河间市建芳家电谭艳芳：用口碑赢得市场

　　在热泵家用市场同质化竞争日益激烈的今天，河间市建芳家电经销处总经理谭艳芳早已明白，单纯的靠价格战已然难以取胜，竞争的核心一定是安装服务和售后质量。“空气源热泵行业本就有‘三分产品，七分安装’的八字箴言，特别随着越来越多的参与者加入之后，不管是产品的同质化，还是价格的透明化，都使行业的竞争更加激烈。因此，渠道商想要脱颖而出，就一定要将‘品质’放在首位。”基于如此认知，河间市建芳家电在谭艳芳的带领下，始终以品质打造用户口碑，最终成为当地市场的佼佼者。

河间市建芳家电经销处总经理 谭艳芳

　　对于“CHPC·中国热泵”2025 热泵产业用户生态大会“创新产业链·共建新生态”的会议主题，谭艳芳从经销商角度给出了务实解读。她认为，新生态建设离不开每个环节的共同努力，而经销商的核心贡献在于提升服务质量和用户体验。“我们目前经营的空气源热泵品牌，都是行业头部，不管是产品品质，还是价格其实已经非常透明，用户在自媒体时代的熏陶下，也都有了一定认知。因此，能否满足客户需求最终都取决于安装与售后能力。”在谭艳芳看来，健康生态的基础对于各个环节都是良好口碑的考验，只有为用户提供价值服务，才能够得到市场的认可。

　　而当被问及当前阻碍经销商参与“共建”的最大痛点时，谭艳芳的回答却出人意料：“我们河间没有这种情况。”与其他地区经销商反映的低价竞争严重不同，她所处的市场风平浪静。谭艳芳解释道，关键在于选择靠谱的品牌和完善的售后体系。“因为大品牌不管是产品品质，还是售后服务能够得到保障，只要安装没有问题，后期都能够得到消费者的高度认可。”谭艳芳补充道。

　　因此，在谈及“共建”对于渠道商的要求时，谭艳芳也多次强调了安装技术能力与售后服务能力，这对于口碑的建设都是重中之重。“经销商需要强化的是整体服务能力，包括技术方案设计、工艺服务等。三分产品，七分安装是行业发展这么多年来总结出来的经验，对于渠道商的发展也早已指明了方向。”因此，在谭艳芳看来，渠道商的核心竞争力在新时代背景下，也发生了明显的变化：“从单纯的产品销售到综合服务商的转型，一定是未来的主旋律。”

　　最后，对于获得本次大会“中国热泵系统应用优质服务商”的奖项，谭艳芳也表示，这不仅是荣誉，更是业界对于河间市建芳家电多年来深耕细作的认可，同时也更加坚定了其以服务赢得市场的信心。因此，之于未来的发展，河间市建芳家电也将继续强化服务团队建设，提升安装技术水平，坚持口碑营销路线，为客户提供全方位服务体验。