上海骏濠姚建春：服务筑底 扎根热泵

　　不得不说，在经济环境波动下的上海热泵市场，正面临着全新的发展挑战。在较高的经营压力和愈演愈烈的低价竞争面前，渠道商的生存竞争，更考验细节上的比拼。对此，扎根上海市场并深耕热泵行业多年，上海骏濠新能源科技有限公司总经理姚建春就直言，当下的市场环境，更需要以“服务”作为竞争的基本盘，这不仅是强化客户粘性的重要路径，更是铺垫未来可持续发展的关键所在。

上海骏濠新能源科技有限公司总经理 姚建春

　　姚建春强调，在多年的发展过程中，热泵产品的市场接受度越来越高，但价格竞争也在愈演愈烈，如此背景下，更加需要用服务可靠性传递出自身的价值，而不是盲目卷入价格战之中。“越是激烈的市场竞争环境，越考验企业的应对能力，而良好的口碑和优质的服务，是能够在目前市场中实现立足的基本盘，也是赢得客户选择的关键。目前市场中从事热泵产业的人在越来越多，当产品同质化持续提升之后，能够比拼的只剩下服务。”姚建春表示。

　　对此，姚建春在服务工作的提升上持续深耕，除了为用户提供从前期设计、售中安装以及售后服务支持的全生命周期服务外，姚建春还在将自身的服务向销售端拓展。据了解，虽然自身是一家以工程项目为主的经销商，但其同样在筹划着自身的工程体验展厅，在其看来，零售的体验式营销思路，亦适用于工程市场的布局，通过这一展厅的搭建，姚建春希望能够全方面展示自身在经营和服务上的综合实力，并通过展厅的建设，构建起全新的服务体验新模式，从而帮助客户能够更精准地体验到与上海骏濠合作的价值所在。

　　这份对服务的坚持显然给姚建春带来了正向的收益，据其介绍，正是依托自身的可靠服务和良好口碑，在面对行业整体的发展寒冬时，上海骏濠依然能够保持稳定的经营和发展脚步，而这其中经营的主要收益来源，很多都离不开老客户的二次合作以及转介绍。“拼服务已经是当下热泵经销商的核心议题，市场环境不好，只有真正沉下心去把服务做好，才能够在未来更好的生存。”姚建春坦言。

　　当然，从长远来看，姚建春谈到了工业热泵的发展前景。他指出，工业领域对于高温热泵的需求在未来极具潜力，是值得深耕的蓝海市场。不过，姚建春也坦言，虽然前景可期，但是工业热泵的技术和产品还需要完善和优化，作为经销商也不会盲目参与其中。“我们还是要保障每一个合作项目都能够做好交付，用长期可靠的服务来保障客户利益，我们对热泵行业的未来充满信心，但同样需要脚踏实地步步为营。”姚建春表示。