“存量焕新 服务蓝海”热泵后市场论坛在烟台召开：后市场成行业发展核心引擎

　　2026年6月30日，由中国制冷空调工业协会热泵分会、制冷空调后市场服务分会联合主办的“存量焕新服务蓝海”热泵后市场服务体系建设与价值共创论坛在山东烟台威斯汀酒店隆重举行。论坛汇聚行业协会领导、头部企业高管、技术专家及一线服务商代表，围绕热泵后市场的机遇、模式创新与生态构建展开深度探讨，传递出一个明确的信号：后市场，正在成为热泵及暖通行业未来发展的核心方向。

　　论坛伊始，中国制冷空调工业协会执行秘书长马广玉在致辞中指出，在“双碳”目标持续推进的背景下，热泵产业正经历从高速增长向高质量发展的关键转型。增量市场增速放缓，而庞大的存量设备保有量，催生了万亿级后市场服务需求。“谁能率先在服务领域建立壁垒，谁就能掌握未来的蓝海。”

中国制冷空调工业协会执行秘书长马广玉

　　中国制冷空调工业协会制冷空调后市场服务分会会长张爱民则从经营视角切入，强调后市场服务不仅仅是维修保养，更是一套涵盖技术、管理、供应链和客户关系的系统工程。“后市场需要的不是‘救火队’，而是具备经营思维的‘管家’。”

中国制冷空调工业协会制冷空调后市场服务分会会长张爱民

　　浙江盾安机电科技有限公司服务销售经理王全卫在主题分享中提出，传统售后服务模式以“修故障”为核心，属于被动响应型，难以形成持续价值。他提出“管价值”理念，即通过预防性维护、数据化监测和全生命周期管理，将服务从成本中心转化为利润中心。

浙江盾安机电科技有限公司服务销售经理王全卫

　　北京创今智能科技有限公司运营总监王霞则聚焦政策红利退潮后的行业出路。她指出，过去几年热泵行业的高速增长高度依赖“补贴驱动”，但随着补贴退坡，“服务驱动”成为重塑行业增长曲线的必然选择。“只有真正解决用户在使用过程中的痛点，才能赢得长期信任和复购。”

北京创今智能科技有限公司运营总监王霞

　　论坛期间，一场特殊的公益行动宣誓仪式将气氛推向高潮。针对部分地区“煤改电”项目中因企业退出导致设备失联、售后无门的民生痛点，中国制冷空调工业协会热泵分会、后市场服务分会、住宅联盟宅配机电委员会及i传媒联合发起“中国热泵行业温暖续航”倡议行动。倡议书明确提出：“为失联的空气能设备提供服务；开放技术、共享配件、协同渠道。”张爱民、付新、王全卫、王霞、满秋凤等行业代表共同登台见证。这一行动不仅彰显了行业的社会担当，也为后市场服务体系的共建共享提供了可落地的范本。

　　珠海格力电器股份有限公司张玉辉分享了格力在后市场的战略布局与实践。他表示，格力正加速从传统的设备制造商向全生命周期服务商转型，通过搭建数字化服务平台、完善培训体系、优化备件网络，实现对用户需求的快速响应和持续服务。“后市场不是附加项，而是企业竞争力的核心组成部分。”

珠海格力电器股份有限公司张玉辉

　　杭州温格科技有限公司营销总监张本松则从技术和材料角度切入，介绍了铜镍不锈钢管在两联供系统中的应用优势，展示了新材料如何助力系统提质降本、实现溢价突围。他强调，材料和工艺的创新，是服务品质提升的基础保障。

杭州温格科技有限公司营销总监张本松

　　作为论坛的压轴嘉宾，艺手精工暖通学院创始人付新带来了题为《服务为先，精工破局——北方热泵零售市场的变现法则》的分享。他指出，北方热泵零售市场具有用户分散、季节性强、安装条件复杂等特点，单纯依靠低价竞争难以为继。“唯有以服务为核心竞争力，用精工标准打造交付口碑，才能在北方市场站稳脚跟并实现可持续盈利。”

艺手精工暖通学院创始人付新

　　论坛尾声，举行了“2026热泵应用推荐服务商见证仪式”，一批经严格筛选的优秀服务商获得行业认证。这不仅是对一线服务力量的肯定，更标志着热泵后市场正从零散走向体系化、标准化。正如论坛主席——住宅联盟宅配机电委员会秘书长、i传媒总编潘晓福所言：“今天，我们从宏观趋势谈到微观管理，从厂家战略谈到渠道实战，从公益初心谈到材料赋能。后市场不再是‘配角’，它正在成为推动行业前行的主引擎。”2026“存量焕新服务蓝海”热泵后市场服务体系建设与价值共创论坛的成功举办，为行业指明了方向：后市场，是当下最值得投入的蓝海，也是未来十年行业竞争的核心战场。