欧思丹：保持理性，从长远思考

　　十年质保在2025年成为了行业的热点，但是这个热点存在着极大的争议。在佛山欧思丹热能科技有限公司国内营销总经理刘云看来，十年质保背后是整个空气源热泵行业在面对市场上行时所表现出的内卷，政策表面上看是希望通过对于服务力的打造获得超越竞品的优势，从而在目前的困局中获得更多的市场青睐，但是并非适用于每个企业。

佛山欧思丹热能科技有限公司国内营销总经理 刘云　

　　“十年质保对于整个空气源热泵行业来说，可能还是显得有一些超前。客观来说，除了家电系企业之外，空气源热泵专业型企业的整体实力还是较弱，相较之于此前的六年质保，多出来的四年质保可能会带来难以预计的成本与风险。对于任何一个机电设备来说，在使用了一定年限之后，每运行一年所可能发生的售后问题是成倍增加的。因此，从六年到十年，无法估算出这其中的利害关系。但是，熟知热泵行业的人都知道，在北方采暖零售市场中，很多品牌折戟在区域市场中的起因都是从设备和安装的小问题开始。”刘云如此说道。

　　由于事件的连锁反应，十年质保会影响到行业内的每一个企业，选择跟风还是谨慎观望这也成为了当下企业的单选题。通过整个团队以及核心经销商们的深度交流与沟通之后，欧思丹选择了谨慎观望。“十年质保，并非是企业主动进行的理性行为，而是面对经销商在终端市场受阻之后所进行的调整。很多企业所忽略的是，经销商其实并不希望过长的质保时间，一方面往往在实施的过程中会出现很多厂、商、消费者的三方问题；另一方面经销商也希望能够在服务中获利，来弥补产品售价不断下滑所导致的利润缺失。面对如此的情况，欧思丹选择继续做好产品品质，不主动增加质保年限。欧思丹只注重对自身经销商的政策扶持与产品品质提升，不跟风行业的内耗行为。”在十年质保的问题上，刘云郑重表达了欧思丹的立场。

　　面对目前热泵行业的内卷现状以及未来的发展方向，刘云认为相对内卷服务对于行业的影响，价格上的内卷对于整个行业的伤害更大，刘云表示：“未来的热泵市场一定是服务的市场，这一点已经毋庸置疑，目前的服务内卷有些超前，但是也在情理之中。但是现在很多厂家直接把价格内卷到极低的水平，这是令整个行业所不能接受的。还是从企业体量来说，专业型热泵企业规模也决定了企业需要有一定的利润空间来保持企业的生存，这是整个行业所共同维护的底线，很多企业把热销机型直接降到白菜价，对于热泵行业来说发展的倒退。未来无论如何发展，做好服务，保持一定的合理利润空间才是王道。”