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天加中央空调:先从口碑建设做起
2020-05-16 13:25:41    暖通家    来源: 暖通家
  南京天加环境科技有限公司成都分公司中央空调总经理高阳
  
  众多周知,西南市场看四川,四川市场看成都。四川市场是个内部极不均衡的市场,无论是市场容量还是服务水平,均以成都为最,各地级市市场环境与成都相比差距明显。南京天加环境科技有限公司/南京天加贸易有限公司成都分公司中央空调总经理高阳向暖通家说道:“基于四川市场特性,我们的战略核心当然也是放在了成都,成都市场潜力巨大,但要耕耘好这片市场,实现品牌壮大,就必须要树立起优质的市场口碑。”
  
  熟悉天加的读者都知道,天加以水系统起家,二十余年的技术研发,使旗下产品在安全性、稳定性以及使用性能等方面毫不逊色于其他品牌,但毕竟中央空调属于半成品,三分产品七分安装,要想品牌保持长期发展,高阳认为必须要先从口碑建设做起:“不可否认,最初进入四川市场时,相比于美系水机品牌,天加入局晚,经销商数量有限,知名度也逊色一筹,我们必须依靠一个个合作项目,让甲方对我们的产品和服务满意,有了口碑做基础,才会有更多客户愿意选择天加。实际上我们也是按照这个思路一步步实践的,从开始的末端项目合作,客户感受到了我们的热情而专业的服务,体验到了天加末端产品的性能,在后续项目中会逐渐将天加主机类产品纳入选项,直到最终完全信赖天加。”
  
  从口碑建设做起这个发展战略,即便到了今天,高阳依然在延用。两联供是时下行业热点, 天加中央空调也是行业最早推出两联供系统的品牌之一,对于天加“上水下水”系统,高阳对这套系统的性能有充足信心,但并没有趁着热潮和品牌还未大批量发力之际,在四川市场进行广泛布局。诚然,即便天加“上水下水”系统本身品质优越,但终究需要经销商去服务落地。高阳指出,为什么两联供系统的优势让一众经销商眼红,但真正进驻的商家却少之又少,归根结底在于系统本身对于安装技术要求较高。而这也是高阳最为担忧之处,不可否认,当下零售市场专业销售户式水系统的商家数量有限,能提供专业化售后服务的商家则更少,除了成都市场之外,据高阳所知仅德阳和绵阳有少数几个服务过硬的商家。水系统如果安装不过关,出现泄漏将严重破坏吊顶,甚至会有更严重的影响,那么破坏的不仅仅是经销商的口碑,就连品牌积攒的口碑也会付诸东流。
  
  高阳坦言,天加除却“上水下水”系统之外,其他水系统产品的发展依然稳健,市场口碑卓越,所以对于天加而言,推广两联供系统不比操之过急,但也不能无所作为。天加在四川区域招募合适的经销商伙伴,安排专业人员为商家进行安装服务培训,提供标准化的安装材料和工艺。同时在区域市场寻找具有专业安装服务实力的外包安装团队,为服务实力不足的商家提供服务支援,贯彻维护厂家和商家口碑的战略理念。“是金子总会发光。”在天加“上水下水”系统品质优越的基础上,高阳坚信,待经销商们服务实力成长,这套系统也将在四川市场展示真正的实力。

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