2020年11月，在2020大数据应用与客户联络中心国际系列峰会上，“金音奖”揭晓，开利空调售后服务客户关怀中心在与众多实力企业的角逐中力压群雄脱颖而出，凭借服务领域的杰出表现荣膺“2020中国最佳客户联络中心-客户服务奖”。这是开利连续第十三年蝉联此项殊荣，代表着行业大众对开利优质服务的赞誉与认可。
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