将军空调3·15发声：专利铸品质，服务护权益

　　2026年3·15国际消费者权益日聚焦“提升消费品质”，旨在强化消费者权益保护、提振消费信心、营造诚信安全的营商环境，推动消费品质升级，引导全社会共同关注消费者权益保护。家电行业作为消费主战场，品质与服务是守护消费者权益的核心底色。

　　将军空调创业90年，深耕暖通空调行业66年，以专利技术筑牢品质根基，以全流程服务优化消费体验，以明确保修政策守护合法权益，用实际行动践行 3・15 理念，全力守护诚信消费环境。

　　Part1、专利赋能　

　　以硬核技术筑牢品质根基

　　专利技术是品质的核心支撑。将军空调潜心研发多项核心专利，从源头提升产品品质，为消费者提供更优质、更可靠的使用体验。

　　1、双重AI功能

　　通过优化云端AI的使用，并结合即时响应能力的边缘AI，在保持高学习精度的同时，进行实时状况分析。通过云端AI和边缘AI双重学习，空调能够学习室温、湿度、操作历史等数据，从而提供更符合客户偏好的室内环境。

　　2、过滤器自动清洗专利

　　将军空调KU系列采用自动清洁过滤网，无需手动操作，既保证出风洁净，又延长机器寿命，减少消费者使用顾虑，兼顾便捷性与健康性。

　　3、舒适气流技术

　　作为将军空调在全球范围内屡获荣誉的创新产品，“全方位出风3D气流天花机” 通过采用三个出风口送风，两侧风口可实现0-100°的旋转调节，从而有效改善室内气流环境，确保温度分布更加均匀，舒适度提升显著。

　　4、节能与换热核心专利

　　包括入形热交换器，轴向间隙马达等，可实现节能、小型化、低噪音，同时提升换热效率，既降低消费者使用成本，又践行绿色消费理念，契合品质消费升级趋势。

　　Part2、流程闭环　

　　以标准化服务提升消费体验

　　将军空调提供从报修到售后回访的全流程标准化服务，全程透明、高效，解决消费者“报修难、上门慢、沟通繁”的痛点，以专业和贴心筑牢消费环境的“服务防线”。

　　01、受理报修

　　将军空调开通双渠道报修：400-990-9200全国统一服务热线&微信公众号报修，受理人员详细记录用户基本信息、机器信息及故障情况，快速响应，与用户约定上门时间，杜绝“无人接听、响应滞后”问题。

　　02、上门维修

　　售后服务工程师按照约定的上门时间对机器进行检修。对于保修期外的机器在确认用户接受报价的情况下进行维修，并向用户说明故障原因、维修的内容及进行使用方面的指导。

　　03、服务回访

　　客户满意度调查组将对用户进行满意度回访，确认维修后的机器运行情况和售后服务工程师以及受理中心人员的工作情况和态度。

　　Part3、明确保修　　

　　以坚实承诺守护消费权益

　　保修服务是消费者权益的重要保障，将军空调提供统一、清晰的保修期限和服务范围，拒绝“模糊条款”，让消费者的合法权益有章可循，真正做到“买得放心、用得安心”。

　　将军空调针对中央空调提供整机保修2年，压缩机保修3年；分体空调整机保修3年，压缩机保修5年，为消费者提供稳定长期保障。

　　消费无小事，权益大于天。未来，将军空调将继续深耕专利技术研发，持续优化服务流程，严格落实保修政策，以更优质的产品和贴心的服务，全力守护每一位消费者的合法权益，共筑绿色安心的消费环境。