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中堀 孝:“服务客户、创造价值、稳固生存之本” 保障东芝空调长远可持续发展
2021-07-14 14:17:00       来源: 互联网
  1980年,东芝空调发明了世界上第一台变频空调,被誉为“变频空调之父”。2003年进入中国市场,成为当时国内唯一一家全系列产品采用直流变新冷媒空调。发展至今,41年变频空调的生产经验,让东芝空调舒适世界80年,始终引领着整个多联机空调行业的发展方向。
  
  如此漫长的发展历史背后有多少精彩的故事等待着我们去探寻,带着一份期待,终于在一个阳光的午后,有幸采访到东芝开利空调销售(上海)有限公司总裁中堀 孝。
  
  “慈眉善目”,是中堀 孝给我的第一印象。中堀 孝五十岁左右的样子,个子不高,尽管听不懂我们的语言,还不时地根据语态和表情点头微笑,让我们之间的交流氛围变得轻松很多,而对于东芝空调近两年的发展,中堀 孝也是娓娓道来……
 
  “三步走战略”科学抗疫
  
  回首往事历历在目,2020年初国内疫情突发,无论是厂方还是合作伙伴都被突如其来的疫情“打懵了”,前所未有的紧张和迷茫让大家都无所适从。而东芝空调却快速做出反应,为经销商合作伙伴制定了“活下去”“学起来”“求发展”三步走战略:
  
  “活下去”:疫情爆发后的第一时间,东芝空调拿出数千万元补贴经销商合作伙伴,这颗“定心丸”让经销商合作伙伴在困难时期有信心有实力“活下去”;“学起来”:东芝空调考虑到“授人以鱼”不如“授人以渔”,从2月初到4月,东芝空调在全国组织了几千场的在线培训,帮助经销商合作伙伴从专业知识到在线销售实现全方位蜕变;“求发展”:东芝空调推出九大产品爆款套餐“抗疫特别活动”,和经销商合作伙伴一起,用优质的产品、优惠的价格,抢占更多的市场份额,最终赢得了这场抗疫战争的阶段性胜利。
  
  “两大核心技术”引领发展
  
  依靠东芝集团雄厚的研发实力和长期积累的良好口碑,东芝空调不仅可以充分地发挥品牌优势,还能专注于打造高质量的空调产品。中堀 孝曾多次在各场合表示,技术是东芝品牌立身之本,即坚持以高质量的产品积累实力、用户和市场口碑,使得产品在节能性、舒适性、使用寿命等方面都做到极致。因此,在东芝涉足空调领域至今86年的历史里,保持着这份初心,让东芝空调凭借两大变频核心技术的掌握,舒适世界80年,带领着整个多联机空调行业往更加节能、更加舒适的方向发展。 变频器作为空调大脑,极大的决定了室内的温度控制与系统耗电量。为表彰其在20世纪80年代研发并量产了世界首台商用及家用变频分体式空调,东芝被电气电子工程师学会(IEEE)授予暖通空调行业第一个“IEEE里程碑”奖。在中国,中国制冷协会出版的《世界变频空调技术白皮书》也将东芝发明变频空调记录在白皮书的第一页。
  
  压缩机作为空调的心脏,不仅关系到空调机的使用寿命,也关系到空调机的使用效果。东芝空调于1967年研发了日本第一台用于空调的转子式压缩机,1988年发明了世界第一台双转子压缩机,开始成为双转子技术的引领者和推动者,享有“直流变速双转子压缩机之父”的美誉。东芝发明的“转子式压缩机B型”成功入选日本国立科学博物馆认定的“未来技术遗产”。
  
  之后,东芝空调再次率先推出了代表行业尖端科技水平的三转子压缩机,并首次将其商业化应用。SMMS-u系列直流变速多联机应用了大量全球首创的黑科技,拥有全直流变速K4三转子压缩机、全新大容量A3双转子压缩机、DLC耐磨涂层、新型双u型三排管换热器以及新型高静压风扇、新型液冷变频模块等前沿技术,可以说是代表了VRF多联机行业最尖端科技的利器。
  
  变频和压缩机这两项被行业充分认可的核心技术使得东芝空调“技术为王”的定位变得及其明确,东芝始终秉持工匠精神,坚持核心技术的变革,将更多的好产品不断投入到市场中来,用好的技术、好的产品、好的安装来服务更多的使用者。
  
  “三驾马车”“冷暖风水智”战略齐发展
  
  当前,空调行业的主流发展趋势还停留在项目加零售两手抓的方式,东芝空调制订了差异化的管道发展策略,坚持执行工程项目、TCS零售、CCS小工装“三驾马车”以及“冷暖风水智”战略。
  
