在疫情带来的物理隔离的影响下，商业模式开始重构与革新，电商平台与直播带货的模式不仅成为了快消品市场的热点，中央空调市场也爆发了阵阵热潮，数字化营销成为了一种行业趋势。然而在重体验、重安装、重售后的中央空调行业，如何在新零售领域更进一步？如何在用户互交领域取得更深层次的探索？如何更好地帮助渠道展开线上线下的优质结合？这些问题一直困扰着中央空调数字化营销的发展进程。为了更好地解决这些市场难题，日立中央空调“内容工场”于1月8日迎风而来。
走进数字营销2.0时代，“内容工场”首建登堂
此次，日立中央空调首家“内容工场”在杭州挂牌是日立中央空调针对新零售领域更高层次的探索。更为重要的是，日立中央空调“内容工场”是中央空调行业内第一个结合线上与线下多方面满足与用户交流互动的平台。对于中央空调行业而言，“内容工场”的落成是数字化营销进程中又一里程碑事件，意味着中央空调行业线上直播模式在不断地尝试与优化中趋于成熟；而对于日立中央空调而言，则标志了其品牌走在新零售领域最前沿，首先步入数字化营销2.0时代。
中央空调作为“三分产品、七分安装”的大宗半成品家电，消费者历来面临产品功能体验难、产品安装体验难、产品技术点认知难的痛点。而走进“内容工场”，可以看到日立中央空调打造了一个基于家居场景的直播模式，在有限的空间内设立了卧室、客厅、厨房等不同环境的体验场景；此外，墙上刻意裸露的设计以及不含专业术语，且通俗易懂地介绍字样，可以让消费者更为清晰地了解中央空调各类产品在各个场景中的配对情况以及使用细节和状态。
值得一提的是，杭州“内容工场”挂牌成立仅是开端而非终点。此次“内容工场”的挂牌仪式由日立中央空调携手百诚网络、天猫平台以及浙江商业职业技术学院共同举办。各携手方表示，此后将进一步加深与日立的合作，共同打造内容体系的新风口；此外，日立中央空调未来还将于上海等地建设更多的“内容工场”，以便更有力地解决线上营销痛点，进一步诠释日立中央空调字化营销2.0版本。
电商平台不仅是渠道，更是用户沟通的场景与桥梁
2020年是线上直播蓬勃发展的一年，但是中央空调产品很难在直播或者视频当中体现优势。不可否认，搭建一个专属的直播间成为了中央空调行业的趋势，但单纯的直播间依然无法解决电商平台所面临的难题。中央空调行业是一个专业的行业，涉及产品的专业以及安装设计的专业，而如何体现产品的专业性、品牌的专业性，又如何保证系统的匹配度与高效性，这一直是厂家营销的痛点。
而日立中央空调“内容工场”的推出，正是为了解决直播形式无法解决的难题。日立中央空调市场推广部部长李云峰表示，“内容工场”并非一个单纯的电商渠道，而是先行行业的一个与用户互通、交流的新概念平台。它是以“图文+短视频+直播”三位一体的场景化直播间的形式，为用户提供图文的案例分享、直播的场景交互以及短视频的分析测评，不仅能让消费者通过手机观感体验中央空调在各个场景的应用，向消费者诠释中央空调的专业性，同时也能不断地对消费者输入专业知识，提高消费者的对中央空调产品的认知，从而更方便的选购自身心仪的中央空调设备，提升消费者的整体水平，推进电商平台高效发展。
品牌躬身入局，为经销商赋能
从常规中央空调电商平台来看，直播带货的形式是厂家与用户直接互通的一个交易渠道。在一定程度上，这些渠道与经销商有所重合，因此极有可能造成厂家与经销商的利益冲突，甚至损害与经销商的友好关系，但日立中央空调“内容工场”的建立并非是为了与经销商抢生意，而恰恰是一个赋能经销商的重要之举。
事实上，早在2018年开始，海信日立公司就开始布局数字化新零售领域，经过两年多的发展，海信日立公司已经初步建立了数字化的营销体系，走在了行业的前列。特别是在2020年，海信日立公司通过门店数字化，进一步提高渠道商的经营效率，打通了线上线下的融合，为消费者提供丰富而高效的交易选择。李云峰表示，目前，已经有超过全国1000多家经销商建立了海信日立新零售的门店。
线上看内容，线下体验场景，这正是现在营销时代的趋势，而经销商想要以单一的个体运营新零售模式无疑异常艰难，若从厂家角度来构建新零售渠道平台赋能经销商则拥有更大的能量，这也是日立中央空调选择入局数字营销的根本原因之一。据了解，日立中央空调“内容工场”平台的销售，并非从厂家直接发货，而是分配至各区域经销商门店。通过直播间的形式，日立中央空调与客户直接接触，获得了用户的认可，再从各地经销商在线下为其进行设计、安装等深度服务，不仅解决了用户多层面的顾虑，更让经销商获客难的问题迎刃而解。
在这个直播迸发的时代，新零售成为了中央空调行业的新标签，而“内容工场”则是更前瞻眼光与思维的表现。更为重要的是，未来日立中央空调应当如何利用“内容工场”更好的赋能渠道，提升其品牌与产品的口碑，又能通过怎样的智慧来助推新零售行业的发展，掀起数字化营销的新热潮，这值得行业期待。
