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【“疫观点”江苏】刘华:目光关乎用户健康产品
2020-03-20 13:22:54       来源: 暖通家
【“疫观点”江苏】刘华:目光关乎用户健康产品
   此次疫情来势汹汹,我们跟客户之间无法做到面对面的沟通交流,公司无法正常运营,这将直接影响到销售业绩,而疫情的解决需要时间,短期内可能还无法有效控制,所以目前来说我们只能做好一些基础的服务管理工作,维护好和客户之间的关系,并针对公司2020年的发展规划进行重新布局。
  
  通过此次疫情相信会有越来越多的用户开始注重生活健康,所以针对接下来的发展方向,我们会把目光转向关乎用户健康的产品,例如净水和新风产品,扩大产品阵容给用户更多的可选择范围;同时相较传统的门店销售模式,我们也展开了深入思考,在今后我们将逐渐把上门服务人工交流的形式转移至线上,再增加一些线上互动缓解,让线上线下相结合,拓宽服务范围,做好两手准备。让彼此间沟通不再受到距离的限制,增强与用户之间的粘性。
  
  暖通行业受到的影响短期来看确实存在,但长远来看其实影响不大,远不如餐饮行业和旅游业所受到的冲击。尤其此次疫情对于净水和新风行业来说其实还产生了一定的推动作用,当然随之而来的也将会是更大的挑战,如何对专业技能进行提升,需要更多企业共同关注重视。在疫情当下,也正好给了大家修炼内功的充足时间,沉下心来把产品、服务、系统和管理做好,提升防范意识,升华管理流程,共同迎接曙光到来。
关键词: 科菲冷暖 刘华
 
 

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