过去的2020年可谓是极其精彩而又难忘的一年。在这一年，有的人为了理想不折手段，有的人抓住了机遇扶摇直上，但更多人是为了生存绞尽脑汁，这些显然都是不同的人生价值观造成的必然结果。而在企业价值观面前，我们也在2020年看到了暖通空调行业的企业百态，有的企业不管何时何地都能充满活力、目标明确，它们的价值观就像是一把用来披荆斩棘的刀，所向披靡；而有的是企业见“风”使舵、四处乱窜，它们的价值观更像是割向自己咽喉的刀，血溅四方。
可惜的是，很多人一听说价值观就觉得没用，觉得执行起来困难，觉得那是大企业才能干的事情，这一点既可能是对价值观想当然的错误认知，更大的可能是企业所处的发展阶段或企业的经营管理层次太初级、太低，遑论其他。但是在我看来，单从目标统一的层面来说，价值观就不仅可以当饭吃，还是十足的“铁饭碗”。
当在2020年一季度疫情的“雾霾”还未完全散去的时候，大部分企业在居家办公期间其实很难在经营上有实质性的作为，但南京的有个经销商企业却开始利用起这个“难得”的空余时间系统地做起了“老客户回访”，这个行为着实让人眼前一亮。因为这个看似不太起眼的动作，其实蕴含着对于后期未知市场的一种探索，更是用一种“跪式”服务去做口碑营销，并对其延伸产品尝试二次销售。这个企业后来也用两位数的增长结束了他们的2020，他们明确的目标和强大的执行力，尤其是正确的企业价值观起到了极好的效果。
无独有偶，有个认识了多年的经销商在疫后突然摇身一变成了一个拥有某杀菌过滤技术的代理方，为此还放弃了他的主营了多年的暖通空调业务，进而专门向一些空气处理设备厂家推广起了他的这个技术专利。由于此事已经超出了我的认知范畴，也便没有进行持续地关注。但至少在我看来，放弃自己熟悉的领域而去尝试一个所谓的“风口”并不是一个明智的选择。暖通空调行业在疫情的“浪尖”其实也并不缺乏机遇，“大健康”概念急速升级的社会背景下，不管是民用市场，还是商用市场，都离不开暖通和空调设备。
事实上，如何定义成功，如何评价失败，如何对待风险，如何对待意外，这些构成了企业的底线和边界，守住底线和边界不易，不随波逐流实在需要大智慧和大气魄。但是，赚到钱是成功吗？可能是，也可能不是，产品开发不利是失败吗？可能是，也可能不是，因为他们都应该是有边界条件的，是由价值观指引的规则下的行动结果，速成的混乱和主观的评价之后就是失序，近忧和远虑必选其一。
《2020年度中国中央空调行业草根调研报告》又在规定的时间内按照规定的动作跟大家见面了，每年为了这一刻，我们都要付出整整两个月的努力，今年同样也没有例外，而且我敢保证，在制作这份报告的每一个规定动作上，我们绝对不会进行任何的打折，以前不会，以后也不会。当然，速成的报告我们也会做，但这不是我们的价值观。最后，还是一套规定动作：欢迎大家对我们报告上的任何问题进行任何形式的交流、探讨，以及批评。
