“数字化”“智慧化”作为近年来暖通市场的热点，很多品牌也早已敏锐地捕捉到其中玄机，并全面布局。格瑞海思人居环境科技(江苏)有限公司五恒事业部总经理杜蔡钧对于当前暖通行业的数字化和智慧化的发展表示：“数字化和智慧化是暖通行业必然过程，但是数字化和智慧化的定义，一些厂商只考虑到了APP操作、线上服务和智能设备嫁接，比如小爱音响、天猫精灵等，或者有的厂商开始尝试自己做集成化的智慧控制，一方面能促进同一品牌系列中的暖通和其他电器产品打包销售，另一方面将智慧控制的研发和应用成本分摊。”
格瑞海思人居环境科技(江苏)有限公司五恒事业部总经理 杜蔡钧
但在杜蔡钧看来，这并不是根本意义上的数字化，特别是从客户层面，这种发展现状反映了当前暖通行业的数字化和智慧化的发展进程，正处在盲目扩张和脱轨期。产品的主轨道是用户需求，当然目前用户对于智慧化集成控制是有需求的，但是有一个问题是，当前暖通市场数字化和智慧化的推进过程中，还是存在很多差异的。特别是很多厂商疯狂地开发自己的数字平台和集成操控，每个产品都说数字化、智能化，但是却不符合用户需求，导致最终打着智慧化的旗号，结果却更为繁琐。
基于此，杜蔡钧认为未来暖通行业的数字化和智慧化新趋势，一定是“各司其职”“各专其精”，对于任何厂商而言都无法做好所有领域的产品，因此互相开放智能和合作，共同拥抱“智慧化”融合和发展。格瑞作为行业内的“技术流”，其董事长刘拴强博士在清华大学就是深耕于自控领域，因此对与数字化控制有着自己独特的见解。“我们追求的数字化和智慧化，一定是以用户需求为出发点，真正做到一键操控设置温、湿度，不会有任何多余的操作，真正意义上实现‘简约而不简单’。”杜蔡钧补充道。
值得一提的是，在拥抱“智慧化”的道路上，格瑞显然已经走出了属于自己的康庄大道。杜蔡钧介绍：“首先，格瑞拥有自己的手机操作平台，但是我们没有自己开发APP，而是把它放在了一个开放平台上，通过账号登录，可以云APP操作‘五恒梦享家’，最大程度上考虑了开放；其次，格瑞拥有自主的‘五恒梦享家’云监测平台，所有的梦享家系统都跟云平台链接，我们的用户都是非常注重生活品质的人群，我们的系统也是为了解放用户更多的时间烦恼和选择困扰。云检测平台我们是24小时值守，根据平台的系统状态预判客户的系统运行状态是否健康，帮助客户发现潜在隐患，提前预判，前置服务。”
数字化并不是把所有的问题都交给数字，而是如何通过数字化和人的协作更好的简化流程，服务用户，这也是格瑞始终贯彻的智慧化理念，以及努力的方向。特别是新时代背景下，更为年轻一代的消费者占据市场主导地位，本身对于数字化就有极高的接纳度和需求，格瑞也将始终以用户需求为核心，深入探索全屋智慧化进程，将其旗下五恒梦享家与灯光、窗帘等各种家居产品进行互联，真正做到“简约而不简单”。
