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不忘初心,湿腾启动第四个“五年计划”
2022-09-09 16:27:08       来源: 暖通家 分享到:  
  8月,湿腾“周年庆暨未来5年战略规划会”在山东制造基地举行。自2007年7月31日创立,湿腾已经默默耕耘了15年,在这15年,湿腾团队也由几个人发展到数百人,企业经营形成完整体系,并实现了现代数字化管理,产品架构也从单一的除湿机品类向综合型品类发展。而在湿腾周年庆,其第四个“五年计划”也渐渐浮出了水面。
  有人把未来分为“近期未来”和“远期未来”,而“五年”恰巧是一个典型的远期未来的长度,一段可以相对准确预见的未来长度。湿腾举行未来5年战略规划会,回顾总结过往的经验,结合对市场未来的判断,制定未来五年的发展战略,在不断地总结与规划中铸就百年企业。湿腾五年规划将坚持稳中求进的发展理念,做到团队统一思想,步调一致,为湿腾未来的发展夯实基础,指明发展道路。
  
  三项坚持  
  立足上海这座国际化的金融都市,湿腾像极了一匹脱颖而出的黑马。而纵观湿腾崛起的过程以及董事长李后明的战略布局,成功背后的秘诀十分简单,那就是“坚持”。
  坚持目标不放弃。纵观整个成长历程,湿腾或许并不是起步最为顺利的一批企业,却是最为坚持的企业之一,并能将每一份成绩化为更进一步的动力。在这份坚持之下,湿腾团队从最初的寥寥数人,发展到如今数百人的规模,已然成了将专业化、规模化、自主型的高端品牌,一直都是湿腾的目标。
  
  坚持不变是“初心”。“不忘初心”四字,看似简单,却被众多企业在具备规模后丢失,也正因如此,百年企业在中国市场至今寥寥无几。而李后明以及湿腾带给行业的印象就是,不浮夸、不玩虚、脚踏实地扎根市场都是市场被提及的答案,曾经如此,现在亦是如此。李后明深知,在遍地机遇的时代背景下,只有切实解决客户需求,才能保持企业生存与发展。从发现渠道的诉求和痛点,到通过研发攻关解决,形成与经销商合作的良性循环,这正是湿腾“不忘初心”的真实写照。
 
  坚持创新求“变”。所谓“不破不立”,自创立至今,湿腾坚持产品架构拓展、市场升级调整以及团队架构扩充。如今,五恒科技家、五恒全空气、中央除湿、中央空调、中央新风、酒窖空调、中央加湿、泳池设备、商用冷暖/热水、工业除湿加湿等多种设备类型;在团队架构方面,基于产品体系的不断完善和发展路径愈发清晰,湿腾根据业务架构划分出七大事业部,即五恒全空气战略事业部、空气能战略事业部、恒温泳池战略事业部、恒温恒湿战略事业部、空气加湿战略事业部、未来整体酒窖战略事业部和OEM、防结露系统战略事业部,于本次周年庆之际宣布了任命。而作为最为核心的拳头产品,中央除湿系列和五恒科技家系统则由总部统一管理,通过以产品研发、解决方案、交付工程、营销运营、施工安装等等多维度的落地路径,更快、更准、更高效地为经销商的经营添砖加瓦。
  
  一个思想  
  对于湿腾而言,坚持背后的思想精髓,就是服务好客户,虽简单质朴,却弥久悠长。服务客户体现于方方面面,从前期的研发推出优质的产品,到专业的营销模式和团队,再到专业的售后安装服务,形成整条服务链。服务链遵循“木桶效应”,唯有全面提升才能确保服务品质,这也是湿腾五年规划中不容忽视的环节。
  在研发端,湿腾通过前十五年的发展,已经拥有占地面积6000平米的研发中心,涵盖测试房、样机中心、寿命试验中心等,并且建立起百人研发团队。研发部门积极创新,先后申请国家发明专利、实用新型专利等数十项,通过技术、工艺创新并采用新材料,持续提升产品质量,始终走在行业前线,赢得了全国各地客商的青睐和肯定。湿腾对产品研发始终不曾懈怠,除了客户之外,也获得了国家的认可。2022年上海市经济信息化委经专家评审和综合评估,发布了2021年度1430家上海市“专精特新”企业名单,上海湿腾电器有限公司荣耀入榜,这不仅是对湿腾综合实力的肯定,更是对湿腾未来发展的鞭策。
  
  在营销方面,上海湿腾电器有限公司总经理王洪林在专项会议中谈到,所有团队要做到业务熟、任务清、目标明确、推动工作有抓手;同时要转变思维,从“我有什么”向“客户需求是什么”转型,学会破解难题,高效完成各项任务,奋发拼搏,担当作为,做到思想统一、标准统一,目标统一。
  “一条完整而成熟的营销服务线应该是协同‘作战’,而不能各自脱节。”湿腾深谙此道,为了做好这一点,本次战略会议组织所有销售精英、营销经理、市场部、各大事业部等一、二线部门,讨论如何将整套营销线打通,达到“高效作战”。通过学练考、模拟场景等方式,各自扮演不同角色,加强团队成员的综合素质,在未来拓展市场时能发挥主观能动性,为实现年度目标群策群力。
  
  归根结底,服务的品质取决于团队的实力。作为注重客户体验的品牌,湿腾通过制定严密的培训、标准化的营销话术和服务体系,确保团队服务品质的统一性。
  
  售后服务方面,为了保障安装施工质量,湿腾总结经验绘制成册,强化团队成长,同时为经销商赋能。李后明透露,数年来几千套案例汇总而成的实践经验、设计、安装、交付规范都被湿腾整理成册,并且在疫情期间反复修整迭代,最终成型以供业内经销商伙伴参考。即便经过反复的打磨湿腾内部也戏称这是最低标准,因为迭代和更新是一个动态的过程,下一版一定比现在更为专业细致。事实上,其内部不断更新迭代的还有“方案应用精兵手册”、“交付工程精兵手册”、“运营手册”、“五恒科技家SI手册”、“五恒经典案例手册”、“五恒科技家服务手册”等等的全系列工具书。
  对于湿腾而言,未来5年战略规划在品牌发展的篇章中并非是独立的章节,承载着过往市场耕耘积累下的经验与优势,也链接湿腾攀登高峰的桥梁。
 

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关键词: 湿腾
 
 

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