在当前房地产市场疲软、大环境不乐观、市场竞争日益激烈、产品同质化、价格战愈演愈烈的背景下,服务对于暖通空调市场的刺激与拉动作用变得异常重要。甚至于对于不少零售型厂商来说,服务不再是简单的销售的附属品,甚至已成为提升产品利润的一种手段,也逐渐成为了自身提升市场竞争力的一种有效方式。西安唐华总经理冀马俊曾提出,暖通空调行业里,工业品+服务=竞争力。产品同质化的背景下,更需要服务差异化,而服务差异化的背后同样是基于产品力等企业综合实力的比拼。此外,用户也越来越重视产品的体验和服务,尤其是在信息愈加透明、社交网络的推动下,好的服务有更大的机会形成口碑效应,从而带动产品销售。所以,是时候拼服务了……【阅读全文】

厂家观点

  • 格力:用服务新标,赋能用户和渠道

    格力:用服务新标,赋能用户和渠道

    如今,经济环境和产业环境都已经进入到了一个全新的周期,这也就意味着暖通空调产业中的每一个生态、每一家企业,都需要用新的视角审视自身。对于制造企业而言,在“服务”这个直面用户和渠道商的版块上,更需......【查看详情】

  • 开利空调:深挖“存量”机遇,升华服务价值

    开利空调:深挖“存量”机遇,升华服务价值

    经济环境波动带来的挑战,正考验着每一个身处其中的企业。在暖通空调行业中沉淀了逾120年的开利空调,更是明白服务在存量市场竞争中对于经营的重要性,并将其视为挑战之下全新的业绩增长点。可以发现,已经步......【查看详情】

  • 约克VRF:深化精工安装,诠释“领先”服务

    约克VRF:深化精工安装,诠释“领先”服务

    在当前经济下行周期,许多企业纷纷缩减开支,优化资源配置以应对挑战。然而约克VRF却在2024年逆势而为,选择深化精工安装并持续打造了“金标巡检”“暖心交付”“百分工地挑战赛”等系列活动。诚然,能够在市......【查看详情】

  • 三星中央空调:以用户为中心的全面“关怀”

    三星中央空调:以用户为中心的全面“关怀”

    当前,品牌的核心竞争力已不仅局限于产品性能的优劣,更在于服务的精细化与专业化。作为暖通行业的专业品牌,三星深刻理解服务在品牌发展中的战略价值。在其看来,以往服务的主要功能更多是解决产品问题和满足......【查看详情】

  • 美的楼宇科技:“智慧”赋能,优化服务细节

    美的楼宇科技:“智慧”赋能,优化服务细节

    新时代的服务比拼,早已不再局限于服务工艺等基础体系,如何便于客户切实感受到服务带来的便利成为服务升级的重点。美的楼宇科技作为暖通空调产业的头部品牌,依托于集团自控及软件研发实力,相继推出“智慧”......【查看详情】

  • 东芝空调:做精做细,不断拓展服务维度

    东芝空调:做精做细,不断拓展服务维度

    随着市场竞争加剧、同质化加剧,仅仅依靠产品已经不足以支持品牌自身的发展。在新的消费环境下,服务升级成为了每个品牌深耕市场的必选题。作为深耕市场多年的东芝空调深知服务的重要性,立足自身优质的产品,......【查看详情】

  • 谷轮:用服务助力合作伙伴经营“降本增效”

    谷轮:用服务助力合作伙伴经营“降本增效”

    谷轮对于“服务”的定义,始终与合作伙伴的经营进行着强关联。2024年,在经济环境遭受波动的背景下,越来越多的企业都强调“降本增效”来为企业经营赋能。而作为上游配件段的谷轮,更是打造了一套覆盖 “产品......【查看详情】

  • 天加:优化服务,覆盖系统全生命期

    天加:优化服务,覆盖系统全生命期

    品牌对客户的服务,不在一朝一夕,如今市场竞争环境进一步白热化,品牌更加需要通过优质服务获得更多客户的支持与信任。天加始终认为,优质的服务应当贯穿系统全生命期,天加主动求变,通过AI技术融入服务体系......【查看详情】

  • 中广欧特斯:以“极致”服务,争第一

    中广欧特斯:以“极致”服务,争第一

    作为中国热泵行业的代表品牌,中广欧特斯自2024年起便将“极致服务”作为企业战略的重要组成部分。谈及原因,浙江中广电器集团股份有限公司售后部经理杨宏指出,前两年市场整体处于扩张期,大部分品牌的主要目......【查看详情】

  • TCL智能暖通:立标准,强技能,提升品牌服务力

    TCL智能暖通:立标准,强技能,提升品牌服务力

    在高度内卷的竞争氛围以及正处于低谷期的市场背景下,如何通过服务升级更加高效地赢得客户信任成为破局关键。在TCL智能暖通战略规划中,不仅指明需要持续升级品牌的产品力,更要全面提升品牌的服务实力。而服......【查看详情】

  • 青风环境:急客户之所急,将服务定制化进行到底

    青风环境:急客户之所急,将服务定制化进行到底

    在行业发展的调整期,产品同质化,价格白热化,成为困扰暖通行业的两大鸿沟,而在此环境下,服务定制化成为破局发展的关键。“急客户之所急,关键时刻能顶上去,这是青风环境的实力,也是青风环境的底气。将服......【查看详情】

  • 科龙:十年包修,服务再进一步

    科龙:十年包修,服务再进一步

    正是凭借对市场端需求的敏锐洞察,以及技术端的不断钻研与创新,即使立足较为悲观的2024年,科龙面对更为激烈的市场竞争,却选择逆势而上,正式推出“十年免费包修”政策,聚焦于服务端再进一步。因为科龙中央......【查看详情】

  • 富士通将军中央空调:“管家”服务的三个落脚点

    富士通将军中央空调:“管家”服务的三个落脚点

    2024年,称得上是富士通将军中央空调积极求变的一年,在完成了改革和整合后的富士通将军中央空调,在立足市场时也走出了更多的发展创新之路。这其中,服务能力的提升最为显着,而这一切行动的背后,正是源于其......【查看详情】

  • 威乐:“快”以制胜

    威乐:“快”以制胜

    2024年,威乐在服贸会的现场,不仅展示了自身的综合解决方案,同时也重点就自身的服务业务进行了呈现,更是凭借自身的领先服务,摘得本届服贸会优秀服务实践案例的荣誉。荣誉的背后,是威乐精准命中配件企业的......【查看详情】