2022年6月22日，距上一次摘得集团社长绩效奖不到一年的时间内，东芝空调中国事业部凭借着优秀的销售业绩，再次得到集团的肯定，并被授予全球事业本部长奖。事实上截至目前，东芝空调中国事业部将东芝集团的所有的业绩奖都拿了个遍。然而所有的成绩并非一蹴而就，所有的成功也都有迹可循，东芝何以在竞争激烈的市场中取得这些荣誉？不管是战略、产品又或许是服务，每一个动作都能给市场带来新的思考。
2017年，东芝空调“三驾马车”驶入空调赛道，围绕项目、TCS家装零售、CCS小工装三个市场展开布局，取得了相当亮眼的成绩，哪怕是在受到疫情突袭的2020年，东芝空调依然实现了逆势增长。只是市场动态变化的，尽管只是五年的发展期，“三驾马车”在新的市场环境中动力也略显不足，因此2022年初，“装企合作”作为东芝空调新的战略板块被纳入进来，成为了拉动东芝空调经营增长的第四驾马车。结果显而易见，东芝空调中国事业部被授予了全球事业本部长奖。
事实上，很多品牌与装饰企业都存在合作，但东芝将它提到了品牌战略层面。因为东芝空调清晰地认识到，当下的暖通市场已经处于比较成熟的阶段，再实现爆发式增长的可能性微乎其微，那么在现如今市场低迷、相对饱和的情况下，“稳定增长”才是一个比较理想的状态。而想要获得稳定的客源，装饰企业是重要的合作对象。要知道现在是信息爆炸的时代，谁掌握了一手的客源信息、流量端口，谁就能够在市场的竞争中略胜一筹，装企在日常的经营中服务的终端用户，很多也是东芝空调的目标群体，同装企合作这样的流量获取方式，对企业来说意义重大。所以说，东芝做出战略上的调整完全是出于对市场环境的深入考量。
当然比起悬在空中的“口号型战略”，东芝空调将全新升级的战略落到了实处，做到了“保质保量”。所以截止到目前，东芝空调已与全国众多头部装企签署了或全国性或区域性的战略合作协议，而在数量上，与装企合作门店数量已经超过了400家。
从少到多，产品全覆盖
宏观战略是作战方针，但攻占市场不单单是靠方向、规范就能实现的，趁手的武器——品质过硬的产品同样是关键。作为深耕中国市场二十多年的企业，对于需求的变化、用户的痛点，东芝空调有自己的判断，所以才会有“冷暖风水智”一站式产品服务方案诞生。
而为了能够让经销商为C端呈现更多的方案，东芝在产品与研发上不断地投入人力物力。产品战略的可行性、实用性在不断增强。既有全面铺开市场的爆款产品，也有纯进口的高端产品，产品线的丰富性、组合的多样性，让经销商可以用多样化的打法去应对各种市场需求，也可以满足用户的定制化的需求。
产品的质量有保证，生产产能也同样需要保证，4月奥密克戎席卷上海，零部件供应商受到严重影响。东芝空调杭州新基地受疫情影响虽未停工，但在4月底之前由于零部件短缺，产能严重不足。高压环境下，杭州新基地的东芝人排除万难，在第一时间找到了受限核心零部件的替代方案，在迅速通过各项关键性测试，提交中国质量认证中心和节能中心备案确认，使得杭州新基地率先恢复产能。
工艺升级，服务再加码
不管是中央空调、新风还是净水，严格意义上来说都是消耗品，从前期设备方案落地到后续服务的跟进，决定了一个企业是否走得远，从一般的市场规律来看，做一锤子买卖的企业自然活不长久，所以服务至关重要要。对于谈起来容易，说起来难的服务工作，是东芝空调一直专注的事，并且还在不断升级，“芝匠工艺”的诞生和升级就是最具象的体现。
2019年，东芝空调正式推出“芝匠安装”标准工艺，全方位助力空调产品安装服务的升级，进一步优化了安装工艺标准的同时，也将东芝空调对中高端用户品质化服务的坚持进一步放大。而在积累了更多的服务经验、了解了更多的市场痛点之后，前不久东芝空调再度将“芝匠”进行优化，形成了“材料可靠”“工具先进”“工艺精湛”“监管全面”“芝匠在线”“交付专业”的全新六大维度，为服务再度加码。
事实上，好的服务和好的产品一样具有特殊的价值，只是这种价值是隐形的，看不见却重要。而东芝空调也深知服务对于用户、对于经销商、对于自身的重要意义，所以对于东芝空调来说，芝匠服务的进一步升级，无疑是精准命中了当下消费市场对于服务体验的关注，特别是在东芝空调近年来市场份额持续扩大的现状下，东芝空调也希望能够进一步对服务能力进行优化升级，为自身品牌影响力进行加码，从而为未来持续探索市场发展空间奠定好自身的基础。
人们总是很容易艳羡别人的成功，而忘记背后真正的原因，东芝空调可以在步入中国市场近二十年的时间里，市场份额不断攀升，品牌知名度不断拔高，不断将各种荣誉奖项拥揽入怀，这些绝不是凭空而来的。不管是在战略布局、产品还是服务商，东芝空调有着明晰且坚定的方向和方法。而相信在不久的未来，东芝空调又将会有新的变化，取得新的成绩，因为作为扎根于市场与用户中的东芝空调总会给人惊喜。
