服务，作为链接市场的重要触点，对于中央空调企业提升客户满意度，构筑品牌价值、产品口碑意义重大。2023年，积微GCHV一如既往地用实际行动，坚守“以客户为中心”的价值理念，多维度精准发力，专业化、精细化、系统化的全生命周期服务，集客户满意度为顺势的东风，助力积微GCHV乘风远航，破浪前行。

　　一、由点到面 筑牢品牌基石　　

　　一直以来，积微GCHV坚持以用户为中心的理念，不断完善服务体系，目前已在全国累计建立了1000多家服务网点，全年不间断受理用户维修、保养、技术咨询等相关服务。30多个零配件中心覆盖积微GCHV全国服务网，为售后服务系统的持续优化提供了保障。

　　专业赢战市场 ，服务赋能品牌。积微GCHV完备的服务体系获得了中国质量认证中心等权威机构颁发星级服务认证，旗下产品不仅执行全国联保，众多系列产品整机和压缩机包修六年，还依托全新的“用户服务系统”，使得售后工作流程化可视化、高效化，更好地助力渠道将产品价值落地。

　　二、多维优化 焕新服务品质　　

　　高品质的售后服务是产品价值落地的关键，其便捷性和人性化程度直接影响着客户的整体使用体验。2023年，积微GCHV售后服务全面升级，7X24h便携式、多通道、可视化的产品全生命周期管理服务，全天候、全方位地守护用户的四季舒适体验。

　　在积微GCHV微信服务端，一键服务进度查询、联系售后、点检表4大实用性功能持续在线，多角度服务，多样化联动，高效解决用户报修烦恼; 400 服务热线7X24h守候，短信业务可完成一站式报修服务;开通的giweehotline@giwee.com专属邮箱，让客户的每一声反馈、每一句留言得到及时响应。积微GCHV多渠道服务入口的优化升级，不仅焕新了服务品质，也唤醒更多用户对积微GCHV的期待。

　　三、强基赋能 提高售后效能　　

　　优质的售后服务离不开专业的售后技术支持，2023年，积微GCHV售后技术培训会在成都、宁波、长春、苏州、杭州等各省市陆续开展，通过对产品性能、经典案例、服务规范等多个维度进行深入讲解!进一步巩固售后技术人员对于产品优势和服务重要性的认知。

　　培训会还进行了多轮有针对性和实用性的实操训练，不断提高售后团队的专业技能和综合实力的同时，进一步扩大服务覆盖面，为更多用户提供高效、专业、优质、贴心的售后体验。一场场售后技术培训会议的成功举办，是积微GCHV用实际行动助力终端服务升级的有力实践，也彰显了品牌进阶的蓬勃力量。

　　服务无止境，用心方行远。未来，作为开利集团主打性价比市场的外商独资品牌，积微将继续以初心为坚守，以提升用户体验和产品价值为目标，不断优化系统全生命周期服务，持续打造增长新引擎。