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南昌兆晟实业陈惠娟:口碑为先,做用户的“勤务兵”
2020-05-25 14:03:38    暖通家    来源: 暖通家
  南昌作为与武汉距离较近的省会城市,一度成为疫情较为严重的区域,在众志成城的治理下,到4月中旬的南昌地区的疫情得到基本控制,大中小项目陆续恢复施工状态。此次疫情持续两个月的过程中,对整个暖通空调产业链还是造成不少的影响,尤其是零配件的采购方面供货的及时性,项目延期不可避免。南昌市兆晟实业有限公司董事长陈惠娟表示,此次疫情对兆晟来说造成的影响有一点但是不太大,除了部分小工装项目,其他的项目陆续开工建设中,交通类项目即使疫情期间也没有停止施工。因为公司始终保持健康的发展态势,兆晟没有因疫情而裁员和降薪情况,反而对在疫情期间外地工作的部分员工给予超出平常的奖励,让他们在辛苦劳作的同时获得额外的报酬。
  
  能够疫情下保持稳定发展,陈惠娟认为,受益于公司多年来始终坚持把工程质量的口碑做好,把服务做到位的“勤务兵”企业发展理念。她表示:“只要是接了项目,亏本也要把活干好,虽然一个项目可能会不赚钱,但只要在甲方那里建立了信任机制,在行业把口碑做好,久之会形成良好的品牌效应,不愁没有业务可做。”众所周知,暖通工程项目竞争激烈,有时,非专业工程公司为了承接某项目,对施工过程中的难度没有事先评估,导致后续实施过程中难以为继,不得已转过来让兆晟来将项目实施下去。一来二去,因为“接盘”部分疑难项目并圆满交付,兆晟在相关单位的决策层树立了靠谱、可信任的形象,为保持长期合作打下基础。
  
  而想要做好口碑,做好规范化服务就要从安装的第一步做扎实,从服务的第一线做到位。为了保证服务到位,工程质量得到保障,兆晟对安装工人也进行优胜劣汰,有些工人态度不端正,对工作不能做到保质保量的完成,为了避免他们对工程整体质量造成影响,这些人不会出现在兆晟的施工队伍中。除了自己的安装工人,兆晟会从专业安装队伍中,选择人品、技术和质量过硬的团队进行长期合作,这样能够为公司业务的长久发展奠定基础。
  
  及时响应用户的需求,做好用户的“勤务兵”,是兆晟近些年在江西市场快速崛起的因素,也是其在疫情之下稳步前行的关键。陈惠娟认为,后疫情时期的空调系统的维修、保养、清洗等业务将会成为行业新热点,而兆晟也计划成立对应的团队,为用户提供专业的服务,让用户真正使用到健康空调。对于这个问题,她强调:“疫情之后的中央空调市场一定是服务第一,低质低价难有生存的空间,必须要把工程质量做好的同时,优化管理流程和优化成本控制,高品质适度价位的工程市场前景广阔,坚持服务第一原则,坚持扮演好用户‘勤务兵’角色,一定会在后续的市场发展中获得更多机会。”

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关键词: 工程商 江西
 
 

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