2020年开年一场突如其来的疫情，闯进了生活的每一个角角落落，撞散了行驶在轨迹上的中央空调行业，也让原本在2019年就充满遗憾的暖通空调行业仍在继续着这份遗憾，甚至还有进一步加重的趋势。在经历了备受煎熬的近两个月时间，逐步的复工和复产对于厂商来说无疑是最好的消息，但放眼整个2020年来看，第一季度已然悄然而去，后三个季度如何追赶又成为了全新的问题。

　　

　　为了更深入地了解暖通空调产业在后疫情时代下的信心指数，我们特别面向全国范围内的厂商行业人士进行了问卷调查。在发放的200份问卷中，最终收到有效问卷回复共计177份。同时，我们针对这177份数据进行了整理和制图，并最终汇编出信心指数大调查结果展示于此，希望能够与行业人士共享目前同行的观点和看法，并能够为以后的工作开展起到一些参考意义。

　　

　　仅从结果来看，大部分人的信心还是充沛的，态度也是积极的。实际上，虽然在疫情结束后至本文发文日，全国范围内还尚未出现报复性消费的迹象，但仅从反馈来看，随着目前逐渐的复工复产，市场环境还是呈现出了积极的恢复态势。从两个不同目标的行业人士群体来看，其一，工程项目此前因为疫情影响的项目如今相继开工，重新上马的项目也意味着出货和打款工作的相继开展；其二，此次疫情期间受到冲击最严重的零售业务也能有序开展销售和服务工作的推进，特别各区域的住宅允许装修开工后，相关工作也逐渐步入了正轨。

　　

　　虽然目前一切向好，但是在提及对于2020年的市场走势以及自身公司的运营成绩的预判时，尽管仍有一部分的行业人士依然保持乐观，对增长信心满满，但更多人持有着谨慎甚至是悲观的态度，从我们电话连线行业人士的反馈声音来看，多数行业人士纷纷表示要先“活下去”，再去谋发展，这也意味着对于这些多数企业来说，至少保底的成绩是与去年持平，但也要做好下滑的准备。

　　

　　虽然更多的行业人士认为2020年的处境艰难，但他们对于未来的市场还是看好的，在参与调研的行业人士的反馈问卷中，有近半数人认为，此次疫情带给市场的更多是机遇。实际上，我们在电话交流的过程中，不少行业人士也在表述着他们的观点。一位来自江苏区域的某工程商这样介绍道：“疫情带来的市场影响我认为是两个方面的，一方面，由于停工停产所带来的压力，让一些真正不具备综合竞争实力的企业在洗牌中被淘汰；另外一方面，疫情给国家经济带来的实质性损失肯定要想办法弥补，大兴土木就是其中之一，对我们来说这也同样是可以期待的机遇。再加上全国各省乃至国家层面都纷纷释放出40万亿用于‘新基建’的蓝图，这些积极的信号都让我们对未来更加看好。”

　　

　　不过，一名华中地区的零售商则表示了他的担忧：“对我们零售商来说，更加期待的消息是关于房地产限房限购政策的松绑，刺激购房需求以此拉动装饰装修需求的恢复，但目前还没有任何的实质性进展。再加上因为停工的原因，一些本应该交房的住宅延后了交房时间，用户的装修热情也随之而推迟。另外，二季度已经开始，但大家此前期待的报复性消费目前却并未出现，其实这在意料之中，毕竟疫情影响的不仅仅是我们企业，用户的收入也或多或少受到了影响。所以在目前各类销售工作还不能全然铺开的现状环境下，如何高效挖掘消费者的需求，提高成单率是我们的当务之急。但要知道，这样想的不止我们，整个城市还有很大的一大批虎视眈眈的人，激烈的竞争已经板上钉钉。”

　　

　　即便如此，厂商们还是更愿意以乐观的心态迎接着未来市场的到来，并愿为之努力和强化自身。近九成的行业人士纷纷表示，会加大对于市场的开拓力度和自身公司业务的建设和完善。在其看来，走过近两年市场的起起伏伏后，一场突如其来的疫情给每个人都上了生动的一课，除了让更多的行业人士有时间沉下心来开展各类学习工作之外，也给大家更多反思的时间和空间，去重新审视公司的优势与劣势，并对未来的所要面临的机遇和挑战做好准备。比如，广东某位行业人士就特别谈到了服务的重要性：“此前我们的精力停留在销售工作上，忽视了服务的工作，但是在这次疫情期间，通过互联网课堂的学习以及自我的思考，我们看到了目前消费市场对于服务的重视。我们也对自身的服务团队能力进行了重新的评估，发现还是存在不少的漏洞，所以我们也希望未来能够补全这一块，为用户提供更优质和及时到位的服务的同时，提升自己在行业的综合竞争力。特别是在中央空调的清洗服务方面，我们目前已经接到很多客户的清洗需求，在经历了这次疫情后，用户对于中央空调的清洗服务意识会愈发强烈，我们希望能够把握住这样的机会。”

　　

　　总得来说，经历了疫情后的厂商，对于未来的思考显然更加充分，也对于未来市场的发展以及自身的规划同样慎重。但无论怎么说，从多数人的反馈来看，大家信心依然存在，我们也希望这样的信心能够在更多经销商的表述中听到，在面对未来扑朔迷离的市场环境下，想要生存，想要发展，充沛的信心和冷静的规划，显然是每一个厂商，每一个行业人士都必须要具备的能力。