盾安中央空调i-Care pro 发布，重构热泵后市场服务价值体系

　　不止“修机器”，更要创价值！

　　近日，2026热泵行业年会暨热泵产业高质量发展大会圆满落幕。盾安中央空调受邀参会，在“存量焕新服务蓝海”热泵后市场论坛上，服务销售经理王全卫分享了《排除故障，创造价值，盾安i-Care pro重塑热泵后市场服务标准》，直击行业售后痛点，完整发布盾安i-Care pro新一代数字化全生命周期服务体系，为热泵后市场转型提供标准化解决方案。

　　盾安i-Care pro服务体系

　　服务模式革新

　　客户服务感知比单纯的延长质保更重要

　　基于全生命周期的主动服务理念，自专业培训、安装指导、调试保用服务、远程诊断及快速响应机制，构建“事前预防-快速响应-主动服务”的闭环服务生态，为客户创造价值。

　　01、IT信息化

　　自销售合同、安装指导、开机调试、保内服务、配件申请、客户回访、问题反馈、保外服务等全流程均自CRM系统流转。

　　02、远程运维

　　全域实时监控：云端+手机端双线同步监测，机组动态实时同步，设备工况尽在掌握。

　　急速告警响应：故障触发即刻推送消息至用户、云端、盾安服务工程师同步接收讯息，快速开展故障排查处置。

　　超前故障预测：提前研判设备潜在故障隐患，前置开展预防性管控，规避突发停机问题，大幅降低设备故障损失。

　　精准按需保养：依托部件运行数据判定损耗状态，摒弃传统固定周期维保模式，按需养护更换配件，有效缩减维保开支。

　　03、5大服务区域，33个服务网点

　　在全国范围内提供及时高效服务，涵盖于供暖、核电、地铁、高铁、储能、商超、工厂、医院等客户，设立大客户服务专员，整合全国服务资源，为商用空调及特种行业客户提供系统化、标准化、专业化服务。

　　河北经贸大学项目

　　案例分享

　　从“传统燃煤”到“绿色智慧”的蜕变，学校采用盾安i-Care pro全维服务体系，对全校采暖系统进行数字化、智能化升级，重构能源管理与设备运维模式。

　　01、运行费用减半

　　相比传统燃煤锅炉，新系统通过能效优化与智能调度，大幅降低燃料与运维成本，实现经济价值最大化。

　　02、绿色智慧采暖

　　实现全系统智能化管控，精准调节供热需求，从源头减少碳排放，打造清洁、高效、舒适的校园供暖环境。

　　03、价值可视化管理

　　依托盾安i-care pro平台，可实时监控能耗数据、设备状态，让节能效果与系统价值清晰可见、可评估。

　　盾安服务初心

　　护航每一台机组价值

　　服务能力铸就信任基石

　　盾安中央空调的售后服务实力，源于多年的深耕积累。目前，盾安设立了全国5大服务区域，33个服务网点，拥有数百名经验丰富的专业售后服务工程师，可在全国范围内提供及时高效服务，并建立了从客户服务中心到经销商的完善保障体系。

　　未来，盾安中央空调将始终坚持“产品为基，服务为本”。以i-Care pro服务体系为载体，把服务从被动维修升级为主动价值运营，做到：设备全生命周期可控、运维标准统一透明、客户长期收益可见。