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杭州德能:行在日常,方能从容发挥
2022
25/08
16:31
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2022年08月25日 16:31:41 · 暖通家
  杭州德能作为首次参加此类比赛的队伍,能够获得亚军的殊荣,足以看出其在日常经营中所付出的努力,也足以看出其对于规范和标准的执行到位。杭州德能暖通设备有限公司工程服务中心负责人马建军表示:“在设计安装过程中,我们一直秉承‘零售后’的标准,并朝这个方向去努力执行,通过规范安装来减少后期不必要的售后服务,提升客户的粘性。正是这些日常不懈的努力和精进,让德能的安装队伍一直保持较高的水准,并在此次比赛中充分发挥了出来。”
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杭州德能暖通设备有限公司工程服务中心负责人 马建军
  
  当然,既然能从诸多的参赛队伍中脱颖而出,德能自然有着其自身的优势。马建军表示,作为杭州地区水系统服务的佼佼者,德能虽然是第一次参加此类活动,但是比赛之前对于冠军的取得非常有信心。不过在经过真刀实枪的较量之后,有了更清醒的认知。“每个参赛队伍都有自己的独到之处,而德能的参赛人员在经过快速调整之后,放平心态从容发挥出了日常水准,最终获得了本次比赛的亚军,为本次比赛画上圆满的句号。”马建军说道。
  
  对于参加本次比赛的收获,马建军坦承:“参与本次比赛是非常有意义的锻炼,在比赛的过程中,我们不仅发挥了在日常安装售后服务当中的优势,同时也暴露了一些不足之处,对我们更好地在认清差距、提升效率等方面非常有帮助。在与其他团队同台竞技的过程中,我发现每家兄弟单位都有自己的安装长处,有些设计安装效率高,有些在材料、配件的选择上有独到之处。比赛结束后,我会和此次同来的安装师傅们共同总结提炼,从而找到适合德能的工艺和材料,在实际操作过程中进行完善和提升。”
  
  谈及高水准的安装工艺对于经销商的意义时,马建军表示:“因为德能属于安装服务性公司,客户是我们的衣食父母,只有把安装服务做到极致,公司才能获得更大的生存发展空间。因此,我们对于安装工艺有着很高的要求。在三年前我们就提出了‘零售后’的标准,从售后服务前推到销售设计端,再到安装过程,寻求实际售后服务中产生的一些问题。然后,再倒推过来,通过安装设计,把这些售后服务本来是要发生的问题,在安装过程中扼杀在萌芽状态。”
 

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