“青春有几年，疫情占三年”这是抖音上一句流行语，3年时间过得很快，几近相同的情形又再一次被迎头撞上，而且今年的情形看样子会比预想得更糟糕一些。线下受困，在一季度之后，行业的线上活动又重新热闹了起来。
谈到线上营销，我想起来一件有意思的事情，2020年4月1日愚人节，号称“行业冥灯”的罗永浩第一次亮相抖音直播间完成卖货主播的首秀。虽然在当天直播中出现了多个错误，但是最终支付交易总额超1.1亿元的成绩依然令人津津乐道。就在2年时间内，罗永浩通过直播带货完成了6个亿债务的救赎，把原本一个账号裂变出多个细分领域账号，同时还孵化出“交个朋友之电商学苑”并在今年开启自家电商培训课程，一举跻身网红主播的教育培训，把一件事原本是还债的工作做成一项事业，“冥灯”终于变成了“灯塔”。
新媒体营销其实也是在2020年被行业集中关注，普遍认为将会是新零售重要起点，成为线上聚焦结合线下引流的重要开端。但是，3年时间过去了，好像只是差强人意。在潜意识中，行业对待诸如视频号、抖音、快手、小红书等此类新媒体平台只不过还是一个可有可无的传播工具，仅仅是工具，而并非是营销方式。暂且不论是否做出完整的传播矩阵，仅仅从一些行业头部品牌的官方抖音号来看，几年来所发布的视频还并没有超过百个，这很共性。
不过，也不能完全否认这3年中出现的亮点。最起码，一部分意识超前并且坚持专注新媒体运营的人还是收获了其中的红利，摇身一变成为了整个行业知名的网红大咖，实现了名利双收。还有一部分企业成功将其打通成为企业品牌宣传的另一条通道，同时也为旗下经销商在自身传播方面有了固定的素材来源，为其相关新媒体运营提供了学习的机会，企业成为了学院。另外，还有一部分经销商也在新媒体运营中获利，不仅为所经销品牌、企业文化以及个人形象实现了三线的塑造，还能够获得项目信息的同时获得来自企业的补贴，正可谓是一个从引流到变现的完整闭环。
其实真的不要小瞧新媒体传播的作用，2021年东北热泵采暖零售市场爆发，不少经销商就因地制宜利用“快手”在地域性上的优势进行宣传，结果出乎意料，“快手”营销已经成为东北热泵采暖零售市场中的利器，而且在今年依然在经销商群体中广泛运用。
很多企业需要外协给经销商新媒体培训，很多经销商也有厂家要学习的诉求，这本身就是冲突。叶茂中的“冲突营销”中就提到营销的本质是什么？是洞察需求。那么，需求又是从哪里被发现的呢？答案就是，冲突。需求就是从冲突中被发现的，这似乎已经解释了上文所说的一些现象。新冠疫情揭示了过度依赖纸质文件和人工管理而导致的效率低下，那么做出一点改变，只要方向对，多花点时间，那就不是浪费。
