项目服务商：上海庄生机电工程设备有限公司
项目类型：高端办公楼
项目描述：东银中心项目位于上海市长宁区红宝石路500号近古北路；东银中心总建筑面积8.5万m 2 ，办公楼建筑面积约6.5万m 2 ，商业建筑面积5000m 2 。东银中心总建筑层地上25层，地下2层，办公楼层3-25层。标准层建筑面积约1450m 2 。架空地板100mm。东银中心携手世界知名设计事务所与上海现代建筑设计集团，以商务建筑经典形态双子星座构筑。大堂挑高15m，玻璃穹顶挑高采用中国传统的“天圆地方”设计理念。国际标准装修，郎阔空间，彰显尊贵身份。简约现代、典雅大气，融汇中西设计元素，贯穿环保节能概念，体现出“高品质国际商务平台”的开放姿态，展现当代企业形象。地铁10号线伊犁路站步行仅数步之遥，出行极其方便。铂金区位上的商务王座，鼎立大虹桥核心商务区，尊享独特办公、商业、交通、文化、人居的便利性。
推荐理由：服务这一高端办公楼，原本便足以体现出江森自控产品强大的市场竞争力以及上海庄生机电工程设备有限公司的实力。在服役十余年后，甲方依然选择与江森自控、上海庄生继续合作完成项目改造，足见对品牌和商家的信赖。
来到东银中心，工程部暖通技师周蔚作为甲方代表陪同参观了项目现场。据周蔚透露，2006年东银中心正式选用了江森自控M5系统，在后期升级为江森自控主流系统ADS，服务东西两幢大楼，由上海庄生机电工程设备有限公司提供安装、调试和售后服务。十余年的合作历程，使周蔚与上海庄生机电工程设备有限公司服务一部副经理代红军结下了深厚友谊，也对江森自控的产品颇为信任。
作为工程部暖通技师，周蔚接触过多种形式的自控系统，也会进行比较，对于服务大楼十余年的这套江森自控楼宇控制系统，周蔚给予了中肯的评价：“总体而言，这套系统操控便捷，使用效果也得到了领导和客户的认可。作为整个东银中心大楼系统的管理者，我们有着切实的体会，与风机盘管单点控制不同，江森自控系统可以一个机器拖二十个点位，芯片对电路板的要求高，不过减少了很多人工操作的流程，更具智能化。整个大楼中也有使用风机盘管的楼层，形成了鲜明对比。期间也存在过一些问题，主要是集中在租户进驻后。当租户对室内进行隔断后，影响了风量的调配，后来我们提出了一些要求，比如缩小温控器范围，提高室内的舒适性。还有一些租户选择的装修公司未经过服务商同意或者指导就随意调整BOX的位置，造成触点不好、通讯不佳等问题，甚至有丢失的现象。”
可以看出问题的本身与江森自控的产品质量以及服务商的服务能力并没有直接联系，周蔚也指出，在度过了租户进驻这段磨合期后，后期很少出现故障。但问题出现终究是要解决，上海庄生机电积极配合甲方提出的要求，江森自控提供技术支持，将磨合期内遇到的问题一一解决，无论问题是否出在己身，江森自控和上海庄生机电都体现出对客户负责的专业精神。
也正是这份专业精神，打动了周蔚及甲方领导，2018年起，东银中心开始着手自控系统更新，依然选择了江森自控和上海庄生机电。“本次改造并非是因为自控系统故障率高，而是领导层认为应当避免故障隐患，保障住户利益。毕竟十多年时间，产品必然会面临老化问题，而且今时今日的产品技术和性能已非当年可比，系统性能的升级，也代表着我们给予租户服务的升级。”周蔚向《暖通空调资讯》说道。
周蔚透露，2006年至今，设施管理模式已经发生了显着变化。首先是管理团队收缩，其次是对各方面的预算缩减。正因如此，对于与设施管理有着密切联系的楼宇自控系统，面临着智能化、精简化升级需求。江森自控进行了大量调研，了解操作员的工作方式和提高效率所需的工具，为设施操作员提供新的智能系统，实现生产力的最大化，改善楼宇运营效率和能源效率。
上海庄生机电工程设备有限公司服务一部副经理代红军向《暖通空调资讯》说道：“更新后的江森自控楼宇自控系统提供适应设施操作员日常工作方式的操作模式，大幅提高生产力和效率，从而实现了楼宇自控投资回报的最大化。界面一目了然，为设施操作员提供有关楼宇性能的关键信息，只需再轻点或轻扫几下就能获得更多数据。metasys 采用直观的设计，根据区域和设备服务关系进行浏览，帮助设施操作员更快地发现并解决问题，还能更轻松地排除设备故障。新系统还针对移动操作的特性进行了优化，设施操作员不需要整天坐在办公桌前，可以在任何设备（手机、笔记本电脑、平板电脑）上实现所有系统功能一致的体验，这样设施操作员不管在哪里都可以使用手中的移动设备管理楼宇。”
