“2023年，是社会经济跌宕起伏，过山车式的一年，面对消费信心下降趋势，不少企业需要根据市场变化，及时做出战略上的调整。面临前所未有的挑战，森乐也及时根据市场反馈信息做出调整，以让经销商生存下去为宗旨，以提升用户体验感为目标，逐渐稳住局面并不断向好发展。具体实施方面主打服务，不仅加大对经销商的服务力度，也加大对用户的服务方式，让与森乐接触的人都能感受到森乐的敬业与专业态度。”森乐净化技术（上海）有限公司总经理杨海军说道。
森乐净化技术（上海）有限公司总经理 杨海军
在楼市低迷的情况下，新增用户的比例越来越少，做好老客户服务成为渠道商和品牌在市场站稳脚跟的关键。对于森乐的发展现状，杨海军坦承，森乐能够很快走出困境，得益于以往打下的基础，和对市场准确判断之后果断行动。森乐在疫情期间潜修内功，在产品和渠道等方面进行优化，其中，在保持部分产品原装进口的基础上，对部分型号产品替代成国产，给经销商提供更多有竞争力的产品，给用户提供高性价比的服务。
谈及2024年的规划时，杨海军表示，森乐将持续加强贴近用户的服务，让用户在使用森乐的过程中，不仅体验优质的水生活，还能体验到健康用水的快乐。而为了提升渠道商的市场推广精准度，森乐将在传播渠道上作出多元化尝试，在抖音、小红书等新媒体平台，用更贴近于用户的方式进行品牌推广，当用户有需求时能够让各区域的经销商进行对接。同时，在对渠道商的考核时，根据客户服务回访率以及用户使用反馈信息来报销费用，提高渠道商对用户服务的积极性。
