新冠肺炎疫情突起，一直困扰着大家，不仅威胁了人民群众的生命安全，疫情期间，项目不断延后、人员外出剧减、消费力骤降，等情况都让企业面临着巨大的挑战。交流会上，中堀孝表示：“在新冠疫情爆发后，东芝空调迅速响应，给员工和合作伙伴提供防护物资；2月，与上海企业一起为上海受疫情影响地区捐款捐物，获得了上海副市长的高度赞赏；3月，东芝空调重拳出击，出资千万重金，补贴tcs专业店和经销商.....”信心、暖心、聚心，携手同心，共克时艰。“疫情虽然严峻，为了人类和地球的明天，东芝依然会履行社会责任，与合作伙伴携手共度难关。”中堀孝坦言。
随后，杨燚华从市场的角度和大家分享了在疫情下，东芝空调恢复销售的经验以及如何转“危”为“机”的市场策略和做法。杨燚华表示，疫情的突发让整个市场变得空前困难，但由疫情引发的对于空调系统以及新风系统安全的重视，而东芝的产品体系中就包含其中。后疫情时代，人们会更加关注中央空调的舒适与安全性，这对于专注于冷暖风水智的东芝空调而言，又是一深化发展的契机。
此外，杨燚华也提到，东芝在疫情爆发后，积极应对，给予数千万重金补贴，帮助经销商复工。与此同时，为了让合作伙伴在疫情期间能够积极修炼内功，给自己充电，东芝进行上万次的线上培训和多种爆款方案的辅助销售，正所谓强者自救，授人以鱼，不如授人以渔。
之于东芝空调而言，始终贯彻为中国的消费者以“节能、环保、智能化”的方式创造“舒适、安静、清洁”的室内空气和水的服务理念，打造“冷、暖、风、水、智”全方位产品以及服务体系。面对疫情，东芝空调希望能充分履行自身的企业责任，携手经销商合作伙伴，共同度过时下的发展困境，携手同心，在抗击疫情的同时，去争夺未来更好的发展。
