早已进入白热化竞争的中央空调行业，时刻都在要求每一名参与者，在创新和升级的道路上不断前进，而这其中，服务工作的优化和提升成为了诸多企业关注的重点。作为行业头部品牌的大金空调，始终将服务工作的不断细化作为重要的经营方针，更是在5月7日实现了更进一步的升级——“暖心在线守护服务”。
据了解，此次全新上线的“暖心在线守护”服务，旨在面向全国用户在产品使用的过程中遇见的任何问题，都可以随时得到真人客服一对一的专属服务，真正意义上实现了全年24小时不间断的服务响应。
（图片来源：大金空调中国官网）
疫情在全国范围内频现的当下，大金空调这一服务的推出可谓及时。天气日渐炎热，即将迎来空调产品的使用高峰期，但是由于疫情的影响，给线下售后服务的开展也造成了阻碍。大金空调通过“暖心在线守护”的上线，帮助用户在专业客服的帮助下，线上指导用户自行进行一些问题的解决和应对，如必须要通过线下进行维修，大金空调也会进行用户信息的及时登记，在后期相关出行放开后，及时安排上门服务。
值得一提的是，大金空调“暖心在线守护”服务，将会成为未来面向每一位大金空调用户的长期服务支持，目前已通过大金官方400服务热线和“大金空调中国”官方微信公众号同步开启。同时，大金空调也将会通过这一不断完善，力求为大金用户带来更好的服务体验。
在《暖通空调与热泵》发布的《2021年中国中央空调行业草根调研报告》，大金空调在2021年，凭借在多联机产品上，针对零售市场、公装项目市场以及精装配套市场的深入布局，市场占有率持续蝉联多联机市场占有率第一，而这份领先的背后，正是大金空调对于布局市场过程中的全方位细化和精耕细作，而此次服务的再次升级，无疑为大金空调继续保持市场的领先，有着积极的推动作用。
