东芝开利空调销售（上海）有限公司南昌事务所 所长 陶峰
区域办事处对于品牌价值观如何在上传下达的过程中保持一致，对促进品牌在区域市场的建设有着重要作用。稳健，是东芝中央空调在江西市场最重要的特点，而这背后则是执行过程中对品牌价值观诉求的坚持。一直以来，寻找合适经销商是东芝始终遵循的合作原则，东芝开利空调销售（上海）有限公司南昌事务所长陶峰表示：“东芝品牌的诉求就是偏向于中高端群体，这就要求不会盲目发展经销商，而是在彼此之间价值观吻合的情况下达成合作，通过经销商向用户传递东芝的品牌诉求，形成价值观一致的消费链。”
在江西市场的发展过程中，东芝近些年在家装零售和公装项目方面均获得比较亮眼的业绩。陶峰介绍：“目前，在对东芝品牌诉求更是为熟知的基础上，江西区域的东芝代理商体系逐渐完善，尤其是东芝中央空调TCS专卖店的建设保持合理比例的增长态势，在南昌、赣州等一线城市基本完成了布局，能够更好地将东芝的产品和技术，以及完整的解决方案呈现给用户。”在此过程中，东芝“冷暖风水智”的多品类互补模式得到了经销商的认可，不再局限于单一的冷暖供应，而是致力于为用户提供更全面舒适系统解决方案。
然而，经营项目的不断扩充与完善，对经销商的综合实力也提出更高要求。为了解决经销商的安装难题，为用户提供更专业的服务，东芝率先在全国市场推出了“芝匠”安装工艺的标准。对此，陶峰表示：“总部层面推出的“芝匠”安装工艺，很好地解决了经销商安装质量参差不齐、乱象丛生的现状。在实际操作的过程中，我们在江西地区先通过引导核心经销商建立自己的安装队伍，在总部的支持下进行系统培训，让他们能够熟练掌握安装环节的注意细节，逐步达到熟练操作项目的水平。经销商在充分了解‘芝匠’的基础上再去进行市场运作，才能够将产品和系统更好地介绍给用户，提升东芝品牌在江西市场美誉度。”
