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暖通空调及舒适家居行业真有“物美价廉”?
2021-06-04 15:57:27       来源: 暖通家
   关于价格和价值的探讨是一个永恒的话题,也一直都是一个没有确定答案的话题。任何一个商品的背后都有它的价值,而价值对应的就是它的价格。从传统的“物美价廉”,到如今的物美价“值”,在不经意间成为了5月跟多位行业人士探讨的热点话题。事实上,随着消费者年龄结构的变化,尤其是在90后逐渐成为家庭决策的中坚力量之后,整个社会,包括暖通空调行业的消费理念确实正在悄悄地发生着变化。
  
  一个很鲜活的例子,2020年竞争激烈的饮料行业一匹黑马横空出世,这个成立于2016年的国产品牌元气森林,零售价格其实并不低,但在疫情背景下2020年营收依然约30亿,同比增长270%,2021年的目标75亿。而这背后的成长逻辑也像极了暖通空调零售市场以及舒适家居行业目前的消费形势:新一代的消费者对于价格的敏感度正在降低,而对于“好喝”和“效果”的要求却在呈几何级增长。
  
  元气森林的创立者是游戏行业出身的80后,或许其更懂00后、90后的所思所想和所需,从产品的颜值、口感设计和沟通方式更接近新生代,也就更容易产生共鸣。由此得出的结论是,做产品不仅只是基于年龄逻辑,因为年龄逻辑只是物理维度,除此之外年轻化还需包含认知维度,这样才更容易做相应开放式的研究和洞察。而传统企业做产品时最容易犯的错误是主观臆断,凭自我的经验、认知洞察年轻一代,有时甚至在不知不觉中把自己当做了消费者,这样就很容易出现伪需求,这就是认知和传播的代沟。
  
  反观我们的暖通空调及舒适家居行业,消费者到底要的是什么?河南的一位资深从业者给出了一个很朴实却很标准的答案:效果!如果有人觉得这个答案过于务虚的话,山东济南的一位操作美系品牌的经销商则从另外一个维度给出了解释。他表示,近两年他们公司的业绩有大一部分来自于老客户推荐,即所谓的口碑营销,而口碑营销的背后就是良好的使用体验,也就是所谓的“效果好”。因此,显而易见的是,效果其实就是价值,好的效果就应该匹配高昂的价值,而在这个基础上的价格似乎已经不再是决定购买的主导因素。
  
  互联网时代我们看到许多新品牌快速崛起又很快沉寂,在信息快速传播的时代有的靠颜值,有的靠新奇,但对于饮品来说,不仅是外表的颜值和独特的诉求,其本质更在于口感的适应性和传播性。可口可乐之所以能风靡百年是与其特殊的口感分不开的。好喝永远是饮品的第一要素。同理,在快速崛起的暖通空调及舒适家居行业,“效果好”也一定是第一要素,但是不同于消费品行业的是,暖通空调及舒适家居行业想要达到真正的“效果好”,不仅需要有靠谱的产品,更需要有靠谱的系统安装和服务,而这也正好给长期深陷于价格战泥潭的很多行业从业人员提了个醒,物美价廉的时代其实一直都不存在。

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