸缪,对于开工之后即将到来的3月装修高峰期,我们就更会胸有成竹的进行全面的铺开,因为储备了一部分客户资源。
  
  而此次疫情对于行业而言,也同样加速了近两年市场大浪淘沙的过程,会淘汰掉一部分没有抗风险能力,没有应变能力,实力不足的经销商。日常纯粹是靠上门的客户,或是零碎小单维持生计的经销商或将在此次疫情中受到重创。
  
  至于中央空调行业的触“电”,我觉得在此次疫情中不会得到快速的发展,因为中央空调产品毕竟不是即插即用的快消品,它的高价格、安装的需求和技术含量都决定了它的属性,是不可能在此刻有过多过快的发展。而新风和净水在此次疫情中也被越来越多的消费者注意到,这算是一个利好消息,结合热点进行推广和跟进,也是我们复工之后的另一个方向。此次疫情对我们造成很大影响,适逢春节的黄金时节,此前策划的活动因疫情影响不能举行,对下级经销商的优惠政策以及对终端消费的相关政策无法落实到位,给2020年第一季度乃至全年的销量造成很大影响。
关键词: 经销商
 
 

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