据了解，由于租户都需要办公，因此本次改造项目采取逐层改造，整个项目的周期将会很长，需要甲方管理者与服务商之间保持紧密联系，密切配合，合作了十余年的上海庄生机电自然是甲方心中的最佳选择。而对于更换的江森自控传感器等产品，整日与自控系统打交道的周蔚不由感叹：“这已经不能用升级来形容，而是彻底的换代。新产品自动的参数增加，需要人工操作的流程和点位均减少，软件设计彻底改变，自动化程度大幅提升。”
从强、弱电领域到初次接触自控系统，一次看似平凡的自控系统项目成功运行，却让如今的上海庄生机电工程设备有限公司服务一部副经理代红军倍有成就感，从此爱上了这个行业。代红军透露，上海庄生机电工程设备有限公司总经理曾在江森自控任职，自2000年下海成立公司以来，便始终与江森自控合作，专注于自控系统行业。但代红军认为，与江森自控长时间的合作，绝非因为总经理曾在江森自控服役，而是更加清晰地了解到江森自控品牌以及其产品的市场竞争力。
“江森自控源自美国，作为恒温器制造先行者，拥有百余年的品牌历史和技术积淀，总经理的服役经历，让他可以更为全面的看到品牌在市场中的优势和竞争力，了解到江森自控产品严格的研发、生产过程，接受市场对于江森自控产品的反馈。这一切都坚定了我们与江森自控合作的信念。从实际效果的角度来分析，江森自控品牌对于公司业务开展的拉动力显而易见，加上品牌为我们提供的技术人员和后期保障，使我们迅速在上海市场站稳了脚跟。在这十几年的合作历程中，我们与江森自控的合作范围不断扩大，从上海到江苏再到安徽，公司的规模不断实现突破，相继增设了合肥菲斯特楼宇科技有限公司和南京蓝灏节能科技有限公司两家分公司，以便更好地服务江苏、安徽区域。如今的成绩除了公司团队的共同努力，与江森自控的品牌拉力、产品品质以及对我们的支持都有着密切联系。”代红军向《暖通空调资讯》说道。
当然，也正如东银中心项目甲方负责人所说，打动甲方的并非只有江森自控，上海庄生机电的专业服务也同样获得了甲方的认可。代红军认为，公司能得到甲方的认可，是依靠公司的专业技术和服务态度，是公司的核心竞争力。上海庄生机电工程设备有限公司团队规模达到70余人，仅售后服务团队便有将近20人，以上海为总部，在南京、合肥建立分公司，立足区域做到细致服务。十余年服务市场，打造出专业的服务团队，并且做到与甲方积极沟通，售后服务及时响应，赢得了合作客户的信任，如今客户转介绍已经成为上海庄生机电业务开展的重要渠道。
代红军指出，在公司成立之初，便着手塑造公司团队文化、价值观、愿景和使命，四要素形成了上海庄生机电的公司文化。代红军说道：“对于团队，我们以目标为导向，凝心聚力，勤反馈，勇担当；树立员工正直谦虚、至诚守信、合作创新、持续学习的价值观；我们致力于成为受客户信赖，让员工自豪的一流企业；希望通过我们的专业服务，持续赋能建筑环境的安全舒适，建筑设备的高效节能，创造美好环境。团队每一位成员都将贯彻这些理念，以公司为荣，以客户为核心，认真负责完成每一个项目，树立起公司在市场中的专业形象。”
而公司培育的文化，也在如今竞争异常激烈的市场中，帮助着公司继续保持市场地位。“上海新建项目领域处于饱和状态，后期需要以服务区抢占市场，还有对老项目的维护。但当下的市场环境与公司成立之初早已不可同日而语，仅在上海区域，就有六七十家相同的维护单位，所以需要让客户在过往的合作中相信我们的服务。服务分两种，一种是专业技术，这点公司长期培养人才，拥有强大的技术团队，公司团队几乎都是服役5-10年的老员工，无论是团队协作还是单兵作战都有技术优势；另一种是服务态度，比如响应是否及时，公司文化铸就了我们积极向上的团队，每一位都会对顾客认真负责。我们有专设的工程服务团队，用团队精神服务每一个项目，结合新建与维护于一体，这些既为我们树立起市场优势，也为客户提供最佳的解决方案和服务。”
