近日，厦门市标准化研究院为主起草的国家标准《电子商务冷链物流配送服务管理规范》（GB/T39664-2020）发布，将于2021年7月1日实施。
据悉，该标准规定了电子商务冷链物流配送服务提供方的基本要求、内审及改进要求；信息、设施设备、人员、包装及温控材料管理要求；收货、堆码、分拣、配货、配装、配送、客户签收等流程的作业要求；以及配送异常情况下的返件处理、商品撤回要求。标准适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理。
该标准的实施为电子商务冷链物流配送服务提供了行动指南，为电子商务和冷链物流行业的发展提供了有力的标准化技术支撑。
