按照惯例，在《2020年中国中央空调行业草根调研报告》的市场调研期间，我们同期开展了关于渠道商在2020年生存状况的问卷调研活动。在长达近两个月的调研工作中，我们直击终端渠道商在2020年真实的生存状况，覆盖了全国除港澳台3个地区外的23个省、5个自治区和4个直辖市的区域渠道商，并发放了300份问卷，问卷内容相对平均地覆盖了包括代理商、零售商、工程商和服务商这四种市场中主要的渠道商类型。
最终，本次调研共收获有效问卷229份，汇总收集后，制作成了本文中的相关图表，以供诸位参考。特别需要说明的一点是，由于图中的数据取自调查问卷，在调研过程中，会受到受调研渠道商主观观点等各类不可控的因素影响，且数据范围覆盖全国，存在各地区的差异，也可能与实际情况存在一定的误差，所以本文的相关分析只作为定性的分析，请见谅。
01、追回丢失的时间，冲破疫情的枷锁
不同于上半年的低迷和无奈，仅仅半年的时间里，绝大多数渠道商就已经逐渐消化了上半年空档三个月所带来的焦虑情绪，并逐渐回到了正常的工作节奏中。不得不说，疫情的及时控制以及市场的重新放开和复苏，让渠道商在剩下来的时间里朝着原定业绩目标穷追猛赶，而且绝大多数的经销商都已经逐渐追上了去年同期水平，更有不少表现突出的经销商实现了逆风翻盘。“在零售市场方面，虽然疫情造成了影响，但对于有装修需求的消费者来说，既定的装修计划依然是当务之急，特别是经历过疫情带来的装修推迟，消费者对于装修工作的迫切性仍在不断的提升，所以在复工之后，这些消费者都在抓紧推进相关的计划，也给我们带来了机遇。”一位上海区域的渠道商这样介绍到，抓住机遇的他，也实现了最终10%的销售增长。
另外，工程商的境况虽然也受到了疫情的冲击，但是对比零售商的大起大落，自身现金流相对稳定的工程商通过稳定的运营以及项目循序渐进的推进，在度过疫情的空窗期和疫后赶工期的两个阶段后，整体反馈还是较为积极的。不过，也有工程商谈到，2020年新建项目的数量对比往年没有明显下滑，但是能够真正参与进去的项目却并不多，主要原因就是对于回款的重视。虽然目前整体市场的回款情况处于正常水平，但是更多工程商在参标项目的过程中却保持着谨慎的态度，对于回款较差的项目基本都不会参与投标，以确保自身经营的资金健康。
对于代理商来说，2020年更多是在强调着渠道的维护和服务工作，虽然市场带来的压力陡增，但是由于厂家有意识地控制着库存，保护好代理商的生存和发展，代理商也在同样将这份工作作用于开发的分销渠道。相比代理商来说，从事安装及维保工作的服务商在2020年的日子显得就忙碌了许多，一方面，项目工期紧，任务重的情况普遍出现，这给施工带来了较大压力；另一方面，越来越多用户对于后期维保服务，特别是疫情引发的对于中央空调清洗的重视，也同样给服务商带来了发展的机遇。
02、看似市场回暖，实则暗流涌动
“2020年的疫情可以说是一场‘意外’。但是坦白来说，这三个月的时间里对于整个2020年来说只是一个断档期，整个市场的环境对比往年还是没有明显的变化。或者说，疫情的出现导致的市场波动，往往只会让更多的行业同仁看到后期这一场短暂复苏时所呈现的市场繁荣，但是拉平到全年再和往年作对比来看，这样的繁荣其实就是一颗定时炸弹，它爆发的威力很有可能比疫情停工三个月所带来的伤害还要严重许多。”一名来自浙江的经销商表示。
的确，“9个月就卖出了去年同期12个月的量”，这样的说法仅从字面上来看足够的令人振奋，但越是刨根究底地探析这背后的原因，往往也更能让人对未来市场的发展走势感到担忧。比如，零售市场的突然复苏，是消费者基于对未来不确定的应对举措，项目市场的回款加快，也是投资方希望能够尽快推进项目销售进程并进行资金的回笼等等，就连国家都在出台内循环的政策以期刺激消费，种种迹象都足以看出整个社会对于未来经济走势的不确定，这又何尝不会波及到与之息息相关的暖通空调行业呢？
另外，厂家对于渠道的重视以及持续加大的支持力度，也给渠道商的生存提供了一定的帮助作用，特别是在疫情期间，不少品牌补贴零售门店的举措，给深陷于停业状态的渠道商无疑是雪中送炭。但是，抛开这些客观的“帮助”，也恰恰是疫情带来的这一场风波，无疑进一步加剧了原本就在激烈洗牌的市场，也让更多的渠道商关注到自身生存能力的强弱，不少渠道商也开始将自身发展的着眼点，聚焦在竞争力水平的提升上。显而易见的是，在竞争只会愈发激烈的未来市场，渠道商的生存处境也会更为艰难，在不知何时会到来的下一场暴风雨之前，提升自身的抗风险能力，显然重要许多。
