暖通空调及舒适智能渠道商会(鎏商会)
当前位置: 首页 » 新闻 » 企业» 正文
全方位链式服务,四季沐歌打造商业命运共同体
2020-04-02 15:11:36       来源: 舒适智能
  随着经济环境不断变化,消费水平日趋提升,如今市场环境今非昔比,中国市场来到了从增量市场到存量市场的临界点。对于当下市场环境,在采访中,四季沐歌热能技术公司总经理张亮亮认为,如今市场品牌端鱼龙混杂,经销商不再缺少合作的品牌,有些经销商甚至正与十几个品牌合作。并且,经销商在选择品牌时,不再局限于品牌的知名度和产品品质,对于品牌产品架构丰富度、物流体系、服务品质等各个方面均提出了更高要求。
  
  基于经销商品牌选择的基准变化,近年来,四季沐歌着力构建全方位链式服务体系,与经销商打造商业命运共同体。张总向i传媒《舒适智能资讯》透露,四季沐歌的全方位链式服务,打造的是一个一体化的商业服务平台,它融合了四季沐歌全产品线、自主生产、研发检测、专业服务、优势资源、专业技术、解决方案、物流仓储、商业模式、案例验证十大方面的优势,涵盖售前、售中和售后,通过综合服务全方位帮助经销商赢得市场机会。
全方位链式服务,四季沐歌打造商业命运共同体1
  
  高品质产品是市场的敲门砖,对于售前端,经销商往往更加追求品牌产品的性能、质量与产品架构的丰富程度。20年来始终专注于清洁采暖、热水,四季沐歌一直是行业中的全能战士,武器装备非常齐全。截止目前,其主要业务涵盖了集成热水机(热水、采暖)、 太阳能(热水、采暖、制冷、光伏发电)、空气能、净水机(净水/软水)、电热水器、厨房电器、卫浴五金、生活电器、智能穿戴设备、平板热水器、燃气热水器、壁挂炉等。针对热水、采暖工程市场,公司更是特别打造了WPI全水系统产品集成平台,涵盖冷(热)源部分、水处理部分、储能部分等,产品通过自主生产、OEM结合的方式进行,实现产品标准化、模块化、智能化集成,是中国暖通产品品类最全的供应平台。
全方位链式服务,四季沐歌打造商业命运共同体2  
  完善的研发和检测实验室是产品品质的重要保障。张总指出,四季沐歌拥有国家认定企业技术中心、CNAS认可实验室,目前共有18个室内实验室,拥有多套先进检测设备,实现从原材料到集热部件等各种热水系统核心部件检测,检测能力达到国内一流水平。通过技术加持,产品性能持续升级突破,确保技术领先、性能领先,从而确保品牌在市场端的良好竞争力。
全方位链式服务,四季沐歌打造商业命运共同体3
  
  四季沐歌拥有中国光热行业唯一的太阳能模拟器
  
  世界仅有的三台SWT太阳能检测平台设备
  
  产品是敲门砖,服务才是硬道理。在四季沐歌链式服务中,服务一直贯穿始终,在售中端、售后端尤其被高度重视。
  
  从售中端看,四季沐歌更注重与经销商密切配合,打造商业共同体。“品牌与经销商属于商业共同体,我们为经销商服务,将这个项目托付给了经销商,反之亦然,经销商选择了四季沐歌产品,也是将这个项目的命运托付给了我们。所以必须彼此信任,密切配合。”张总介绍,四季沐歌在全国部署了一千多位专业人员,涵盖技术领域与设计领域,帮助经销商打造专业而完善的系统。
全方位链式服务,四季沐歌打造商业命运共同体4  
  张总认为,当下,由于建筑所需功能越发丰富,以往分散采购模式存在先天弊端:其一,对接繁杂,从前期设计到后期供货、安装和维护,不同的系统对接不同的商家;其二,方案与方案之间或产生冲突。由于每套方案均是独立设计,在实际安装等环节,难免出现位置被占用、空间不足等情况,影响项目进度;其三,服务商服务能力参差不齐,产品品质参差不齐,一旦出现问题甚至将影响其他设备使用,而追责也会更麻烦。因此,四季沐歌提供全方位链式服务,设计的综合解决方案能够确保各系统之间搭配合理,为经销商及终端客户省去不必要的繁琐环节,用专业实力完成每一次服务,在方案安全性和能效等方面也足以做到保障客户利益。
  
  在此基础上,公司在全国创建了多个标志性的样板项目,继续为商家销售端赋能。信息显示,截至到3月,四季沐歌已经成功打造了10000余个项目,如北京大兴国际机场、华为软件园、腾讯研发大楼等等,无论EPC项目,还是BOT、EMC、PPP项目领域,均树立了大批优质样板项目。
Snipaste_2020-04-02_14-58-26
  
  众所周知,每个项目都有设备进场和安装调试的时间节点,严守节点是厂家和商家诚信的象征,也是与客户建立长期信任的必备因素。对于售后端,经销商需要严守工程时间节点,而品牌则需要为之提供物流、安装、售后等多方面的保障。在这一点上,相较于其他暖通公司,四季沐歌优势非常明显。张总透露,目前四季沐歌在洛阳、邯郸、连云港、余姚、顺德设立了五大生产基地,并且在西北、天津和西南设立物流集散地,通过生产基地和物流集散地,快速响应市场需求,能够及时供货,确保设备按时进场。
  
四季沐歌清洁采暖邯郸生产基地
  
  服务离不开人。相关信息显示,截止目前,四季沐歌终端服务从业人员多达20000人,以地级为单位进行城市全覆盖,上至市区、下至乡镇,均可得到相同品质的售后服务。对于服务人员,四季沐歌有严格的执行标准:每位服务人员必须持证上岗;新渠道员工必须先进行系统的技能培训,在实训基地进行模拟真实安装场景操作,提升专业服务实力,同时通过四季沐歌的双检(冬检、春检)机制,才能真正服务客户。“在团队的共同努力下,四季沐歌连续13年获“全国售后服务十佳单位”荣誉称号,是反应速度最快的400呼叫中心之一,服务闭环率全员进行考核,确保提供专业而及时的服务。”张总强调,20年来,四季沐歌在售后人才培养上,不遗余力,为行业的健康持续发展做出了重大贡献,也给四季沐歌赢来了良好口碑。
  
  建立全方位链式服务,并对整条服务链进行细致分割,再对每一个服务环节要求做到最好,四季沐歌一直遵循一个理念,那就是通过与经销商一道打造商业命运共同体,实现产品价值,服务价值,从而最终实现品牌价值。张总表示,四季沐歌将继续贯彻服务理念,为经销商提供品质和信誉保障,同时继续追求自身服务升级,做到与时俱进,适应新时代新需求。
 

微信扫描二维码
关注暖通家,行业资讯随时“掌”握!

暖通家公众号
关键词: 四季沐歌
 
 

微信扫描二维码分享
【关闭】

关注
暖通家
鎏商会
小程序

微信号:hvacrhome