  在工程项目方面,在去年与众多知名房地产商签订战略合作协议的基础上,2021年,东芝空调将在精装修配套上继续努力,扩大市场占有率,巩固市场地位。在TCS零售方面,由于爆款机市场反应良好,本年度东芝空调计划在保持目前TCS零售总体战略不变的同时,针对目前新开发楼盘中小户型占比越来越高的现状,进一步完善现有产品阵容,全面覆盖目前中国家装的各类户型。而在之前相对薄弱的CCS小工装方面,东芝空调将继续主推“灵动”系列产品,该产品系列室外机采用超薄机身的侧出风设计,能很好解决小工装项目外机摆放的痛点问题。同时,相对其它产品,东芝空调灵动系列还具有“节能省心520”等优势,即寿命X2,耗电量除2,舒适度X2,免费移机一次(二次安装)、价格仅比国产品牌贵20%、基本0故障。
  
  2021年东芝空调在坚定不移深化布局既定战略的同时,额外大力开展 “TTS(小区店)”计划,TTS店除经营东芝空调全阵容产品外,还一并纳入东芝冰箱和东芝洗衣机等产品,东芝空调期望以“小而精”的开店模式贴近刚需消费者,以丰富的产品阵容和多元化的推广活动全方位赋能合作伙伴,助力合作伙伴更好的服务消费者。
  
  此外,和许多企业“中国特供”的做法不同,东芝空调在全球采用统一的生产、检测标准,目前在全球范围有五大工厂:日本富士、中国杭州、泰国、印度、欧洲。中国杭州的工厂在2013年首次建成投入使用,今年6月全新升级建造的杭州新基地落成,肩负了东芝空调全球制造的巨大使命。2020年5月,占地面积约20,000㎡的日本富士工厂新研发中心「e-Third」正式运营,作为全球范围内发展的技术研发中心,它将在东芝开利集团的全球化进程中起到核心作用,大大加强对国内外产品和解决方案的研发能力。
  
  “冷暖风水智”全方位服务房企
  
  中堀 孝提及,东芝集团高度重视中国本土客户需求及市场动向。发展至今,东芝凭借过硬的质量、优异的性能和全国一盘棋的服务模式得到众多房企的青睐。
  
  目前,东芝已与国内100强中超过半数的房地产企业达成了战略合作。2020年,东芝空调与碧桂园、融创、保利发展、中海、世贸、龙湖、新城、金科、中南、绿城、正荣、富力等80多个知名房地产企业签订了集采协议。与此同时,凭借优质的产品和差异化的服务,东芝空调荣获了绿城、融创、中海多家知名地产公司的“优秀合作伙伴”奖、“优质供货商”奖。
  
  更重要的一点是,东芝作为中央空调和新风行业的领军者,不仅是业内最早推出具有除霾、抗菌功能的空调的品牌,很早就提出了“冷暖风水智”一站式服务的全系列经营理念,更是行业内唯一一家在室内机翅片上应用魔力树脂涂层的企业。魔力树脂涂层有亲水端,能够避免油污和灰尘吸附在室内机翅片上,空调运行时产生的冷凝水就能将污垢带走,通过魔力树脂涂层实现了空调室内机“自清洁”的功能。
  
  后疫情时代,消费者对室内空气质量尤其是新风的关注度再度提升,对此,东芝在之后的创新产品中也会有针对地增加除PM2.5滤网的功能,并致力于以更加优质的产品和更加专业的技术服务,为客户提供更加美好的生活质量,努力提升品牌的市场美誉度和竞争力。
  
  任重道远须策马
  
  6月18日,东芝空调隆重举行了杭州新基地的启动仪式,新基地建筑面积超过7万平米,设有针对多联机(VRF)空调生产和研发的最先进生产设备和最尖端实验室,可进行115m实验的高落差实验塔也是新基地的标志之一。同时新基地的生产线采用自动化单元式生产模式,更是高效率、高质量的智慧工厂的体现。东芝空调在全球采用统一的生产、检测标准,无论进口还是国产产品,都拥有相同的可靠质量,杭州工厂的产品也将销往全球各个地方。
  
  我们坚信任何环境下,企业的生存之本都是为客户创造价值。未来,东芝空调将继续以客户痛点为中心,以市场需求为导向,持续提升从制造到交付、从产品到服务的能力与水平,始终坚持以“为中国的消费者用‘节能、环保、智慧化’的方式创造舒适、安静、清洁的室内空气和水”为经营理念,努力将东芝空调打造成为每一位客户心中优质生活的首选。

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关键词: 东芝 多联机
 
 

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