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综合解决方案正成为诸多暖通空调企业发展重点
2021-06-07 10:15:08       来源: 暖通家
   综合解决方案正成为诸多企业发展的重点。随着品牌在转型升级的多元化布局道路上越走越快,空调、新风、采暖、热水等领域的界限逐渐模糊。解决方案,已经成为营销热词。越来越多的企业以“点、线、面”的模式全面铺开,产品系列化延伸,产品领域多元化细分。
  
  产品和服务通常有三个层次:产品级、系统级、方案级,这是无锡科希家室内环境科技有限公司总经理何森提出的观点。他表示,比如分体空调是一种产品;中央空调则还会涉及主机和内机位置、管道和房间控制器,可以看成是一个系统;而解决方案则是选择哪种系统性价比更好、使用效果会更好、运维服务更周全。解决方案的着眼点是解决相关问题、消除用户痛点、有助使用(能耗低、故障少)、互惠互利(通过数据积累,用户改进使用效果,商家增加客户量)。总而言之,产品=该买什么,而解决方案=要什么结果。
  
  在家装的解决方案中,更多地是针对用户场景的打造,在人群、场景等维度上持续发力。用户场景,既是产品升级解决方案的原点,是品牌在家居解决方案集成化发展的着力点,也是企业进行角度转变的根本点。何森提到,要转变角度,以用户思维看问题,用户需求层次是存在的。消费升级让用户对于家居生活的舒适性有了更多的追求,对不同的品类产品也提出了需求,对于用户场景萌生出新问题,市场以新的解决方案给出新答案,品牌也借此进行多元化发展、拓宽经营边界。
  
  从单品到系统解决方案,解决方案解决的是用户需求的最高层级。室内环境的需求也是有层次的,解决方案也要分层次,需要以用户为中心按需设计、搭载数字化系统、迭代升级、运维服务等,相比单品时代,对技术的要求更高。目前,可以看到,在技术上,各大制造企业也在基于原有的领域,发挥自身的不同优势,利用基础技术的交互效应,深化创新技术在多领域产品中的应用,构建多元化的技术价值链,致力实现智能化控制和高品质运维服务。
  
  解决方案=解决问题+消除痛点+有利用户+互惠互利。不管是在单品时代,还是解决方案时代,用户都是核心部分。在新的时代背景下,产业的生态纽带延伸出众多的变化与不确定性,在此过程中,解决方案这条路途,并不是新跑道,而是升级的台阶。需要企业在一个立足点上,对产品体系有更加完整、丰富的布局,在产品、技术、服务上由“全”到“细”,才能抓住用户体验这个核心。

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