从1989年，中国第一台壁挂炉在北京安装运行，再到如今2020年，中国供暖产业步入发展的“三十而立”。在中国燃气供暖事业飞快发展的节奏下，作为中国燃气供暖事业发展的亲历者和见证者，喜德瑞中国区总裁谢新天回想起过往的每一个关键瞬间依然感触颇深。“三十年对于一个人意味着一段韶华的时光，对于一个行业，意味着一段走向卓越的征程，我们深感荣耀，与这个卓越的时代同行”，谢新天自豪地说。
从萌芽到红海，短短三十年
再度翻回历史，中国燃气供暖事业从发展起步迄今的30年时间里，已经经历了包括意系时代、德系时代、“煤改气”时代，以及时下的后煤改气时代，从品牌格局上来看，更是从单一进口品牌形成了国产阵营与进口品牌百花竞放的繁荣画面。无论是制造还是应用，谢新天认为，中国已成为全球壁挂炉市场的焦点和中心。
得益于天然气的广泛普及，特别是“西气东输”这一国家层面的战略部署，煤改气等政策的实施和拉动，中国燃气供暖事业得到了快速发展。相关数据显示，从2000年到2018年，壁挂炉市场容量及天然气使用量同步实现了10倍增长。伴随着越来越多品牌的入局以及市场需求的高速爆发，行业在经历了野蛮生长后，如今早已被发酵成为了竞争激烈的“红海市场”。
“这是一个事实，我们得承认。但这并不能说，红海来了，就没有市场的机会了。” 谢新天认为，野蛮生长的这三十年，壁挂炉行业实则积攒并暴露了很多问题。比如在零售市场就普遍存在着品牌集中、利润不足、竞争惨烈、品牌繁杂、市场透明加速度、洗牌重点市场等问题。而这样的问题，也同样出现在正在兴起的项目市场，越来越混乱的北方煤改气市场，显然已成为了诸多问题的缩影。
谢新天希望，行业的主流品牌能够厘清当前的行业问题，找到解决的办法，带领行业一道寻找红海市场的新机遇，“这样，兴许我们还能创造一个新的行业蓝海。”
那么问题来了。当前的红海市场还有哪些机会？从现有的红海市场向新蓝海市场发展的跨度到底有多大？行业该进行怎样的变革？谢新天心中是否早有自己的答案？
跨过红海的鸿沟，壁挂炉市场仍大有可为
近年来，伴随着舒适家居消费理念的兴起，中产阶级规模持续扩大，消费得到进一步的升级，有两块市场正在兴起：其一，南方冬季的舒适采暖呈现了一定的热度；其二，商用市场也得到了快速发展。这或许就是谢新天心中的答案。其实，早在第四届喜德瑞中国高峰论坛现场，谢新天就曾提出了这样的观点：“供暖行业想要度过难关，只需要做好三件事：一是深耕一二级存量市场，二是加强三四级城市的开拓，三是抓住蓝天经济猛攻商用市场。”他表示，行业只有通过对市场“顺势而为”的发展战略，实现在新市场环境下的发展转型，才能在红海中找到新的发展机会，甚至是跳出红海，开拓新的蓝海，而鉴于目前行业的发展形势，谢新天认为，在后“煤改气”时代诞生的巨大的置换市场，也是主流品牌需要认真关注的一块市场，或将成为行业的一个重要机遇。
当然，对于有所准备的企业来说，如何去抓住这个机遇，则大可“八仙过海，各显神通”。对于喜德瑞的规划部署，谢新天有自己的想法：首先，重服务，将服务工作作为喜德瑞集团现阶段的一个重要方向；其次，积极拓展新的销售模式，比如线上营销。
事实上，在红海中艰难生存的壁挂炉行业，时下市场竞争非常激烈，产品同质化严重，价格战也在蔓延，而巨大的煤改气市场也暗藏服务隐忧。“在当前，谁能够将服务做到极致，就一定能够拉开竞争差距。”谢新天透露，近年来喜德瑞特别强调服务，从七个维度加强了对优质服务的打造：1、与用户建立联系；2、体现差异化；3、增加客户粘性；4、置换及其他生意机会；5、计费服务；6、客户获取成本降低；7、客户口碑度提升。据了解，通过优质服务，喜德瑞已在“红海”市场找到了自己的突破办法。
而从另一方面看，创新作为一个企业、一个行业发展的重要基因，历来备受重视。2020年初的一场疫情又给整个行业市场的发展增加了未知。疫情期间，受出行的影响，众多主流品牌纷纷尝试一些线上的销售模式，包括直播带货，线上招商会等等，并初见成效。谢新天认为，在后疫情时代，随着人们需求理念和生活方式的变化，这种线上获客，数字化的营销一定是未来的大势所趋。据了解，在疫情期间，喜德瑞在供暖学院的基础上，又精心打造了一个新平台——e-learning平台，将所有培训课件标准化，可视化，实现了统一管理，多地联动培训、促销，成功地实现了由线下到线上的频道切换。
“多变的市场环境下，孕育着新的形式，孕育着新的挑战，但同样在红海市场中孕育出了新的希望，也孕出了可以挖掘的新的方向。”谢新天如是认为，当然，市场抛给壁挂炉产品的发展机遇还有很多，包括精装修配套市场的成长，包括冷凝技术的升级和延伸，包括工程市场的机遇等等，这些尚未被充分挖掘的市场意味着中国燃气供暖事业未来还有很长的路要走，留给每一家企业，每一位行业人士所需要去深入思考的问题也有很多。
在野蛮生长三十年后，中国燃气供暖市场虽然看上去是竞争日趋激烈的红海，但也恰恰是在这样的红海环境下，将一切困难抽丝剥茧地深入审视，才能够发现出更多的成长空间，才能迎接到发展的蓝海。而作为行业头部品牌的喜德瑞集团，作为深耕市场见证成长和发展的谢新天，其实早已开始了全盘的规划和布局，迎接一个全新的未来，构建多元化的市场新蓝图。
供暖三十年，从红海到蓝海，跨度到底有多大？谢新天心中早有答案。
