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加拿大HV:全空气,不用重新定义
2022
30/05
09:49
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2022年05月30日 09:49:43 · 暖通家
  传统家用中央空调系统同质化愈发严重,随着而来的是价格端的激烈竞争,并且冷、暖服务已经逐步与中高端消费者对室内环境的需求不相符合。基于此大背景下,行业厂家以及经销商近些年逐步将目光转移到两联供、全空气、辐射等高端家用暖通空调系统之上。然而尽管全空气市场近年来不断攀登新高,但部分品牌口碑下滑,部分大商折戟沉沙,这些似乎都在提醒大家应该去重新思考全空气系统的定位。
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  捕捉市场红利,追求高额利润,这一目标适用于各行各业的厂与商,但却往往忽视了不同的领域有不同的“游戏规则”与市场定位。加拿大HV 中国运营中心总顾问陈川就曾评价,全空气系统是“不畅销联盟”中的一员,全空气市场是一片需要坚持高端定位的市场,也需要相关厂商对系统价格、品质的坚守。正如所言,全空气并不是“畅销”类系统,一方面是其初投资高昂,只适合服务高端消费群体;另一方面是其施工复杂周期长,规模做大没有足够的专业安装团队保障服务。此前部分进入全空气市场的品牌与商家,就因此面临市场阵痛,全空气系统的价值通常是在安装两年后才能显现,如果安装服务不过关却一味追求规模,结果就是为公司挖下深坑,两年后深陷其中,逐步被市场所淘汰。
  
  曾经也有行业人士提出质疑,为什么全空气系统那么贵?任何事物都有其价值,而价值点或许并不在于本身。全空气系统的价值正是如此,并不在于设备本身,而在于可以为客户提供的舒适环境。设备性能固然重要,但要兑现与客户承诺的系统效果,安装以及辅材的使用是关键所在。正如陈川所表达的观点:“我们面临的最大问题是辅材配件的供应因为疫情而中断,导致订单无法落地。”笔者也曾经询问,辅材配件为什么不选择采购非疫情区域的其他品牌来代替,得到的回到是“我无法确认替代品牌辅材的品质”。对于一套施工周期长、安装及辅材配件要求高的全空气系统,如果没有一定的利润做支撑,如何保证品质和细节。
  
  对于坚守定位与品质的全空气品牌与商家而言,更加在意能否兑现当初对客户的效果保障,在意口碑的树立,并且以旧客户为基础,开拓二次销售的可能,因为圈层效应,旧客户会有同层次的“朋友圈”,无论是旧客户的二次购买还是引荐新客户,都是为品牌和商家发展注入“生命力”。
  
  陈川表示:“流量型品牌进入全空气市场其实并不用过多担心,本质上与加拿大HV是不同纬度地竞争。从2018年开始做全空气系统,加拿大HV拥有市场积淀,自始至终加拿大HV都在坚守高端定位和高端品质,通过服务让客户去影响其他潜在客户,通过合作经销商去影响其他经销商。现在有新的经销商加入,虽然是值得开心的事,但我们更加关注的是如何分出精力帮助经销商提升服务能力。”市场的良性发展需要抓准市场定位,尤其是对于全空气等消费者认知度偏低的市场,决不能抱着“割韭菜”的心理,为一时的利润和规模最终将市场做烂,也为自身留下后患。
 

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