虽然西安跃进成为新一线城市，且经济也迎来了飞速的成长，但终究没能抗住三年“疫情”的压迫。“2023年作为‘疫’后第一年，市场的变化是非常明显的，消费者的消费习惯也产生了微妙的变化：高端机在我们的业务组成上产生了些许的下滑；消费者在产品选购上也更加谨慎；同时，随着互联网平台的飞速发展，线上营销对于我们也带来了一定的冲击。种种迹象都表明，目前暖通空调市场更多的是消费‘降级’的元素。”西安旭辉制冷工程设备有限公司总经理文利岗表示，“但对于渠道商来说，只有聚焦自身能力不断‘升级’，以更具专业的姿态迎接市场挑战，才能寻求更好的发展路线。”
西安旭辉制冷工程设备有限公司总经理 文利岗
以零售市场为例，更加谨慎与理智的消费，让成单变得难上加难，同时也让经销商能力的“升级”迫在眉睫。众所周知，在“疫情”的催化下，长达三年的“摧残”，让消费者对于改善性需求的欲望大大降低，更愿意把钱花在刀刃上，对产品的认知和了解程度也更高。同时随着Z世代的崛起，年轻消费者成为当下消费市场的主流，其对于个性化有着一定的需求。所以，经销商想得到消费者的认可，以更低的价格给客户更满意的方案，就成为了当下面临的主要课题。文利岗表示：“培养自己的团队一定是必要的，虽短期来看成本过高，但以长远的发展目光审视的话，综合成本要更低。同时，专业性的打造是永恒的话题。”
不仅仅是零售市场，以更专业的姿态应对工程市场的“悲观”同样是重中之重。“虽然从市场表现来看，西安目前的工程市场需求大、项目多，都似乎在阐述着工程领域的繁荣景象，但现状确是竞争激烈、利润低、回报率不高等。一个工程项目的中标，从前期设计、到招投标、再到最后的落地，耗费的精力不可谓不大，虽工程市场相比于零售利润要更加可观，但付出与回报率明显不成正比。特别是当工程项目较多的时候，我们的团队也应付不过来，这同样对于我们需要不断壮大团队也带来了启示。”文利岗补充道。
与时俱进做营销同样是渠道商“升级”的必经之路。在谈及线上营销对于渠道商销售工作带来的冲击时，文利岗也做了简单的解答，“随着互联网的飞速发展，线上已经成为当下销售工作的重要载体。但对于我们经销商来说，自身标签的打造要大于销售的意义。但现实确是，人员有限、精力有限，更多的是‘心有余而力不足’。可以预见的是，未来线上营销对于渠道商来说将会发挥更重要的作用，我也希望有朝一日我们公司可以借助互联网实现突破。”
消费“降级”是事实，渠道商需要“升级”更是事实。从零售市场的低迷，到工程市场的悲观，再到线上对线下的冲击，都在表明，当下暖通空调经销商的日子并不好过。但同时也为其带来了警示。“未来的竞争只会更加白热化，对于渠道商的考验也将更加严峻。所以我们当下要做的就是在‘降级’中不断打磨自身，以更专业的能力应对未来的考验。”
