在营销层面，面对线下工作无法开展，零售门店销售和培训工作都受阻的情况时，利用线上平台尝试开展营销和培训工作势在必行。东芝空调早在2月初就启动了线上培训项目，希望能够在配合国家居家抗“疫”的同时，帮助合作伙伴做好产品、营销、安装以及技术等多方面的培训，鼓励合作伙伴修炼好内功，以更从容和饱满的姿态应对疫情过后的需求增长。
同时，在销售层面，东芝空调各区域也纷纷通过各类新媒体的线上平台，诸如抖音、淘宝等等开展促销活动，收获了大量的人气。而为了更好地帮助合作伙伴实现销售的推进，东芝空调更是出台了一系列仅限于疫情期间的爆款机政策，为合作伙伴的销售开展增添动力。同时，东芝空调也借助直播的方式，在全国各区域相继开展了名为“一炮而红，爆燃全城”的主题直播促销活动，活动范围覆盖全国，并涉及多个优惠套餐，覆盖目前市场上的全房型方案，以满足不同用户的需求，更是让消费者能够足不出户地享受东芝空调的优惠政策。
在东芝空调看来，疫情影响下，开展线上销售思路是在当下特殊环境中的快速反应，也是紧贴受众需求的一种尝试和探索，但是单纯依靠线上销售，还是很难实现对线下零售店职能的替代，只能小部分的缓解零售业务在此次疫情冲击下的压力，而未来在布局市场工作时，也仍然会紧密围绕具备体验、展示、销售与服务等多维度能力的线下门店展开。
虽然中央空调依然是需要实地量房，提供详细的设计方案，依赖高品质的安装服务的线下服务。不过，东芝空调在深化线下渠道建设和发展布局的同时，同样也会针对线上的模式逐步探索和深化升级。
此次疫情的影响，也给暖通空调及舒适智能产业提出了全新的发展要求，这也同样是企业实现全面发展和加速成长的契机。在东芝空调看来，未来伴随着互联网信息技术的不断成熟，“线上测量、线上设计”的方式或许也将会在不断迭代和完善的过程中诞生和成熟，所以东芝空调目前也通过开设天猫旗舰店等多种方式，积极叩开与互联网结合的大门，期待在传统线下销售持续增长的同时，也能够在线上平台实现蓄力爆发。
