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疫情下的行业电商怎么做?
2020-03-19 16:46:15       来源: 暖通家
  从武汉宣布疫情进入紧急状态,整个中国几乎只有一个主题,就是如何共同抗击新型冠状病毒疫情。原本喧闹的春节假期,突然之间,马路上人少了,地铁里人少了,商场里人少了,高铁上人少了……整个中国经济好像按下了一个暂停键。
  
  疫情对消费行为产生了重大影响,包括居家经济模式的兴起,线下销售遇冷……继而对商业模式、行业发展趋势进一步产生影响。对于中国暖通空调产业来说,更多厂商面临着员工回不来,线下销售无法正常进行,消费者购买需求普遍降低……在市场承压下的2020年,开局似乎就已经无比艰难。
  
  那么,在线下遇冷之际,线上平台(电商)会成为暖通空调产业新的营销阵地吗?为此,i传媒连线了部分厂家和商家,来了解疫情下的行业电商现状。
  
  市场承压之下,他们怎么看线上平台(电商)?
  
  1、线上会是未来销售的端口,成为消费者了解产品,获取产品信息的首要途径,足不出户就可以对产品有比较深入的认知,这是对于现代社会来说,提高消费者消费效率的首要方式。因此,这次疫情对于很多线上平台是个机会,不管是线上销售,还是线上培训,线上课堂,对于很多品牌的电商业务来说,应该是个利好。
  
  2、有人认为经过这一次疫情,对于中央空调的线上销售是个机会。不过据调查结果来看,由于中央空调属于半成品,配送后需要安装调试,目前来说,在线上的访问人数,相较以往并不理想,从目前线上的流量来看,是同比下滑的。
  
  3、线上目前销售状况并不好。相对于线下,线上可以作为窗口和消费者进行对话,展示产品等,消费者可能会更多的浏览线上商品,但不一定会下单。也就是说,受疫情影响原因,线上也同样处于困境。线上平台现在目前更多的是在做引流及品牌的形象展示,如果单纯靠线上销售,难度还是比较大的。
  
  4、也有人说,虽然网络端的工作是一直在进行的,但整体上还是处在暂停状态。在网络端,由于目前消费者的消费心态等因素的影响,工作其实更多停留在售前的沟通交流上,解决客户咨询的问题,但是实际上落地还是有一些距离的,更多的业主表示还是希望能够通过进店的方式来进行体验和了解,但疫情所带来的恐慌让这个工作很难推进,所以现在更多能做的就是蓄水的工作。等整个市场恢复了以后,再通过活动把这些前期线上蓄水的消费者聚集到一起,从而促使成交。
  
  线下遇冷之际,他们在怎么做?
  
  1、这场疫情,让不少企业“被迫”将线下营销转为线上,似乎每个厂家都在考虑线上线下的融合,如场景化的产品介绍(无论是to B还是to C),引导客户通过线上了解产品、在线咨询,这的确是一次良好的蓄水期。随着多样化线上营销的不断涌现,京东、天猫、甚至抖音、小红书、Vlog都成为新一轮重要营销手段。因此,不少品牌在积极应对,比如筹划直播,通过平台直播入口给客户讲解中央空调产品,并做一些互动游戏活动。
  
  2、另外,据i传媒了解,在这波疫情的影响下,部分品牌在电商运营上不仅安排了全员在家值班,甚至做出了预售、价保30天等促销手段。不过由于中央空调涉及出方案看现场等环节,目前大部分品牌对于线上平台的定位是引流,以线上咨询引流为主。
  
  3、此外,也有厂商通过天猫、京东,甚至大众点评、抖音等平台,积极开展品牌及产品的形象展示工作,强调品牌推广和宣传,给线下渠道蓄水引流。然后把有需求的人群进行整理、搜集,引导至线下,进行实际体验。
  
  如此来看,2020年的开头,确实有点难。但我们始终相信,没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。
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